FORFAIT MOBILE

Quels forfaits avec engagement sont disponibles chez Bouygues Telecom ?

8 formules avec 24 mois d’engagement sont proposées.

*Les 4G :

• Forfait évolutif à 6,99 euros/mois ou à 4,99 euros/mois pour les clients Bbox durant un an et à 12,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels en France métropolitaine. De 1 Go à 20 Go de données Internet exploitables en France métropolitaine.
• Forfait à 2 euros/mois ou gratuit pour les clients Bbox durant un an et à 5,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM (départements d’outre-mer) et Andorre. 100 Mo de données Internet exploitables dans toute l’Europe, les DOM et en Andorre.
• Forfait à 11,99 euros/mois ou à 4,99 euros/mois pour les clients Bbox durant un an et à 18,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM et Andorre. 5 Go de données Internet exploitables dans toute l’Europe, les DOM et en Andorre.
• Forfait à 26,99 euros/mois ou à 21,99 euros/mois pour les clients Bbox : appels et SMS illimités depuis l’Europe et les DOM vers ces zones. 50 Go de données Internet exploitables depuis l’Europe et les DOM vers ces zones.

*Les 5G :

• Forfait à 15,99 euros/mois ou à 10,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 25,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. 100 Go de données Internet, dont 50 Go accessibles dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse et en Andorre.
• Forfait à 28,99 euros/mois ou à 23,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 36,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. 130 Go de données Internet, dont 80 Go opérationnelles dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse et en Andorre.
  
• Forfait à 31,99 euros/mois ou à 26,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 39,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités de la France vers la Suisse, le Canada, les États-Unis, la Chine et Israël. Appels illimités vers les téléphones fixes de 120 pays. Appels et SMS illimités depuis la Suisse ou Israël vers ces zones. 200 Go de données Internet, dont 100 Go utilisables dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse, en Andorre, au Canada, aux États-Unis, en Chine et en Israël.
  
• Forfait à 54,99 euros/mois ou à 49,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 64,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse, le Canada et les États-Unis. Appels illimités vers les téléphones fixes de 120 pays. Appels et SMS illimités vers l’Europe, les DOM, la Suisse, le Canada, les États-Unis, la Chine, la Russie, le Brésil, le Japon, la Corée du Sud, la Turquie, les EAU (Émirats arabes unis) et Israël. 240 Go de données Internet, dont 130 Go utilisables dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse, en Andorre, au Canada, aux États-Unis, en Chine et en Israël.
  

 

Comment résilier un forfait Mobile Bouygues avant le terme de la période d’engagement ?

Les conditions générales de service précisent les motifs légitimes permettant de mettre fin au contrat à tout moment (l’assuré doit fournir un document justificatif pour que la demande soit prise en compte) :

• problèmes de connexion Internet durant au moins 2 semaines
• déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau Bouygues Telecom en France
• service mobile ou Internet mobile inopérant depuis le domicile dans les 7 jours suivant la souscription du forfait
• maladie ou handicap de longue durée ne permettant pas l’utilisation du forfait
  
• décès de l’abonné
  
• situation de demandeur d’emploi après un licenciement d’un CDI
• incarcération d’au moins 3 mois dans un centre pénitentiaire
• cas de force majeure reconnu par la jurisprudence
  
• non-respect par Bouygues Telecom des conditions contractuelles
• demande de portabilité du numéro de téléphone n’aboutissant pas du fait de Bouygues Telecom
• situation de surendettement auprès de la Banque de France

Votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom – Service Client – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex.

 

Comment justifier un déménagement à l’étranger ?

Voici la liste des documents prouvant votre départ ou votre installation dans un autre pays que vous devrez joindre à votre lettre de résiliation :

• billet d’avion ou de train indiquant la date de départ et la destination
• contrat de travail étranger
• facture de la société de déménagement à l’étranger ou en France
  
• attestation d’hébergement établie dans le pays de destination
• contrat de location du logement situé à l’étranger
• certificat d’admission dans un établissement étranger
• certificat de changement de résidence
• certificat de mutation professionnelle
• titre de propriété du logement étranger
• carte de séjour du pays d’expatriation
• visa de travail, d’études ou long séjour étranger

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait Bouygues pour déménagement à l’étranger

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous prie d’accuser réception de la résiliation de mon forfait mobile …(précisez le type d’offre)… associé au numéro de téléphone …(précisez)….

