On a tous connu ce moment où il faut écrire une lettre à son banquier, son employeur, son assureur, son propriétaire ou pour résilier un abonnement et l’on ne sait absolument pas comment s’y prendre. Faut-il envoyer en recommandé ? Quelle formule utiliser pour ne pas se tromper ? Quels articles de loi doivent être cités si besoin ? C’est justement pour répondre à ces questions du quotidien qu’existe le site Info-Démarches, une ressource qui recense aujourd’hui plusieurs centaines de lettres types mises au goût du jour régulièrement, couvrant la majeure partie des situations de la vie courante.
Un moteur de recherche pour trouver rapidement la bonne lettre
Le principe est simple. Sur la page d’accueil du site info-demarches.com, deux façons de trouver ce que l’on cherche : soit on utilise la barre de recherche en tapant quelques mots-clés (par exemple « résiliation assurance auto » ou « lettre absence école »), soit on passe par le menu thématique situé sur la colonne de gauche qui classe les lettres types par grandes catégories : logement, travail, assurance, banque, famille, scolarité, administration, et ainsi de suite. Pour quelqu’un qui n’a pas forcément le temps de fouiller, ce classement thématique est plutôt pratique, on tombe assez vite sur ce qu’on cherche.
Des modèles de lettres accompagnés de conseils pratiques
Chaque article du site ne se limite pas à un simple modèle à télécharger. C’est en réalité assez complet : on y trouve aussi des conseils pratiques pour bien mener sa démarche (à qui envoyer le courrier, dans quel délai, sous quelle forme, l’adresse postale ou l’e-mail de l’entreprise) ainsi que les références légales ou réglementaires sur lesquelles s’appuyer si la situation l’exige. C’est un vrai plus quand on doit, par exemple, contester une facture ou faire valoir un droit face à une administration ou un opérateur, parce qu’on n’a pas juste une lettre toute faite, on comprend aussi pourquoi et comment l’utiliser.
Côté téléchargement, rien de compliqué. Il suffit de cliquer sur l’image du modèle pour récupérer le document au format Word, gratuitement. Les lettres types sont déjà mises en forme, avec une présentation soignée, donc pas besoin de perdre du temps sur la mise en page. Il ne reste plus qu’à personnaliser le contenu : remplir les zones en pointillé avec ses propres informations et éventuellement ajuster quelques formules selon sa situation personnelle. En quelques minutes, on a un courrier prêt à être imprimé et envoyé, avec un ton adapté et une structure qui tient la route.
Des lettres types pour presque toutes les démarches du quotidien
Ce qui est intéressant aussi, c’est la diversité des sujets traités. On trouve aussi bien des lettres types de résiliation (téléphonie, box internet, salle de sport, télépéage, assurances en tout genre), que des courriers liés au monde du travail (démission, demande de congé, rupture conventionnelle), des modèles pour les démarches scolaires (dispense de sport, mot d’absence, changement de classe), ou encore, des lettres pour des situations plus juridiques comme une mise en demeure ou une contestation d’amende. Bref, difficile de ne pas trouver son bonheur si on cherche un modèle pour une démarche du quotidien.
Ce site est particulièrement utile pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de rédiger ce type de courrier, ou qui veulent simplement gagner du temps sans prendre le risque d’oublier une mention importante. Plutôt que de partir d’une page blanche, on part d’une base solide et déjà validée, ce qui évite pas mal d’erreurs et de formulations maladroites.
Si vous devez prochainement rédiger une lettre administrative, quelle qu’elle soit et que vous voulez être pris au sérieux, ça vaut vraiment le coup d’aller jeter un œil sur le site Info-démarches. Le site est régulièrement mis à jour avec de nouveaux modèles, donc même pour des démarches assez spécifiques, il y a de bonnes chances d’y trouver ce qu’il faut. Si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez aussi poser des questions et laisser des commentaires.