Que faire si vous avez été victime d’un cambriolage à votre domicile ?

Tout d’abord, après un cambriolage, il est important de laisser le lieu en état et de ne rien toucher. En effet, vous risqueriez de compromettre la scène de vol en effaçant les éventuelles empreintes et indices laissés par les cambrioleurs.

Puis, vous pouvez appeler les autorités en composant le 17. Mais il faudra de toute façon que vous vous déplaciez au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie la plus proche de votre domicile pour déposer plainte.

Si des moyens de paiement ont été dérobés (carte bleue, chéquier, etc.), vous ferez opposition en composant le numéro communiqué par votre banque. Autre possibilité, contacter le centre d’opposition national disponible 7 jours/7 et 24 heures/24 en composant le 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min + prix d’appel) pour les cartes bancaires et le 0 892 683 208 (0,34 € TTC/min + prix d’appel) pour les chèques.

Après-coup, il est conseillé d’appeler la compagnie d’assurance habitation afin de les prévenir du sinistre.

Ensuite, vous disposez d’un délai de deux jours ouvrés pour adresser une déclaration de cambriolage en courrier recommandé avec accusé de réception à votre assureur. Il conviendra de préciser dans celle-ci votre numéro de contrat, la date et les circonstances du vol, les dommages causés ainsi que les coordonnées des éventuels témoins de l’intrusion.

Cette déclaration doit être accompagnée du récépissé de dépôt de plainte, des photos des dégâts matériels, de la liste des objets dérobés ainsi que des documents prouvant que vous les possédiez (factures, tickets de caisse, bons de garantie, etc.).

Pour finir, vous devrez sécuriser les points d’entrée de votre logement en changeant les fenêtres et les serrures endommagées.

 

Que couvre l’assurance habitation ?

L’assurance habitation permet de protéger votre logement et tout ce qu’il contient, en cas de sinistre.

En outre, il existe de multiples formules d’assurance avec différents niveaux de garantie qui permettent d’être indemnisé totalement ou partiellement et selon le type de risque. Par exemple, la multirisque offre la meilleure protection puisqu’elle couvre les dommages causés à vous-même ou à un tiers à l’occasion, par exemple, d’un incendie, d’un dégât des eaux, d’une catastrophe naturelle ou industrielle, d’un acte de vandalisme, d’un attentat ou d’un cambriolage.

À l’inverse, l’assurance responsabilité civile, offre le moins de garantie. En effet, elle n’indemnise que les dommages causés à un tiers par vous-même, votre animal de compagnie ou l’occupant de votre logement.

Par ailleurs, précisons que souscrire une assurance habitation revêt un caractère obligatoire pour les locataires, que le bien soit loué vide ou meublé. Le propriétaire qui occupe son logement n’est quant à lui pas contraint de le faire, sauf si le bien est situé dans une copropriété.

Naturellement, en l’absence de souscription à une assurance habitation, le responsable devra indemniser avec ses propres fonds toutes les victimes.

 

Modèle de déclaration de cambriolage de votre logement à l’assurance :

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assurance habitation référencé sous le numéro …(précisez)…, je vous informe que mon appartement/ma maison situé(e) au …(adresse complète)…. a été cambriolé(e) le …(date)… aux environs de …(heure)….

Suite à mon appel téléphonique le jour même, des agents de police/gendarmes sont intervenus pour constater l’effraction de ma porte d’entrée ainsi que les différents dommages.

Aussi, vous voudrez bien trouver joint à ce courrier, le récépissé du dépôt de plainte pour cambriolage, les photos des dégâts, la liste des objets dérobés ainsi les factures que j’ai pu rassembler.

Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir enclencher la procédure d’indemnisation pour le sinistre que j’ai subi dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous formulerez une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et X.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

 

Qu’est-ce qu’un dégât des eaux ?

Le plus souvent, le dégât des eaux est lié à une fuite au niveau d’un robinet d’alimentation, d’une chasse d’eau, d’un lave-linge, d’un chauffe-eau, d’un siphon de lavabo ou d’un joint de canalisation.

Le problème peut venir aussi d’une infiltration dans une toiture, d’une fenêtre ou d’un carrelage de douche non étanche. Cela peut entraîner des dommages mineurs. Par exemple, des cloques ou des auréoles apparaissent sur le papier peint, la peinture des murs ou des plafonds.