En effet, vos conditions générales de service stipulent qu’il est possible de rompre le contrat à tout moment au motif d’un déménagement à l’étranger. C’est mon cas puisque je m’expatrie/suis muté professionnellement en/au/aux  …(pays)…. Voici ma nouvelle adresse à compter du  …(date)…. : …(précisez votre adresse complète)….

Vous trouverez ci-joint le/la …(précisez le type de document justificatif)… prouvant mon départ à l’étranger.

Par conséquent, je vous demanderais de bien vouloir mettre un terme aux prélèvements automatiques associés à mon contrat et de me confirmer rapidement la date de résiliation de ce dernier.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation pour déménagement à l’étranger ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

 

Quels sont les forfaits mobiles commercialisés par Orange ?

L’opérateur propose 8 forfaits 4G/5G pour téléphones mobiles résiliables à tout moment ou comprenant une période d’engagement de 24 mois :

*Les forfaits sans engagement :

• 5,99 euros par mois durant 12 mois et 8,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 100 Mo de données Internet en 4G accessibles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 16,99 euros/mois durant 12 mois et 19,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels, 3 numéros de téléphones fixes ou mobiles illimités et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 20 Go de données Internet en 4G accessibles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
• 16,99 euros par mois durant 12 mois et 31,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 100 Go de données Internet en 5G utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 22,99 euros par mois durant 12 mois et 34,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 170 Go de données Internet en 5G opérationnelles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 24,99 euros par mois durant 12 mois et 27,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 10 Go de données Internet en 4G opérationnelles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  

*Les forfaits avec engagement de 24 mois :

• 28,99 euros par mois : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 40 Go de données Internet en 4G exploitables en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 32,99 euros par mois pendant 12 mois et 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 200 Go de données Internet en 5G exploitables en France et 120 Go utilisables dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse. 2ᵉ carte SIM pour se connecter depuis un autre appareil.
  
• 64,99 euros par mois : appels et SMS/MMS illimités depuis les DOM, l’Europe, Andorre, la Suisse et vers ces zones ainsi que vers les téléphones mobiles et fixes de plus de 100 destinations et vers les téléphones fixes au Canada et aux USA. 240 Go de données Internet en 5G utilisables en France et 140 Go de données exploitables dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse. Multi-SIM appels et Internet pour utiliser un autre appareil.

 

Quels motifs légitimes permettent de mettre fin au contrat Orange avant échéance ?

L’article 20.3 des conditions générales d’abonnement à l’offre Orange liste les cas de figure donnant le droit de résilier à tout moment et sans pénalité :

• déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau Orange
• handicap physique rendant impossible l’utilisation du forfait
• incarcération dans un centre pénitentiaire
• surendettement, faillite personnelle, redressement judiciaire
• cas de force majeure reconnu par la Cour de cassation

D’autre part, il est fortement conseillé d’adresser la demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Il conviendra de joindre à celle-ci, le document prouvant cette situation particulière.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile Orange en raison d’une faillite personnelle

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier mon forfait mobile Orange correspondant à la ligne …(numéro de téléphone)…, en raison d’une faillite personnelle, conformément à l’article 20.3 de vos conditions générales de vente.

En effet, ma société a fait l’objet d’une procédure de redressement judiciaire/liquidation judiciaire comme en atteste, jointe à ce pli, la copie du jugement rendu le …(date)… par le tribunal de commerce/tribunal de grande instance (TGI).

Dans ce contexte, je vous demanderais également de suspendre les prélèvements automatiques sur mon compte et de me faire parvenir en retour une lettre me confirmant la fin de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

SFR propose des forfaits mobile 5G et 4G+ sans engagement ou incluant un abonnement de 24 mois. Voici les offres proposées actuellement :

*Les forfaits sans engagement :

• 4 euros/mois pendant 12 mois et 7,99 euros les mois qui suivent : forfait 4G+ comprenant 2 heures d’appels, des SMS et des MMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine. 100 Mo de données Internet en France métropolitaine.
  
