Lettre de réclamation

Modèle de lettre de réclamation à Amazon pour colis non livré

Le champion de la distribution en ligne Amazon commercialise sur sa plateforme plus de 150 millions de références dans toutes les catégories : bricolage, livre, musique, habillement, décoration, multimédia, beauté, jouet, épicerie, électroménager, sport, etc. Certaines d’entre elles sont vendues par des marchands tiers via la marketplace. Amazon perçoit alors une commission sur chaque vente …

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Modèle de lettre de réclamation à Cdiscount pour article endommagé

Cdiscount est une filiale du groupe Casino. Elle s’est imposée comme le leader du commerce en ligne en France. En effet, avec un chiffre d’affaires annuel avoisinant les 4 milliards d’euros en 2019 dans l’hexagone, elle a dépassé celui du géant américain Amazon. La société bordelaise commercialise un grand nombre d’articles de toutes catégories : …

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Modèle de lettre de réclamation à Uber Eats pour une commande

La plateforme Uber Eats propose via son application mobile et son site web un service de livraison à domicile de plats et boissons vendus par les restaurants et fast-food implantés dans votre ville. Si vous n’êtes pas satisfait de la prestation parce que votre commande est endommagée, incomplète ou non conforme, vous pouvez légitiment demander …

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Modèle de lettre de réclamation à la Poste pour colis perdu ou volé

La responsabilité de La Poste est engagée lorsque celle-ci est dans l’incapacité de délivrer un colis parce qu’il a été perdu ou volé durant son acheminement. Dans ce cas, l’expéditeur est en droit de demander une indemnisation pour le préjudice subi. Son montant peut varier en raison de différents facteurs : tarif d’affranchissement, valeur du …

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Lettre de demande de remboursement pour vol annulé dû au Coronavirus

Les passagers décollant d’un aéroport européen ou arrivant à destination de l’un d’entre eux sont protégés par le règlement européen (CE) n°261/2004 qui fixe les règles de compensation en cas de perturbation du trafic. Ainsi, les compagnies aériennes qui ne respectent pas les dates ou les horaires prévus sont tenues de verser une indemnité sauf, …

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Modèle de lettre de réclamation à la SNCF pour un train annulé

Adresser une réclamation à la SNCF permet de l’informer d’un désagrément ou d’un dysfonctionnement, de faire valoir ses droits d’usager et de trouver une solution amiable pour être indemnisé à hauteur du préjudice subi. A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. Tout …

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