Lettre de réclamation

Modèle de lettre de réclamation à la Poste pour colis perdu ou volé

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La responsabilité de La Poste est engagée lorsque celle-ci est dans l’incapacité de délivrer un colis parce qu’il a été perdu ou volé durant son acheminement. Dans ce cas, l’expéditeur est en droit de demander une indemnisation pour le préjudice subi. Son montant peut varier en raison de différents facteurs : tarif d’affranchissement, valeur du …

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Lettre de demande de remboursement pour vol annulé dû au Coronavirus

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Les passagers décollant d’un aéroport européen ou arrivant à destination de l’un d’entre eux sont protégés par le règlement européen (CE) n°261/2004 qui fixe les règles de compensation en cas de perturbation du trafic. Ainsi, les compagnies aériennes qui ne respectent pas les dates ou les horaires prévus sont tenues de verser une indemnité sauf, …

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Modèle de lettre de réclamation à la SNCF pour un train annulé

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Adresser une réclamation à la SNCF permet de l’informer d’un désagrément ou d’un dysfonctionnement, de faire valoir ses droits d’usager et de trouver une solution amiable pour être indemnisé à hauteur du préjudice subi. A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. Tout …

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