• 13,99 euros/mois pendant 12 mois et 16,99 euros les mois qui suivent : forfait 4G+ comprenant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM (départements d’Outre-mer). MMS illimités vers la France métropolitaine. 5 Go de données Internet en France métropolitaine.
  
• 15,99 euros/mois durant 12 mois et 30,99 euros les mois suivants : forfait 5G incluant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM. MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données Internet en France métropolitaine.
• 34,99 euros/mois : forfait 5G incluant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine, des DOM, d’Europe, du Canada, des États-Unis et de la Chine. MMS illimités vers la France métropolitaine. 200 Go de données Internet en France métropolitaine.
  

*Les forfaits avec engagement de 12 mois :

• 31,99 euros/mois sur 12 mois et 44,99 euros les mois suivants : forfait 5G englobant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM. MMS illimités vers la France métropolitaine. 210 Go de données Internet en France métropolitaine.
  
• 51,99 euros/mois sur 12 mois et 64,99 euros les mois suivants : forfait 5G offrant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine, des DOM, d’Europe, du Canada, des États-Unis et de la Chine. MMS illimités vers la France métropolitaine. 240 Go de données Internet en France métropolitaine.
  

 

Sous quelles conditions est-il possible de mettre fin à un forfait mobile SFR avant son échéance ?

L’article 11.2.2 des conditions générales d’abonnement évoque la possibilité de résilier le contrat à tout moment pour un motif légitime. Celui-ci désigne un événement imprévisible tel que :

• un arrêt maladie ou une hospitalisation de plus de 3 mois
• une détention dans un centre pénitentiaire
  
• un déménagement à l’étranger ou en France dans une zone non couverte par le réseau mobile SFR
• une situation de surendettement acceptée comme telle par la Banque de France
• un licenciement en contrat à durée indéterminée (CDI)
• un redressement ou une liquidation judiciaire ou une faillite personnelle
  

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR en raison d’une perte d’emploi

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon intention de résilier mon contrat SFR  …(précisez le type d’offre)… associé au numéro de téléphone …(précisez)…, en raison de la perte de mon emploi, comme l’autorise la clause 11.2.2 de vos conditions générales d’abonnement.

En effet, embauché en contrat à durée indéterminée (CDI), j’ai été licencié en date du …(précisez)….

En guise de document justificatif, vous voudrez bien trouver, joint à ce courrier, la copie du certificat de travail/de l’attestation Pôle Emploi/de la lettre de licenciement remise par l’employeur.

Aussi, je vous demanderais de suspendre tous les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire …(nom de la banque)….

Vous remerciant par avance de votre diligence, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

L’opérateur SFR propose actuellement 2 formules d’abonnement avec une période d’engagement de 24 mois. Elles comprennent un forfait de communication téléphonique et Internet 4G et 5G. Il est important de noter que le contrat est reconduit tacitement à chaque date anniversaire, à moins que l’abonné manifeste sa volonté de le résilier.

Voici les offres :

*Forfait 4G/5G de 210 Go en France métropolitaine à 31,99 euros par mois durant 12 mois puis à 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités depuis la France vers les téléphones mobiles et les téléphones fixes en France métropolitaine et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, la Réunion, Mayotte). MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données depuis les DOM et l’Europe. Prix Client Box à 23,99 euros par mois durant 12 mois puis à 36,99 euros les mois suivants.

*Forfait 4G/5G de 240 Go en France métropolitaine à 51,99 euros par mois durant 12 mois et à 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités depuis la France vers les téléphones mobiles et les téléphones fixes en France métropolitaine, dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, la Réunion, Mayotte), en Europe, au Canada, aux États-Unis et en Chine. Appels illimités depuis la France vers les téléphones fixes de plus de 100 pays. MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données depuis les DOM et l’Europe. Prix Client Box à 36,99 euros par mois durant 12 mois puis à 49,99 euros les mois suivants.

 

Procédure à suivre pour rompre de manière anticipée un contrat SFR mobile avec engagement

Conformément à l’article 11.2.2 des conditions générales d’abonnement de SFR, le surendettement fait partie des motifs légitimes de résiliation avant le terme de la période d’engagement, au même titre que la perte d’emploi, l’incarcération ou l’hospitalisation de longue durée ainsi que le déménagement à l’étranger.

