Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile NRJ
L’opérateur de réseau virtuel NRJ Mobile propose actuellement toute une gamme de forfaits sans engagement de durée. Ceux-ci comprennent un accès Internet 4G ou 5G ainsi que les appels et envois de MMS/SMS en illimité vers et depuis certaines destinations.
Voici les forfaits sans engagement :
- 2,99 euros/mois : carte SIM à 5 euros, 6 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE).
- 4,99 euros/mois : carte SIM à 1 euro, 20 Go de données en 4G et appels en France métropolitaine, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et en plus 17 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE).
- 8,99 euros/mois : carte SIM à 1 euro, 160 Go de données en 5G et appels en France métropolitaine, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et en plus 29 Go de données en 5G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE) et vers ces derniers.
- 9,99 euros/mois : carte SIM à 1 euro, 300 Go de données en 5G et appels en France métropolitaine, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et en plus 25 Go de données en 5G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE) et vers ces derniers.
- 14,99 euros/mois : carte SIM à 1 euro, 350 Go de données en 5G et appels en France métropolitaine, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et en plus 35 Go de données en 5G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE) et vers ces derniers.
🔷 Conditions pour résilier un forfait mobile NRJ
Celles-ci varient en fonction de la formule choisie :
- Forfait sans engagement : l’abonné peut mettre fin à son contrat dès qu’il le souhaite et sans frais.
- Forfait avec engagement : l’abonné est libre de rompre son contrat à tout moment au terme de la période d’engagement. En revanche, s’il a souscrit à un contrat d’un an et que celui-ci n’est pas arrivé au terme de la première année, il doit régler des frais de résiliation. Elles correspondent aux mensualités dues jusqu’au douzième mois. En outre, s’il s’est engagé pour 24 mois et que son contrat a moins d’un an, il doit s’acquitter des mensualités dues jusqu’au douzième mois ainsi que 25 % des mensualités dues sur la deuxième année. De la même façon, s’il souhaite résilier à compter du treizième mois d’engagement, le montant des frais de résiliation équivaudra à 25 % de la somme totale restante due sur la deuxième année. D’autre part, soulignons que certains motifs légitimes permettent de résilier le forfait sans frais avant l’échéance.
D’autre part, quelle que soit la formule choisie, vous avez la possibilité de résilier votre forfait en remplissant le formulaire en ligne. Sinon, vous pouvez adresser un courrier recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Business – Distribution – Service Client – 53098 Laval Cedex 09.
Selon les conditions générales de vente (CGV) de NRJ Mobile, celle-ci sera effective dans un délai de sept jours à compter de la date de réception de la lettre.
✅ Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile NRJ sans engagement
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit auprès de votre société un forfait mobile sans engagement de …(précisez)… auquel je souhaite mettre fin.
Conformément aux conditions générales de vente, le contrat doit être résilié dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la réception de ma lettre.
Par conséquent, je vous demande de respecter vos engagements en l’annulant au plus tard le …(spécifiez)….
Dans ce contexte, je vous informe que je vais révoquer l’autorisation de prélèvement automatique servant à régler les mensualités de l’abonnement.
Par avance, je vous remercie de prendre les dispositions nécessaires et de m’adresser en retour une confirmation de la résiliation de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’un forfait mobile NRJ au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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