Consommation

Vous découvrirez dans cette rubrique toutes les correspondances relatives à la vie d’un contrat d’abonnement et à l’achat d’un bien de consommation acheté dans un commerce, par correspondance ou sur Internet. Elles vous permettront de faire respecter vos droits en vous assurant de formuler votre demande avec clarté et politesse, mais également, sans faute d’orthographe. Cela peut avoir un impact favorable.

Parmi les nombreux modèles de lettre que nous mettons à disposition gratuitement sous la forme d’un fichier Word de Microsoft, vous trouverez de quoi déposer une réclamation auprès du site marchand Cdiscount pour un article commandé et endommagé durant la livraison, résilier un abonnement illimité aux salles de cinéma UGC, rompre un contrat Canal+ ou se désabonner de la salle de sport Fitness Park.

Si vous ne parvenez pas à trouver la lettre dont vous avez besoin, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail (contact@lettrefacile.fr). Vous pouvez aussi écrire un commentaire dans le champ présent en bas de chaque page. Autre possibilité, nous contacter via nos comptes Facebook et Twitter. Nous tenterons de vous répondre sous 48 heures.

 

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Lettre pour demander l’annulation d’une réservation d’hôtel

 

Comment annuler votre réservation de chambre d’hôtel ?

D’une manière générale, en cas d’imprévu vous empêchant d’honorer votre engagement, vous devez prévenir, aussi rapidement que possible, l’hôtel, l’agence de voyage ou le site de réservation en ligne. Vous pourrez le faire par téléphone ou par e-mail en expliquant votre situation. En effet, si vous informez le prestataire suffisamment à l’avance, il pourra relouer la chambre. Par conséquent, vous augmenterez les chances qu’il accepte de vous rembourser les arrhes ou l’acompte que vous avez versé.

Du point de vue législatif, il n’est pas tenu de le faire, à moins que vous ayez souscrit une assurance annulation. Vous pouvez malgré tout tenter de négocier un geste commercial en réclamant, par exemple, la restitution partielle de la somme versée. Pourquoi pas aussi demander que celle-ci soit conservée pour la prochaine réservation.

Par ailleurs, sachez que certains sites Internet permettent de remettre en vente les réservations de chambre d’hôtel non annulables et non remboursables. Citons notamment Trocotel, Roomer, Sparefare ou Promzhotel.

 

Quels sont vos droits en cas d’annulation de la réservation de votre chambre par l’hôtelier ?

L’hôtelier doit vous proposer une autre chambre incluant une prestation au moins équivalente. A défaut, il a l’obligation de vous restituer l’acompte que vous aviez versé. De plus, vous êtes en droit de réclamer des dommages et intérêts en raison du préjudice subi. Puis, si vous aviez réglé des arrhes, vous devez recevoir le double de la somme versée, conformément à l’article 1590 du Code civil.

 

Modèle de lettre pour demander l’annulation d’une réservation d’hôtel :

 

Madame, Monsieur,

Le …(précisez la date)…, j’ai effectué une réservation portant la référence n°…(précisez)… pour une chambre …(indiquez le type de chambre : simple, double, suite, vue mer, etc.)… dans laquelle je devais rester du …(date de début)… au …(date de fin)….

Or, à mon grand regret, un cas de force majeure/un événement imprévu indépendant de ma volonté/une obligation professionnelle m’oblige à annuler mon séjour dans votre établissement et à repousser mes vacances à une date encore inconnue pour le moment.

Par conséquent, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément que peut occasionner cette annulation tardive.

Par ailleurs, ayant versé des arrhes/un acompte de …(précisez)… €, serait-il possible que l’intégralité ou une partie de la somme me soit restituée ? Ou alors, pouvez-vous reporter celle-ci pour mon prochain séjour ? Je vous ferai part des nouvelles dates dès que les circonstances le permettront.

Espérant pouvoir compter sur votre bienveillante compréhension, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma parfaite considération.

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre appareil. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications. Ce courrier pourra ainsi coller parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Lettre pour demander l’annulation d’une réservation d’hôtel

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”. Vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Ou alors, si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Lettre de réclamation à DPD pour un colis endommagé durant le transport

 

Qui est DPD (Dynamic Parcel Distribution) ?

DPDgroup est une holding internationale rassemblant notamment DPD France et Chronopost qui sont des filiales de La Poste. Son activité est consacrée au transport, au suivi et à la livraison de colis de moins de 30 Kg destinés aux entreprises et aux particuliers. Pour prendre en charge quotidiennement plus de 300.000 colis, DPD France s’appuie sur son réseau de 58 agences, 2.100 distributeurs et 8.500 points relais disséminés dans tout l’hexagone. Il est également tourné vers l’étranger puisqu’il dessert environ 230 destinations dans lesquelles il réalise un chiffre d’affaires de plus de 4 milliards d’euros.