Pour résilier son forfait, l’abonné doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : SFR Mobile – Service résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon cedex 20.

En outre, il a l’obligation de joindre à son courrier, le document justifiant sa situation exceptionnelle. Dans le cas d’un surendettement, il fournira la notification de la décision de recevabilité établie par la commission de surendettement.

Soulignons que la demande nécessite un délai de traitement qui reporte de 10 jours l’effectivité de la résiliation du contrat. Ce délai court à partir de la date de réception de la lettre recommandée.

Par ailleurs, l’abonné insatisfait du service ou qui a un différend avec SFR peut adresser un courrier toujours suivi au service consommateur à l’adresse communiquée précédemment. Enfin, si la réponse apportée par ce dernier n’est pas satisfaisante, il a la possibilité de saisir le médiateur des télécoms. Pour cela, il doit remplir un formulaire en ligne et produire les documents justifiants les informations indiquées.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR pour surendettement

Madame, Monsieur,

J’ai contracté un forfait mobile …(précisez le type)… avec engagement de 12 mois référencé sous le numéro …(précisez)… et vous informe que je souhaite le résilier puisque vos conditions générales d’abonnement m’offrent cette possibilité.

En effet, étant dans l’impossibilité de faire face à mes dettes, j’ai engagé une procédure de surendettement auprès de la Banque de France qui a été accepté.

Vous trouverez en pièce jointe la notification de la décision de recevabilité émise par la commission de surendettement.

Par conséquent, je vous saurais gré de suspendre tout prélèvement automatique effectué sur mon compte bancaire.

Vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires et de me confirmer la rupture de mon contrat, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

Bouygues Telecom propose 6 forfaits mobile avec engagement de 12 mois. Voici leurs caractéristiques principales :

⇒ Les forfaits 5G :

• 15,99 € durant 12 mois puis à 30,99 €/mois : appels et SMS illimités en France et depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et la Suisse. 100 Go de data Internet, dont 50 Go à l’étranger. 
• 28,99 € durant 12 mois puis à 41,99 €/mois : appels et SMS illimités en France et depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et la Suisse. Une carte SIM pour utiliser le forfait sur un autre appareil (Smartphone, tablette, montre, ordinateur, etc.). 130 Go de data Internet, dont 80 Go à l’étranger.
• 33,99 € durant 12 mois puis à 49,99 €/mois : appels et SMS illimités en France et depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe, la Suisse et vers les téléphones mobiles, au Canada, aux États-Unis, en Chine et vers les téléphones fixes de 120 pays dans le monde. Une carte SIM pour utiliser le forfait sur un autre appareil (Smartphone, tablette, montre, ordinateur, etc.). 200 Go de data Internet, dont 100 Go à l’étranger.
  

⇒ Les forfaits 4G :

• 6,99 € durant 12 mois puis à 14,99 €/mois : 2 heures d’appels en France métropolitaine. 1 Go de data Internet.
  
• 2 € durant 12 mois puis à 7,99 €/mois : 2 heures d’appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM et Andorre. 100 Mo de data Internet.
  
• 11,99 € durant 12 mois puis à 20,99 €/mois : appels et SMS illimités en France et depuis Europe, les DOM et Andorre. 5 Go de data Internet.
  

Par ailleurs, les abonnés à ces forfaits 4G/5G peuvent bénéficier d’un prêt gratuit d’un téléphone en cas de perte, de vol, de casse ou de dysfonctionnement de leur appareil. Enfin, il leur est proposé d’installer sans frais le pack Norton Mobile Security afin de surfer en toute sécurité.

 

COMMENT ROMPRE UN CONTRAT DE TÉLÉPHONIE MOBILE BOUYGUES TELECOM ?

L’abonné souhaitant résilier son forfait au cours des 12 mois premiers mois doit s’acquitter de frais de résiliation. Toutefois, il peut en être exonéré pour motif légitime s’il répond aux critères énumérés dans l’article 6.4 des conditions générales de service de Bouygues Telecom. Ce dernier fait référence notamment au cas où l’abonné déménage à l’étranger ou dans une zone sans réseau mobile. Autres circonstances énoncées, la situation de surendettement, la survenance d’une maladie ou d’un handicap rendant impossible l’utilisation du forfait, le licenciement en CDI ou la mise en détention dans un établissement pénitentiaire.

