Quelles sont les garanties d’indemnisation des assurances pour téléphone mobile ?

 

Qui contacter en cas de désaccord avec l’assureur ?

Les mésententes avec les assureurs sont très courantes, qu’il s’agisse d’un différend concernant la date de résiliation du contrat, l’augmentation du risque entraînant une hausse de la prime d’assurance, le refus d’indemnisation ou le montant de l’indemnisation inférieur à celui attendu.

Aussi, si les échanges avec votre conseiller n’ont pas pu aboutir à un terrain d’entente, vous pouvez contester la décision de ce dernier en adressant une lettre de réclamation envoyée impérativement en courrier recommandé avec accusé de réception (RAR).

Puis, si le service ne vous a pas répondu ou a émis un avis défavorable à votre demande, vous devez saisir le médiateur de l’assurance pour essayer de trouver un arrangement amiable. Il existe différents organismes indépendants proposant ce service gratuit. Pour savoir vers quel interlocuteur vous tourner, référez-vous à votre contrat, consultez le site Internet de l’assureur ou posez la question directement à votre conseiller.

Le plus souvent, c’est la Médiation de l’assurance qui est citée. Dans ce cas, cliquez ici pour déposer une demande en ligne ou adressez un courrier accompagné de la copie des documents justificatifs à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09.

Enfin, dans l’éventualité où la solution proposée par le médiateur ne vous convenait pas ou a été refusée par l’assureur, vous avez la faculté d’entamer une procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent. En l’occurrence, il s’agit du tribunal judiciaire.

 

Modèle de lettre pour déclarer à l’assurance le vol d’un téléphone mobile :

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assurance mobile souscrit auprès de votre société le …(date)… et référencé sous le numéro …(précisez)…, je vous fais part du vol de mon téléphone …(marque et modèle)… portant le numéro IMEI …(spécifiez)… dans les circonstances suivantes : …(expliquez succinctement)….

En conséquence, je vous demanderais de bien vouloir enclencher la procédure d’indemnisation dans les plus brefs délais.

À cet effet, vous trouverez ci-joint la copie du dépôt de plainte pour vol effectué le …(date)… au commissariat de police/à la brigade de gendarmerie de …(commune)… ainsi que la copie de la facture d’achat de mon téléphone.

En vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de ce modèle de lettre pour déclarer le vol d’un téléphone mobile au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

 

 

Combien coûte l’assurance mobile Chuub SFR ?

Le montant de la cotisation varie en fonction de la valeur estimée du téléphone mobile. Naturellement, plus celle-ci est importante, plus le prix de l’assurance augmente :

• De 0 à 70 euros (classe 1)  : 2,99 euros/mois soit 35,88 euros/an
  
• De 71 à 170 euros (classe 2) : 6,99 euros/mois soit 83,88 euros/an
• De 171 à 270 euros (classe 3)  : 8,99 euros/mois soit 107,88 euros/an
• De 271 à 370 euros (classe 4) : 10,99 euros/mois soit 131,88 euros/an
• De 371 à 520 euros (classe 5) : 13,99 euros/mois soit 167,88 euros/an
• De 521 à 820 euros (classe 6) : 14,99 euros/mois soit 179,88 euros/an
• 821 euros et plus (classe 7) : 16,99 euros/mois soit 203,88 euros/an

 

Quelles sont les démarches à effectuer pour résilier le contrat ?

Le contrat est conclu pour une année et est renouvelé tacitement à son échéance. Aussi, il est possible de le résilier à chaque date anniversaire en respectant un délai de préavis d’un mois. Puis, une fois la 1ʳᵉ année passée, vous avez la faculté de le résilier à tout moment, toujours en respectant un délai de préavis d’un mois.

Dans ce but, nous vous recommandons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Cinq sur Cinq – Service Assurance Mobile – TSA 90200 – 41974 Blois Cedex 9. Cette méthode présente l’avantage de conserver une preuve tangible de votre demande et de la date d’envoi. Cela peut s’avérer utile en cas de litige. De plus, pensez à bien mentionner vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation dans votre courrier. Il est également conseillé de joindre une copie de votre pièce d’identité pour faciliter le traitement de votre dossier.

Toutefois, vous pouvez aussi faire la demande par téléphone en composant le 0970 830 033, par e-mail envoyé à contactcontrat@5sur5.fr ou en ligne via le chat en vous connectant sur le site de l’assureur.

En outre, quelle que soit la méthode choisie, nous vous recommandons de conserver précieusement tous les documents et confirmations échangés jusqu’à la réception de votre attestation de résiliation.

 

 Qui contacter en cas de litige ?

 

Modèle de lettre pour résilier une assurance mobile Chubb SFR :

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée avec accusé de réception, je vous informe de ma décision de rompre le contrat d’assurance mobile Chubb SFR que j’ai souscrit le …(date)… et portant la référence n° …(précisez)…, en application des dispositions de l’article L113-12 du Code des assurances.

Par ailleurs, conformément à vos conditions générales, mon contrat prendra fin 1 mois après la réception de ce courrier.