Il arrive aussi qu’une fuite d’eau importante ait des conséquences graves. En particulier, quand elle atteint le réseau électrique ou lorsque l’eau se répand et inonde tout le logement. En effet, la structure du bâtiment peut être altérée. Il convient donc de réagir rapidement.

 

Comment réagir face à un dégât des eaux dans votre logement ?

Vous devez tout d’abord localiser le problème pour tenter de le régler en fermant par exemple l’arrivée d’eau. Dans le cas d’une fuite importante, il est fortement recommandé d’éloigner les appareils électriques et de couper l’électricité dans le logement.

Ensuite, s’ils sont susceptibles de subir des dégâts, vous contacterez les voisins, mais aussi un plombier afin qu’il procède aux réparations d’urgence, les pompiers lorsque la situation l’exige et éventuellement votre propriétaire.

Puis, il faudra protéger les meubles et les objets qui craignent l’humidité, éponger le sol, prendre des photos des dégâts engendrés et rassembler les preuves d’achat des biens endommagés ainsi que les devis et factures des travaux éventuellement réalisés.

Par ailleurs, nous vous conseillons d’appeler votre assureur le jour même. Notez bien que vous disposez d’un délai maximum de cinq jours ouvrés à compter de la date de survenance du sinistre pour lui envoyer une déclaration en courrier recommandé avec accusé de réception.

 

Quels recours en cas de conflit avec l’assureur ?

Les litiges les plus fréquents concernent un refus de prise en charge d’un sinistre, le montant de l’indemnisation considéré comme insuffisant, une hausse injustifiée de la prime d’assurance ou le refus de résilier le contrat à la date demandée et sans pénalité.

Aussi, si vous n’avez pas réussi à vous mettre d’accord avec votre assureur, vous devez lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception dans laquelle vous préciserez le motif de votre contestation en argumentant.

Ensuite, dans l’hypothèse où l’assureur maintiendrait sa position de refus, vous avez la possibilité de saisir le médiateur en assurance. Son rôle est de trouver une résolution amiable au différend qui vous oppose. Il existe plusieurs médiateurs spécialisés dans l’assurance.

Pour connaître ses coordonnées, vous devez vous référer à votre contrat. Sinon, celles-ci sont en principe indiquées sur le portail de l’assureur. Le plus souvent, il s’agit de la Médiation de l’assurance qui peut être saisie en ligne ou par courrier en écrivant à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09.

Enfin, si vous n’avez pas pu trouver un terrain d’entente, vous pourrez porter l’affaire devant le tribunal judiciaire.

 

Modèle de lettre de déclaration d’un dégât des eaux auprès de la compagnie d’assurance habitation :

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assurance habitation n° …(référence)…, je vous informe que mon appartement situé au …(adresse complète)… a subi un dégât des eaux le …(date)… dans les circonstances suivantes : …(donnez le plus de détails possible sur le déroulement et la cause de l’incident)….

Ce sinistre a malheureusement engendré les dégâts suivants : …(dressez la liste détaillée des biens endommagés)….

Afin que vous puissiez faire une estimation du montant des dégâts en vue d’une prochaine indemnisation, je joins à la présente lettre les photos prises dans mon logement ainsi que les copies des différentes factures et tickets de caisse relatifs aux objets endommagés que j’ai pu rassembler.

Je me tiens bien entendu à votre entière disposition pour recevoir l’un de vos experts et vous fournir tous les renseignements complémentaires que vous jugerez nécessaires.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous formulerez une demande dans la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et X.

 

La société Groupama propose une assurance habitation qui couvre les biens immobiliers et mobiliers. En outre, elle offre un large éventail de garanties optionnelles afin de répondre au plus près aux besoins des locataires, colocataires et propriétaires ainsi qu’à leur budget.

 

L’assurance habitation est-elle obligatoire en France ?

Elle est facultative pour les propriétaires et les bailleurs. En revanche, les locataires ainsi que les sous-locataires doivent impérativement souscrire un contrat offrant un niveau de garantie minimal. C’est-à-dire qui couvre les risques locatifs. Ceux-ci incluent les dommages causés dans le logement par un dégât des eaux, un incendie ou une explosion.

En outre, il est important d’ajouter que cette garantie ne permet pas de couvrir les dégâts causés sur les biens personnels du locataire ou ceux provoqués chez le voisin.

Ainsi, le locataire est tenu de remettre une attestation d’assurance au bailleur au moment de la signature du bail ou de la remise des clés. Puis, il doit fournir ce même document tous les ans pour prouver que le logement est toujours assuré.