D’autre part, une fois la période d’engagement minimale achevée, l’abonné peut résilier lorsqu’il le désire. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est la démarche à privilégier. La demande sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la réception du courrier.

 

EXEMPLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE BOUYGUES TELECOM AVEC ENGAGEMENT

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit un forfait mobile Sensation …(précisez l’offre)… auprès de votre société le …(date)…, je vous prie de noter que je souhaite le résilier.

La période d’engagement de 12 mois est terminée. Aussi, je vous remercie d’annuler mon contrat référencé sous le n°…(précisez)… dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre comme le stipule l’article 6.4 des conditions générales de vente.

Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de ma considération distinguée.

 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Celle-ci est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

autre part

L’opérateur SFR commercialise des forfaits pour téléphones mobiles résiliables librement ou comprenant une période d’engagement de 12 mois. Voici les offres proposées actuellement dans cette dernière catégorie :

• 3 €/mois la 1ʳᵉ année (5 € les mois suivants) : 2 heures d’appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Europe + 100 Mo de données mobiles
  
• 12 €/mois la 1ʳᵉ année (17 € les mois suivants) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Europe + 5 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
  
• 20 €/mois la 1ʳᵉ année (35 € les mois suivants) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et les pays étrangers + 80 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
  
• 35 €/mois la 1ʳᵉ année (50 € les mois suivants) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et les pays étrangers + 120 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
  

 

DÉMARCHES À SUIVRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE SFR

Selon les conditions générales d’abonnement, les contrats conclus sans engagement peuvent être rompus à tout moment. A contrario, ceux conclus pour une durée de 12 mois sont annulables sans frais qu’au terme de la période d’engagement. Sauf si l’abonné peut justifier d’un motif légitime de résiliation. C’est le cas lors d’un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau SFR. En outre, les situations de surendettement, les incarcérations, les pertes d’emploi, les hospitalisations ou les arrêts maladie de longue durée peuvent aussi conduire à une résiliation anticipée.

D’autre part, la demande de résiliation doit être adressée en lettre recommandée avec accusé de réception à : SFR – Service résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon Cedex 2.

Celle-ci sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre.

 

QUE DIT LA LOI SUR LA RÉSILIATION ANTICIPÉE DU FORFAIT MOBILE ?

Les abonnés souhaitant résilier leur abonnement pour une raison personnelle avant le terme de la période d’engagement n’excédant pas 12 mois, doivent s’acquitter des mensualités restantes dues.

De plus, l’abonné tenu par un contrat de 24 mois a la possibilité de rompre le contrat avant son échéance. En contrepartie, il réglera une partie des sommes restantes dues. En effet, dans le cas où il souhaiterait résilier au cours de la 1ʳᵉ année, il devra payer les mois d’abonnement restants jusqu’au 12^e mois ainsi que 25 % des mensualités restantes dues entre le 13ᵉ et le 24ᵉ mois (loi Chatel). Par exemple, s’il a souscrit un forfait à 10 euros mensuel et qu’il demande la résiliation au terme du 9ᵉ mois, il paiera 30 euros pour les 3 mois restants de la 1ʳᵉ année ainsi que 25 % des 12 mois de la deuxième année. Cela lui reviendra donc à 60 euros.

 

MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE SFR AVEC ENGAGEMENT

Madame, Monsieur,

Abonné(e) au forfait …(précisez l’offre souscrite)…, je vous prie de bien vouloir procéder à sa résiliation au terme de la période d’engagement de 12 mois, soit le …(date)….

Aussi, je vous informe que j’ai l’intention d’intervenir auprès de ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement automatique dont vous bénéficiez.

Je vous remercie de prendre acte de ma demande et de m’envoyer une confirmation écrite faisant mention de la date de rupture de mon contrat référencé sous le numéro …(précisez)….

