Consommation

Qu’est-ce que le service d’assistance Dépan’Express d’Engie ?

Il s’agit d’une offre d’assurance conclut en partenariat avec AXA. Proposée au tarif mensuel de 9,99 euros, elle permet de profiter d’un service de dépannage à domicile en plomberie, électricité, serrurerie et gaz. Dans ce cadre, des agents sont dépêchés 24h/24 et 7j/7 en moins de 4 heures si l’appel a lieu entre 7h00 et 18h00.

Les conditions générales de l’offre stipulent que les dépannages en plomberie sont limités à 2 interventions pour un montant de prise en charge de 3.000 euros maximum. Les autres actes sont quant à eux illimités pour un montant plafond de prise en charge de 500 euros par intervention.

Par ailleurs, l’assurance inclut une garantie de prise en charge de 2 nuits consécutives dans un hôtel en cas de sinistre dans le logement dans la limite de 80 euros par nuit et par personne ainsi qu’une aide à l’analyse de devis de travaux à partir du moment où son montant s’élève à 1.500 euros au minimum.

Comment mettre fin au contrat de dépannage Dépan’Express ?

Le contrat est conclu pour une durée d’un an et est renouvelé chaque année tacitement. L’article “14.1.6 – Cessation de la souscription” des conditions générales précise cependant que la résiliation peut intervenir à tout moment à la demande de l’assuré. Il stipule également que tout mois entamé est dû intégralement. Dans ce but, vous devrez formuler une demande écrite par e-mail à contact@depannage.engie.fr ou par courrier postal et de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Dépannage ENGIE – Service Clients – BP 80176 – 33706 Mérignac

Modèle de lettre de résiliation du service d’assistance Dépan’Express d’Engie :

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assistance Dépan’Express d’Engie n°…(précisez la référence)… souscrit le …(date)…, je vous informe par la présente lettre recommandée de mon souhait de le résilier.

L’article 14.1.6 de vos conditions générales précise que le souscripteur peut dénoncer le contrat à tout moment en respectant un délai de préavis de 15 jours.  Par conséquent, je vous remercie d’y mettre fin dès le …(date)….

En outre, je vous demanderais de me confirmer la bonne prise en compte de la résiliation par retour de courrier.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Qu’est-ce que Hubside ?

C’est une société française filiale d’Indexia Group (SFAM Assurances) proposant aux professionnels et particuliers des solutions clefs en main pour créer en quelques clics des sites Internet de qualité.

Une formule unique est proposée pour les professionnels, il s’agit de la Business’ à 29,99 € HT/mois tandis que 4 formules sont offertes pour les particuliers : Attractiv’ sans frais, Evolutiv’ à 5,99 € TTC/mois, Seductiv’ à 15,99 € TTC/mois et Exclusiv’ à 24,99 € TTC/mois.

Quelles démarches entreprendre pour mettre fin à votre abonnement Hubside ?

Si l’on se réfère aux conditions générales de services, la formule gratuite Attractiv’ peut être interrompue à tout moment. La demande de résiliation prendra effet dans un délai d’un mois à compter du jour de la réception de votre courrier.

En revanche, les formules payantes Exclusiv’, Seductiv’, Evolutiv’ et Business’ engagent le souscripteur pour une durée minimale d’un an. Au terme de celle-ci, l’abonnement est reconduit tacitement pour une année supplémentaire. Aussi, si vous souhaitez y mettre fin avant son renouvellement annuel, vous devez envoyer une lettre avec AR en respectant un délai de préavis d’un mois. En outre, soulignons que passé la première année de souscription, vous pouvez résilier à tout moment. Votre demande sera effective toujours dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre lettre.

Enfin, il est important de savoir que vous disposez d’un droit de renonciation dont le délai légal est de 14 jours à compter de la date de souscription de l’abonnement. De plus, Hubside porte ce délai à 30 jours.

L’adresse de résiliation est la suivante : Hubside – Service résiliation – 1, rue Camille Claudel – 26100 Romans-sur-Isère

Pour tout complément d’information, vous pouvez également joindre le service client au : 04 75 24 24 60  (numéro non surtaxé). 

Modèle de lettre pour résilier un contrat d’abonnement Hubside :

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon contrat Hubside …(précisez l’offre : Exclusiv’, Seductiv’, Evolutiv’, Business’)… référencé sous le n°…(précisez)….