S’il ne respecte pas cette obligation, le bailleur lui adresse une lettre de mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception lui rappelant son devoir.

Ensuite, dans l’hypothèse où cette démarche n’est suivie d’aucun effet, il peut souscrire lui-même une assurance habitation et réclamer au locataire le remboursement des cotisations. Ce manquement peut également déboucher sur la résiliation du bail, mais seulement si celle-ci est prévue dans le contrat.

 

Quelles sont les règles à respecter pour mettre fin à l’adhésion ?

Les contrats d’assurance habitation de Groupama sont conclus pour une durée d’un an. Ils sont reconduits tacitement à chaque date anniversaire. 3 cas de figure permettent de résilier sans frais :

• La souscription a été effectuée en ligne L’assuré dispose alors d’un délai de renonciation de 14 jours (article L121-20-12 du Code de la consommation).
• Le contrat arrive à échéance annuelle.
• L’assuré justifie d’un motif légitime.
• Le contrat d’assurance date de plus d’un an.

Pour mettre fin au contrat à sa date d’échéance, l’assuré doit envoyer une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception en respectant un préavis de deux mois. L’adresse de destination figure sur le relevé d’information adressé par Groupama.

Puis, en cas de litige avec le correspondant de l’agence, il pourra s’adresser au siège social : Agence Groupama Centre Atlantique – 1, avenue de Limoges – 79000 Niort.

 

Quelles circonstances permettent de résilier l’assurance Groupama avant la 1ʳᵉ année ?

Les conditions générales du contrat précisent les motifs légitimes autorisant l’assuré à résilier à tout moment :

• changement de régime matrimonial (communauté réduite aux acquêts, communauté universelle, séparation de biens, participation aux acquêts)
• changement de situation matrimoniale (divorce, mariage, signature ou rupture de PACS, décès du conjoint)
• reconversion professionnelle
• déménagement
• aggravation ou diminution du risque assuré
  
• cessation d’activité professionnelle définitive
  
• départ en retraite professionnelle
• majoration des tarifs ou de la franchise à la date d’échéance du contrat non spécifiée dans ce dernier
  

Par ailleurs, soulignons que l’assuré dispose d’un délai de 3 mois après la survenance de l’événement pour notifier son changement de situation et demander la rupture du contrat. Celle-ci sera effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de la lettre de résiliation.

 

Modèle de lettre de résiliation d’une assurance habitation Groupama suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de vous informer qu’en raison de mon déménagement qui a eu lieu le …(date)…, je désire résilier dans les meilleurs délais mon contrat d’assurance habitation portant la référence numéro …(précisez)….

Aussi, je vous remercie de m’adresser un courrier confirmant la bonne prise en compte de ma demande et de me rembourser la part de cotisation payée correspondant à la période pendant laquelle le risque n’a pas couru, conformément à l’article L113-16 du Code des assurances.

Par ailleurs, vous trouverez ci-joint le …(précisez le type de document)… prouvant que je suis désormais domicilié(e) au …(adresse complète)….

Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

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L’assurance habitation indemnise les assurés lorsque survient un sinistre dans un logement. Il peut être notamment provoqué par un incendie, un dégât des eaux ou une explosion consécutive à une fuite de gaz.

Le contrat inclut également une garantie responsabilité civile. C’est le minimum légal pour les locataires ainsi que les copropriétaires occupants. Elle prend en charge les dommages corporels causés non intentionnellement à un tiers.

Les assurés peuvent aussi choisir de se prémunir contre les effractions, les vols, les dégradations, les dommages électriques, les catastrophes naturelles ou industrielles, les bris de vitre ou les pertes de clef du logement.

 

Quelles situations permettent de mettre fin à une assurance habitation MAIF avant l’échéance ?

L’article L113-16 du Code des assurances stipule que l’assuré peut résilier son contrat avant son échéance dans les circonstances suivantes :

• changement de profession, départ en retraite ou cessation d’activité définitive
  
• déménagement
• changement de situation matrimoniale : divorce, mariage, PACS, séparation, décès
  
• changement de régime matrimonial : séparation de biens, communauté réduite aux acquêts, participation aux acquêts, communauté universelle
  

Par ailleurs, l’article 15.7 des conditions générales de la MAIF évoque ce droit à la condition que ces événements entraînent une réelle modification des risques assurés.