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Celle-ci est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

L’opérateur La Poste Mobile propose différents forfaits de communication sans engagement de durée et des formules avec engagement comprenant un forfait de communication ainsi qu’un téléphone :

Forfaits Sim sans engagement :

• 4,99 euros/mois : 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités, 100 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
• 6,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM et 100 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
• 9,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 30 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
• 18,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 60 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
  

Forfaits Sim + téléphone avec engagement de 24 mois :

• 9,99 euros/mois : 3 heures d’appels, SMS et MMS illimités et 200 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
• 19,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 30 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
• 29,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France, les DOM et le monde, 60 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 15 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
  

 

🔷 COMMENT RÉSILIER LE FORFAIT TÉLÉPHONIQUE DE LA POSTE MOBILE ?

La rupture du contrat peut-être obtenue en contactant le service Client par e-mail, en se connectant à l’Espace client ou par téléphone en composant le 0 970 808 660 depuis un téléphone fixe ou le 904 sur le mobile. Toutefois, la lettre recommandée avec accusé de réception constitue le moyen le plus sûr d’arriver à ses fins. Celle-ci devra être envoyée à : La Poste Mobile – Service Résiliation – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Notons que le forfait arrivant au terme de la période d’engagement ou le forfait sans engagement est résiliable librement en considérant un délai de préavis de 10 jours.

Par contre, à moins de pouvoir justifier d’un motif légitime, les contrats qui ne sont pas arrivés au 24ᵉ mois sont rompus uniquement si l’abonné règle des frais de résiliation. Le calcul se fait comme suit :

• Résiliation au cours de la 1ʳᵉ année : l’abonné doit régler la totalité des mensualités restantes dues jusqu’au 12ᵉ mois ainsi que 25 % des mensualités dues du 13ᵉ mois jusqu’au 24ᵉ mois.
  
• Résiliation au cours de la 2ᵉ année : l’abonné doit payer 25 % des mensualités restantes dues jusqu’au 24ᵉ mois.
  

 

✅ MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT LA POSTE MOBILE SANS ENGAGEMENT

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit en date du …(précisez)… un forfait sans engagement correspondant au numéro de téléphone suivant : …(précisez)….

Or, je vous informe de ma décision de résilier cet abonnement au motif …(précisez)….

Je vous demande donc d’y mettre un terme dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre, conformément à vos engagements contractuels.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Pour cela, il n’est pas nécessaire de vous inscrire et de vous connecter. Par ailleurs, il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile pour poser des questions sur le sujet traité. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

L’opérateur de réseau virtuel NRJ Mobile propose toute une gamme de forfaits sans engagement de durée ou incluant une période minimale d’engagement. Ceux-ci comprennent un accès Internet 4G ainsi que les appels et envois de MMS/SMS en illimité vers certaines destinations.

Les forfaits destinés aux particuliers :

• 9,99 euros/mois sans engagement : 100 Mo de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  
• 15,99 euros/mois sans engagement : 10 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 2 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  
• 19,99 euros/mois sans engagement : 100 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  

Les forfaits destinés aux professionnels :

• 16,99 euros/mois sans engagement : 100 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  
• 24,99 euros/mois avec un engagement de 24 mois : un Smartphone fourni et 50 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  

 

🔷 CONDITIONS POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE NRJ

Celles-ci varient en fonction de la formule choisie :

• Forfait avec engagement : l‘abonné est libre de rompre son contrat à tout moment au terme de la période d’engagement. En revanche, s’il a souscrit à un contrat d’un an et que celui-ci n’est pas arrivé à échéance, il doit régler des frais de résiliation. Elles correspondent aux mensualités dues jusqu’au 12ᵉ mois. En outre, s’il s’est engagé pour 24 mois et que son contrat a moins d’un an, il doit s’acquitter des mensualités dues jusqu’au 12ᵉ mois ainsi que 25 % des mensualités dues sur la 2ᵉ année. De la même façon, s’il souhaite résilier à compter du 13ᵉ mois d’engagement, le montant des frais de résiliation équivaudront à 25 % de la somme totale restante due sur la 2ᵉ année. D’autre part, soulignons que certains motifs légitimes permettent de résilier le forfait sans frais avant l’échéance.
  

• Forfait sans engagement : l’abonné peut mettre fin à son contrat dès qu’il le souhaite et sans frais.

Quelle que soit la formule choisie, il est nécessaire d’envoyer un courrier recommandé avec accusé réception pour demander la résiliation du contrat. Selon les CGV de NRJ Mobile, celle-ci sera effective dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la lettre.