Aussi, je vous demanderais de bien vouloir m’adresser un relevé d’information ainsi qu’une attestation de résiliation à compter de cette date.

En vous remerciant par avance de prendre les dispositions qui s’imposent, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de ce modèle de lettre pour résilier une assurance mobile Chubb SFR au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

 

L’assurance vie est un placement financier de moyen ou long terme par lequel une personne, appelée souscripteur, verse des sommes d’argent à une compagnie d’assurance. En contrepartie, l’assureur s’engage à verser un capital ou une rente soit au souscripteur s’il est toujours en vie à la fin du contrat, soit à un bénéficiaire désigné si le souscripteur décède avant son terme. C’est donc à la fois un produit d’épargne et un outil de transmission de patrimoine. Elle permet de se constituer un capital à son rythme, grâce à des versements libres ou programmés.

Le fonctionnement de l’assurance vie repose sur deux types de supports d’investissement. Le premier est le fonds en euros. Il offre une sécurité du capital avec un rendement garanti. Le second type concerne les unités de compte. Elles sont plus risquées, mais potentiellement plus rémunératrices. Le souscripteur peut répartir son épargne entre ces deux supports en fonction de son profil, du contexte économique et de ses objectifs. De plus, il peut réaliser des rachats partiels ou totaux, à tout moment, bien que la fiscalité soit plus avantageuse au-delà de huit années de détention du contrat.

Les avantages de l’assurance vie sont multiples. Elle offre une fiscalité allégée sur les gains après huit ans, une grande souplesse de gestion ainsi qu’une transmission de capital facilitée. Par conséquent, en cas de décès, le capital est transmis au bénéficiaire qui peut profiter d’un cadre fiscal favorable avec des abattements spécifiques. De plus, le souscripteur conserve la liberté de changer les bénéficiaires à tout moment. Ce produit s’adapte donc à des projets variés : retraite, épargne ou protection des proches.

 

Comment retirer de l’argent sur le compte ?

Les détenteurs d’assurance vie sont libres d’effectuer des retraits quand ils le souhaitent. Néanmoins, certains contrats peuvent imposer un solde minimum à laisser sur le compte ainsi qu’un montant minimal de retrait.

En outre, précisons qu’il existe divers types de retrait :

• Le retrait total ou rachat total : il entraîne inévitablement la clôture du compte et la résiliation du contrat d’assurance vie.
  
• Le retrait partiel ou rachat partiel : il permet de retirer une somme tout en continuant à profiter des avantages que confère le contrat d’assurance vie.
  
• Le retrait programmé : il consiste à retirer, au rythme choisi, une partie du capital épargné. La somme est transférée automatiquement sur le compte courant.
  
• La transformation en rente : elle a la même finalité que le retrait programmé. Celle de dégager régulièrement une certaine somme. Mais il y a une différence majeure avec ce dernier puisque l’intégralité des fonds placés sur le compte devient la propriété de l’assureur.
  
• L’avance : elle offre la possibilité au détenteur du contrat qui a un besoin urgent de trésorerie, de bénéficier d’un prêt octroyé par l’assureur sans pour autant entamer le capital épargné. Bien souvent, le montant alloué ne dépasse pas 60 % du montant de l’épargne.
  

Pour réaliser un retrait, le titulaire du contrat d’assurance vie doit présenter une demande écrite. Celle-ci peut être transmise par courrier postal adressé en courrier recommandé avec accusé de réception, par e-mail ou par l’intermédiaire de la messagerie sécurisée accessible en se connectant sur l’espace client du site de l’assureur.

Il convient également de fournir un RIB pour virer l’argent sur le compte, une photocopie de la carte d’identité et, dans certains cas, un relevé de situation ainsi que la photocopie du contrat d’assurance vie.

 

Que faire pour clôturer une assurance vie souscrite au Crédit Mutuel ?

Clôturer ou résilier une assurance vie revient à demander son rachat total. Pour cela, il convient de rencontrer son gestionnaire. Mais, vous pouvez tout aussi bien effectuer la demande en ligne en vous connectant sur votre espace personnel.

Autre possibilité, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Il faudra annexer à celle-ci, la photocopie recto/verso de votre carte d’identité, du contrat et du dernier relevé ainsi qu’un RIB pour transférer le capital sur votre compte bancaire.

En outre, nous vous conseillons de conserver une copie de l’ensemble des documents transmis ainsi que l’accusé de réception, en cas de litige. Le délai de traitement peut varier, mais il est généralement rapide. Comptez quelques jours ouvrés.

 

Modèle de lettre pour résilier une assurance vie du Crédit Mutuel

Madame/Monsieur,

Par la présente, je vous notifie ma décision de procéder au rachat total de mon contrat d’assurance vie n° …(précisez)…, souscrit auprès du Crédit Mutuel de …(commune)… en date du …(spécifiez)….

Aussi, je vous remercie de bien vouloir virer sur mon compte courant n° …(complétez)… la totalité de la somme correspondante à la valeur de rachat de mon contrat dans un délai de 2 mois maximum (article L132-­21 du Code des assurances).