Vos conditions générales de services stipulent que le souscripteur peut mettre fin à son abonnement à tout moment dès lors que le contrat a plus d’un an, ce qui est mon cas. Elles précisent également que sa demande est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de son courrier.

Par conséquent, je vous remercie d’arrêter les prélèvements sur mon compte bancaire …(nom de la banque)… à partir du …(date)… et de m’envoyer une lettre confirmant l’annulation de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

En quoi consiste l’assistance HomeServe ?

Il s’agit d’un service de dépannage à domicile disponible 7j/7 et 24h/24 destiné aux propriétaires et locataires rencontrant des problèmes notamment au niveau des installations électriques, de gaz et d’électricité. Pour dépanner ses clients, la société HomeServe se repose sur un réseau de 4.000 professionnels disséminés dans toute la France.

Voici quelques exemples d’offres proposées actuellement : Tranquillité Gaz Maison à 3,99 €/mois, Plomberie Appartement à 7,99 €/mois, Pack Locataire Maison à 11,99 €/mois, Pack Bailleur Maison à 15 €/mois, Pack Bailleur Appartement à 15 €/mois ou Pack Locataire Appartement à 15 €/mois.

Quelle est la procédure à suivre pour dénoncer votre contrat HomeServe ?

Tout d’abord, précisons que le contrat est conclu pour une durée d’un an et que sans action de votre part à chaque échéance et dans le délai imparti, il est renouvelé automatiquement (tacite reconduction).

Ensuite, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, la possibilité de vous rétracter vous est offerte dans les 14 jours qui suivent la souscription à l’abonnement. De surcroît, HomeServe porte ce délai à 48 jours.

D’autre part, vous pouvez résilier votre contrat à chaque échéance annuelle. Dans ces conditions, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception 20 jours minimum avant la date anniversaire de ce dernier à : HomeServe – Service client – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07

Vous recevrez une confirmation de la prise en compte de votre demande dans un délai de 30 jours, soit par SMS soit par e-mail. A défaut, nous vous recommandons de contacter le service client au 01 70 96 02 56 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00).

Enfin, nous tenons également à souligner que deux cas exceptionnels permettent la résiliation sans délai et à tout moment : le décès du titulaire du contrat ou le déménagement dans un logement avec des caractéristiques différentes. Par exemple, vous déménagez d’un appartement à une maison et inversement. Ou alors, pour vous chauffer, vous passez du fioul à l’électrique.

Modèle de lettre de résiliation d’un contrat d’assistance HomeServe :

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit auprès de vos services un contrat d’assistance dont la référence figure en marge qui arrivera à échéance en date du …(précisez)….

Aujourd’hui, je vous informe de mon souhait de ne pas le renouveler d’une année supplémentaire.

Dans ce contexte, je vous demanderais de cesser tout prélèvement automatique effectué sur mon compte bancaire …(nom de la banque)… et de me faire parvenir en retour un courrier confirmant la résiliation de mon abonnement.

En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur,  mes salutations distinguées.

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Que propose ADL Partner ?

ADL Partner offre un service d’abonnement en ligne de magazines et de journaux qui sont vendus sur différents sites : Ofup.fr, Plusdemags.com, Hellodeal.fr, Espacemagazines.fr, Zineway.fr et bien d’autres encore. La société travaille également en partenariat avec des banques (BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Crédit Lyonnais, Accord, Société Générale, etc.), des géants du e-commerce (Carrefour Online, Auchan, Rue du commerce, Printemps.com, Last Minute, etc.) ou des transporteurs comme Air France ou la SNCF.

Elle commercialise plus de 350 titres de presse. Parmi les plus populaires, on retrouve : AutoPlus, Cosmopolitan, Geo, Femme Actuelle, Télé 7 jours, Ça m’intéresse, Challenge, Elle, Gala, L’Express, L’Obs, Le Figaro, Le Point, Marie Claire, Maison & Travaux, Paris Match, Santé, Sciences & Avenir, Science & Vie, 60 millions de consommateurs ou Télé Loisir.