 

✅ EXEMPLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE NRJ SANS ENGAGEMENT

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit auprès de votre société un forfait mobile sans engagement de …(précisez)… auquel je souhaite mettre fin.

Conformément aux conditions générales de vente, le contrat doit être résilié dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la réception de ma lettre.

Par conséquent, je vous demande de respecter vos engagements en l’annulant au plus tard le …(précisez)….

Dans ce contexte, je vous informe que je vais révoquer l’autorisation de prélèvement automatique servant à régler les mensualités de l’abonnement.

Par avance, je vous remercie de prendre les dispositions nécessaires et de m’adresser en retour une confirmation de la résiliation de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Pour cela, il n’est pas nécessaire de vous inscrire et de vous connecter. Par ailleurs, il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile pour poser des questions sur le sujet traité. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

L’opérateur Orange propose un ensemble d’offres avec ou sans engagement comprenant un forfait de communication téléphonique limité ou illimité ainsi qu’un forfait Internet 3G/4G/4G+.

 

🔷 QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RÉSILIATION D’UN FORFAIT MOBILE ORANGE ?

Les forfaits mobiles sans engagement permettent de rompre un contrat à tout moment et sans frais. Par ailleurs, certaines offres prévoient une période d’engagement minimum de 12 mois. Lorsque celle-ci est passée, l’abonné peut résilier quand il le souhaite. Sa demande prend alors effet dans un délai maximum de 2 mois.

D’autre part, l’abonné peut résilier avant le terme de la période initiale sans rien payer en supplément s’il a un motif légitime et à condition qu’il produise les documents justifiant sa situation. Les circonstances permettant de le faire sont les suivantes :

• Incarcération dans un établissement pénitentiaire
• Situation de surendettement, redressement judiciaire ou faillite personnelle
• Déménagement dans une zone blanche non couverte par le réseau Orange
• Handicap physique rendant impossible l’utilisation du forfait mobile

Pour finir, l’abonné qui souhaite résilier son abonnement sans motif légitime et avant la fin de la période initiale est redevable des mensualités restantes à verser jusqu’à la date de fin d’engagement. En clair, s’il souhaite annuler son forfait au terme du 9ᵉ mois, il devra régler les 3 dernières mensualités.

 

🔷 QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RÉSILIATION D’UN FORFAIT MOBILE ORANGE ?

Dans ses conditions générales de vente (CGV), Orange précise qu’il suffit d’un simple appel pour mettre un terme au contrat. Toutefois, afin d’éviter tout contentieux éventuel, il est vivement conseillé d’envoyer la demande en courrier recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante : Orange Mobile – Service résiliation – 33732 Bordeaux Cedex 9

 

🔷 DANS QUELS CAS L’OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE PEUT-IL RÉSILIER LE CONTRAT UNILATÉRALEMENT ?

Orange est en droit de suspendre le service ou de fermer la ligne sans mise en demeure et sans indemnité lorsque l’abonné ne respecte pas ses obligations contractuelles. C’est notamment le cas, quand il :

• ne règle pas ses mensualités aux échéances prévues
• accumule les impayés
• s’adonne à des activités frauduleuses sur le service Orange
• usurpe l’identité d’un tiers
• établit délibérément de fausses déclarations, par exemple, sur le vol de son téléphone mobile

D’autre part, l’abonné a la possibilité de contester cet arrêt du service. D’abord, en adressant une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateur chargé des litiges à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange – Forfait mobile – 33734 Bordeaux Cedex 9

Puis, s’il n’a pas obtenu gain de cause, il peut avoir recours au médiateur des télécoms en remplissant le formulaire en ligne. Cette procédure est totalement gratuite.

 

✅ MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT MOBILE ORANGE

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait …(précisez le type d’offre)… souscrit auprès de votre société en date du …(précisez)….

M’étant engagé pour une durée contractuelle de 12 mois, il arrivera à terme le …(date)…. Je vous demande donc de l’annuler à cette date.

Par ailleurs, je tiens à vous informer que je révoquerai le mandat de prélèvement automatique dont vous bénéficiez à l’échéance prévue.

En vous remerciant par avance de bien vouloir me confirmer en retour la prise en compte de ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.

                                                                                                                  

⚠ COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.