À cet effet, vous trouverez annexés à ce courrier, un RIB, une copie de ma carte d’identité, du contrat d’assurance vie ainsi que du dernier relevé.

Par ailleurs, je vous précise que je choisis l’option fiscale suivante : imposition au barème progressif de l’impôt (IR)/prélèvement forfaitaire unique (PFU)/prélèvement forfaitaire libératoire de l’impôt (PFL).

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de ce modèle de lettre pour demander la clôture d’un CEL de la Banque Populaire au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

 

L’assurance emprunteur, également appelée assurance de prêt, permet de garantir le remboursement intégral d’un crédit à la consommation, d’un crédit auto ou d’un crédit immobilier en cas de survenance d’un événement imprévu. Citons par exemple le cas d’une perte d’emploi, d’une invalidité temporaire ou permanente, d’une maladie grave ou du décès de l’emprunteur. Grâce à cette protection, l’emprunteur et ses proches sont à l’abri d’éventuelles difficultés financières qui pourraient survenir au pire moment.

Par ailleurs, soulignons que souscrire une assurance emprunteur n’est pas obligatoire, sauf dans le cas d’un crédit immobilier. Toutefois, accepter sa souscription facilite généralement l’octroi d’un prêt par la banque ou l’établissement de crédit qui y voient une garantie supplémentaire. Cela est d’autant plus vrai pour les prêts de montants élevés ou ceux accordés sur de longues durées où les risques de défaillance sont plus importants.

En outre, l’emprunteur est parfaitement libre de choisir l’assurance qui lui convient le mieux. Qui plus est, il peut y souscrire directement auprès de l’organisme financier auprès duquel il a contracté son crédit ou, s’il le souhaite, se tourner vers un établissement tiers proposant des offres alternatives souvent plus avantageuses. Comparer les différentes propositions permet ainsi de trouver une couverture adaptée à son profil et à ses besoins spécifiques.

 

Comment mettre fin à un contrat d’assurance emprunteur ?

Grâce à la loi Lemoine entrée en vigueur en 2022, l’assuré a la possibilité de mettre un terme à son contrat à tout moment au cours de son crédit, à condition qu’il opte pour une assurance offrant au moins autant de garanties et de couvertures. Cette mesure offre aux emprunteurs une plus grande flexibilité dans la gestion de leur contrat d’assurance.

Pour ce faire, il doit de préférence envoyer une lettre à l’assureur par courrier recommandé avec accusé de réception ou par lettre recommandée électronique (LRE). Il y joindra le devis de l’offre souhaitée précisant ses conditions et caractéristiques afin de prouver que le nouveau contrat propose des garanties équivalentes, comme l’exige la loi.

Autre circonstance autorisant l’assuré à mettre fin à son contrat d’assurance plus vite que prévu : le remboursement anticipé du crédit. Si l’assureur est différent de l’organisme prêteur, la résiliation est automatique. Dans le cas contraire, il doit joindre à sa lettre une attestation de solde, appelée aussi attestation de fin de prêt, pour officialiser la clôture du dossier auprès de l’assureur.

 

Quel est le taux d’assurance pour un emprunt immobilier ?

Il varie généralement entre 0,25 % et 0,50 % pour un jeune âgé de moins de 35 ans disposant de revenus confortables et dont la santé est bonne. En outre, il peut dépasser les 1 % lorsque l’emprunteur a plus de 55 ans et que sa condition physique présente un risque particulier. C’est par exemple le cas pour un fumeur régulier, une personne souffrant d’une affection chronique ou exerçant une activité professionnelle considérée comme dangereuse (pompier, militaire, policier, etc.).

Pour le savoir, l’assureur soumet à son client un questionnaire médical qu’il doit remplir avec honnêteté et sincérité. Puis, selon les réponses apportées, l’assureur peut demander des examens complémentaires afin d’évaluer précisément les risques encourus.

Mais d’autres facteurs entrent également en ligne de compte pour déterminer le taux. Il y a notamment les garanties choisies dans le contrat d’assurance emprunteur, le type d’achat immobilier (résidence principale, résidence secondaire, investissement locatif, etc.), le montant du prêt, le taux du crédit immobilier, la situation familiale de l’emprunteur ainsi que sa profession, ou encore, la stabilité de ses revenus dans le temps.

 

Modèle de lettre pour demander la résiliation d’une assurance emprunteur

Madame, Monsieur,

J’ai remboursé par anticipation un prêt …(précisez : immobilier, personnel, auto, etc.) d’un montant de …(précisez)… €, contracté auprès de …(nom de la société)… en date du …(précisez)….

Pour garantir ce prêt, j’ai souscrit auprès de votre établissement un contrat d’assurance emprunteur référencé sous le n° …(précisez)….

N’ayant plus aucune utilité de ce dernier, je souhaite que vous procédiez à sa résolution et que vous me confirmiez par écrit la prise en compte de ma demande.

À cet effet, vous voudrez bien trouver joint à la présente lettre l’attestation de fin de prêt.

En vous remerciant par avance, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette demande de résiliation d’une assurance emprunteur au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.