 

Démarches à entreprendre pour résilier le contrat d’assurance après le divorce

L’assuré doit adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : MAIF Assurances – CS 90000 – 79038 Niort Cedex 9.

Il peut aussi envoyer une lettre recommandée électronique (LRE) à : gestionsociétaire@maif.fr

Devra être joint au courrier, la copie du jugement de divorce.

En outre, soulignons que le contrat ne peut pas être rompu au-delà de trois mois après la survenance de l’événement. De plus, la demande de résiliation est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de la lettre.

Enfin, ajoutons qu’il est possible de mettre fin à la police d’assurance librement, sans frais et sans justification après la première année de souscription. À cet effet, l’assuré doit adresser une LRAR ou une LRE en tenant compte d’un délai de préavis de deux mois.

 

Quels sont les recours possibles si la MAIF rejette la demande de résiliation du contrat ?

Il convient tout d’abord d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation à : MAIF Assurances – Service Réclamations – CS 90000 – 79038 Niort Cedex 9 ou une LRE à : reclamation@maif.fr.  L’assureur s’engage à apporter une réponse dans un délai de 30 jours maximum.

Puis, si cette démarche ne permet pas de résoudre le litige, il est possible d’engager une procédure amiable en faisant appel au médiateur de l’assurance. À cette fin, il convient de déposer un dossier en ligne en cliquant ici ou d’adresser un courrier à : Monsieur le Médiateur de l’assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09.

 

Modèle de lettre de résiliation d’une assurance habitation MAIF en raison d’un divorce

Madame, Monsieur,

Souscripteur d’une assurance habitation référencée sous le n° …(précisez)… qui couvre mon logement situé au …(adresse complète)…., je vous demande de résilier mon contrat en raison du changement de ma situation matrimoniale, conformément à l’article L113-16 du Code des assurances.

En effet, divorcé(e) depuis le …(date)…, je …(expliquez votre situation : vous vivez dans le logement seul, vous avez déménagé, votre ex-conjoint(e) est parti(e) avec les enfants, etc.)….

Aussi, je vous prie de bien vouloir trouver sous ce pli, la copie du jugement de divorce.

Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir m’envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

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Le propriétaire d’un logement n’a aucune obligation légale de souscrire une assurance habitation. Il est malgré tout vivement préconisé d’opter pour une assurance multirisque habitation (MRH) qui protège contre les catastrophes naturelles, les dégâts des eaux et le gel ainsi que les incendies. AXA propose différentes formules qui intègrent divers autres risques.

Citons, par exemple, les garanties couvrant les dommages consécutifs aux événements climatiques (tempête, neige, inondation), aux vols et actes de vandalisme, aux catastrophes naturelles (glissement de terrain, sécheresse, tremblement de terre, coulée de boue), aux attentats et actes de terrorisme, aux pannes d’urgence (plomberie, serrurerie, électricité et gaz), aux bris de glace, ou encore, aux catastrophes industrielles.

 

Faut-il obligatoirement résilier l’assurance habitation avant la vente du bien immobilier ?

Non, il n’y a aucune loi ni aucun règlement qui l’impose. En effet, une fois la transaction effectuée, le contrat d’assurance est transféré à l’acquéreur afin que la prime d’assurance ne soit plus à la charge du vendeur et que le logement soit couvert sans discontinuer.

Dans cette optique, ce dernier doit aviser AXA de la vente du bien immobilier et communiquer l’identité du nouveau propriétaire par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou par lettre recommandée électronique (LRE). L’acquéreur pourra ensuite choisir de conserver le contrat ou de le résilier pour éventuellement en souscrire un nouveau chez une compagnie d’assurance concurrente.

D’autre part, il est important de préciser qu’AXA est en droit de rompre unilatéralement le contrat d’assurance habitation dans les trois mois suivants la date de la vente. Dans ce cas, l’assureur doit adresser une LRAR ou une LRE pour annoncer sa décision. La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de la notification. En outre, une fois le délai de trois mois écoulé, l’assureur perd sa faculté de résilier au motif d’un changement de situation.

 

Procédure à suivre pour mettre fin à votre contrat d’assurance AXA

La vente d’un logement tout comme le déménagement fait partie des motifs légitimes de résiliation anticipée d’une assurance habitation. AXA prendra en compte votre demande à la condition que vous fournissiez la copie de l’acte de vente définitif signé chez le notaire. Celle-ci pourra être jointe à votre lettre adressée en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou en lettre recommandée électronique (LRE).