L’intérêt d’adhérer à ce service est de bénéficier de tarifs réduits, d’être libre de dénoncer le contrat quand bon vous semble et de pouvoir choisir en ligne parmi une longue liste de titres de presse que vous recevrez à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Par ailleurs, signalons que le règlement des magazines reçus s’effectue en fin de mois par prélèvement bancaire.

Comment résilier votre abonnement ADL Partner ?

Comme nous l’avons indiqué précédemment, le contrat d’abonnement est conclu pour une période indéterminée. Cela signifie que vous pouvez le rompre à tout moment. Toutefois, la société propose parfois des offres exceptionnelles qui comprennent une durée minimum d’engagement. Aussi, nous vous invitons à le vérifier dans les conditions générales de vente.

Pour mettre fin au programme d’adhésion, vous avez plusieurs possibilités :

• contacter le service client en composant le 0 892 702 262 (0,34 € TTC/minute – du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 – sauf jours fériés).
• envoyer un courriel à l’adresse suivante : presseservice@adlpartner.fr
• poster une lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante : ADL PARTNER – IMMEUBLE TERRA NOVA NOVA 2 – 3, RUE HENRI ROL-TANGUY – 93100 MONTREUIL
  

Modèle de lettre pour résilier un abonnement magazine ADL Partner :

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée avec accusé de réception, je vous fais part de ma décision de résilier mon abonnement ADL Partner souscrit le …(date)… et portant la référence n°…(précisez)….

Aussi, je vous demanderais de bien vouloir m’envoyer la confirmation que mon contrat a été rompu et que je ne serai plus prélevé sur mon compte bancaire.

En vous remerciant par avance de l’attention que vous voudrez porter à ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Qu’est-ce que le programme Cyrana ?

Il comprend toute une gamme d’offres  (Exception +, Prestige +, Séduction +, Attraction +) qui moyennant le règlement de mensualités, vous permettent d’avoir accès à de nombreux avantages. En effet, la carte privilège Cyrana vous donne droit à des réductions sur un réseau de 600 enseignes partenaires et à des coffrets cadeaux Smartbox. De plus, lorsque vous faites des achats en ligne sur un site marchand partenaire, vous profitez d’un remboursement (rétro-commission) calculé en pourcentage du prix d’achat du produit. Celui-ci est reversé sur votre compte bancaire. Ce système est appelé “Cashback”.

Dans la longue liste des partenaires, on compte, pour ne citer que les enseignes les plus connues : la Fnac, Darty, Conforama, Cdiscount, les Galeries Lafayettes, Castorama, Bricorama, Bricomarché, Norauto, Marionnaud, Spartoo, Monoprix, Etam, Lapeyre, Courir, Go Voyage, Expedia, les 3 Suisses, Adidas, Nike ou Samsung.

Quelles démarches entreprendre pour mettre fin au programme Cyrana ?

Tout d’abord, il est important de noter que vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours, à compter de la date de souscription au programme Cyrana. En outre, vous pouvez résilier votre contrat au terme de la période d’engagement dont la durée s’élève à un an, en respectant un délai de préavis d’un mois.

Par ailleurs, le contrat peut être rompu à tout moment pour un motif légitime : décès du titulaire de la carte, déménagement à l’étranger, surendettement, incarcération, longue maladie ou hospitalisation et changement tarifaire du programme. Hormis le dernier cas, vous devrez fournir un document justificatif.

Pour vous désengager de ce programme, il y a 3 possibilités : appeler le 04 75 24 24 00 (numéro non surtaxé), envoyer un e-mail au service client à contact@cyrana.com ou un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : CYRANA – SERVICE RESILIATION – BP141 – 26104 ROMANS-SUR-ISÈRE. La troisième solution est à privilégier. En effet, elle vous permettra d’éviter une contestation de la part de la société Cyrana.

Enfin, soulignons que sans action de votre part, l’abonnement sera reconduit automatiquement à chaque date anniversaire et pour une année supplémentaire.

Modèle de lettre pour demander la résiliation de la carte privilège Cyrana :

Madame, Monsieur,

Adhérent au programme Cyrana depuis le …(date)… sous le n°…(précisez)…, je vous informe par la présente lettre recommandée que je souhaite renoncer à mon abonnement.

La période d’engagement étant écoulée, je vous demanderais de résilier mon contrat à compter du …(date)…, conformément à vos conditions générales d’utilisation.

Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.