Par ailleurs, soulignons que l’article L. 113-16 du Code des assurances stipule que la rupture du contrat ne peut intervenir que dans un délai de trois mois après la date de survenance de l’événement, c’est-à-dire après la date de signature de l’acte de vente définitif.

 

Modèle de lettre pour résilier une assurance habitation AXA après la vente du logement

Madame, Monsieur,

Je vous annonce par la présente lettre recommandée avec accusé de réception que je souhaite résilier mon contrat d’assurance habitation n° …(précisez)…. Il couvre depuis le …(date)… mon appartement/ma maison situé(e) à l’adresse suivante : …(indiquez votre adresse complète)….

Cette décision est motivée par le fait que j’ai déménagé et vendu mon logement le …(date)…, comme en atteste l’acte de vente joint au présent courrier.

Par ailleurs, je vous demanderais de me confirmer l’annulation de mon contrat par retour de courrier et de procéder au remboursement de la partie de la prime restant à courir dans les conditions prévues à l’article L 113.16 du Code des assurances.

En vous remerciant par avance de votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. 

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

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La législation (loi Alur du 24 mars 2014) impose aux locataires d’un logement meublé ou vide de souscrire une assurance habitation. En revanche, elle est facultative pour les propriétaires qui l’occupent ou résident ailleurs, sauf s’il s’agit d’un bien en copropriété. Dans ce cas, le contrat doit couvrir au minimum le risque « responsabilité civile ». Quoi qu’il en soit, les propriétaires ont tout intérêt à opter pour un contrat offrant un maximum de garanties.

Les formules multirisques de l’assurance habitation d’AXA permettent de couvrir les logements contre différents risques. Citons notamment les catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, chutes de neige, tremblements de terre, glissements de terrain), les incendies, les dégâts des eaux (infiltrations, fuites d’eau, gels et ruptures de conduites), les bris de glace, les cambriolages et les vandalismes.

 

Démarches et conditions pour résilier une assurance habitation AXA

Les contrats sont conclus pour une durée d’un an. Toutefois, ils font l’objet d’une reconduction automatique à l’issue de leur échéance. Par conséquent, l’assuré doit contacter Axa s’il souhaite y mettre un terme. Dans ce but, il doit envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception deux mois avant la date anniversaire du contrat.

Néanmoins, il est possible depuis la loi Hamon de dénoncer le contrat à tout moment si la 1ʳᵉ date anniversaire est dépassée ou même avant la fin de la 1ʳᵉ année dans les conditions suivantes : déménagement, changement de situation, modification des garanties ou des tarifs, instauration de nouvelles franchises, diminution ou aggravation du risque, absence de réception au moins 15 jours avant la date limite de résiliation d’un courrier de rappel d’AXA. La compagnie doit en effet informer l’assuré que le contrat arrive à échéance et qu’il sera reconduit s’il ne le dénonce pas.

 

Comment porter réclamation auprès d’AXA ?

Si votre échange avec un conseiller n’a pas permis de satisfaire vos exigences, vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire de contact sur le site d’Axa. Ou alors, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : AXA France – Service Réclamations – TSA 46 307 – 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Ensuite, dans le cas où cette démarche n’a produit aucun résultat, vous avez la possibilité de saisir le médiateur en assurances pour trouver un arrangement amiable. Pour cela, il vous suffit de déposer un dossier en ligne en cliquant ici. Autres possibilités, appelez le 0 811 901 801 ou envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50 110 – 75441 Paris Cedex 09.

Naturellement, vous devrez préciser dans celui-ci l’objet du litige, le contenu de vos échanges avec AXA en joignant la copie de votre contrat, des documents justificatifs ainsi que des lettres que vous avez envoyées et reçues de l’assureur.

Dernier recours envisageable, intenter une action en justice. La juridiction compétente pour les litiges n’excédant pas 10 000 € est le tribunal de proximité. Au-delà de ce montant, il faut s’adresser au tribunal judiciaire.

 

Modèle de lettre de résiliation d’une assurance habitation AXA

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assurance habitation référencé sous le n° …(précisez)… qui couvre le logement situé au …(adresse complète)…, je vous fais part de ma volonté de le rompre à sa date d’échéance, soit le …(précisez)….

J’ai opté pour le mode de paiement par prélèvement automatique, je vous demanderais ainsi de procéder à sa révocation et de me transmettre par courrier une attestation de résiliation.

Vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à mon dossier, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et X.

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