 

Comment porter réclamation auprès de DPD ?

Tout d’abord, lorsqu’un livreur remet un colis abîmé, qu’il s’agisse de l’emballage ou du contenu, vous êtes en droit de le refuser. Il sera alors retourné à son expéditeur. Vous pouvez aussi l’accepter en émettant des réserves. De ce fait, vous ferez une déclaration auprès d’une agence DPD, du livreur ou du relais Pickup.

Après coup, vous avez la possibilité de faire une réclamation dans un délai maximum de 3 jours ouvrés par différents moyens :

  • appeler le service Clients au 09 70 80 85 66 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00)
  • remplir le formulaire de contact en cliquant ici
  • envoyer un e-mail à services-clients@dpd.fr
  • chatter sur le compte Twitter ou Facebook de DPD

Puis, si votre demande n’a pas abouti, nous vous recommandons d’envoyer un courrier recommandé avec AR au siège social du transporteur à : DPD France – 11-13, rue René Jacques – Immeuble Vivaldi – 92130 Issy-les-Moulineaux

Enfin, vous pouvez saisir le médiateur en ligne en cliquant ici ou en envoyant un courrier recommandé avec AR à : Médiateur du Groupe La Poste – 9, rue du Colonel Pierre Avia – 75015 Paris

 

Modèle de lettre de réclamation à DPD pour un colis endommagé durant le transport :

 

Madame, Monsieur,

En date du …(précisez)…, j’ai commandé sur le site Internet …(précisez le nom)… un(e) …(désignation de l’article)… auquel(le) vous avez attribué le numéro de suivi …(précisez)….

Or, votre livreur m’a remis un colis portant des traces de choc certainement infligés durant le transport. En le déballant, j’ai découvert que le contenu était également endommagé. En effet, …(décrivez les dégâts constatés)….

Aussi, en réparation du préjudice que j’ai subi, je vous saurais gré de bien vouloir m’indemniser du montant de la transaction soit …(précisez)…€ afin que je puisse commander à nouveau cet article.

Je joins à mon courrier plusieurs photos qui vous permettront de constater son état ainsi que la facture de ma commande.

Dans l’attente de votre retour et espérant que vous donnerez une suite favorable à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Lettre réclamation DPD pour colis endommagé durant transport

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

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Lettre de réclamation à Deliveroo pour une commande livrée trop tard

 

Quels griefs peuvent donner lieu à un dédommagement de la part de Deliveroo ?

Les motifs sont d’ordre varié :

  • repas endommagé, froid, aliments abîmés
  • réception d’une mauvaise commande
  • livraison en retard
  • condiments ou ustensiles manquants
  • commande non livrée ou incomplète
  • commande annulée par Deliveroo par erreur
  • commande surfacturée ou débitée 2 fois
  • code promotionnel non appliqué
  • livreur insultant ou violent

 

Comment porter réclamation auprès de Deliveroo ?

Lorsque la commande reçue n’est pas conforme aux engagements pris par Deliveroo, vous pouvez demander son remboursement ou un dédommagement sous la forme d’un geste commercial. Pour soumettre une demande dans ce sens, vous avez la possibilité de contacter le service client en utilisant l’Aide dans l’application Deliveroo, la rubrique FAQ, son compte Facebook et Twitter ou envoyer un e-mail à hello@deliveroo.fr

Si Deliveroo refuse de vous indemniser, nous vous recommandons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la société à : Deliveroo France SAS – 1, bis avenue de la République – 75011 Paris

Autre recours disponible pour arriver à vos fins, envoyer une lettre au médiateur adressé à : Association Nationale des Médiateurs (ANM) – 62, rue Tiquetonne – 75002 Paris

 

Modèle de lettre pour porter une réclamation en raison d’une commande livrée trop tard :

 

Madame, Monsieur,

Le …(date)…, j’ai commandé via votre site Internet/application Deliveroo un plat de …(précisez)… d’une valeur de …(montant)… euros dont l’heure de livraison estimée était …(précisez)….

Toutefois, je tiens à vous exprimer ma profonde insatisfaction quant au service reçu puisque votre livreur est arrivé à …(précisez l’heure)…, soit avec …(nombre)… minutes de retard.

Cela a eu une incidence tout à fait regrettable pour moi, car …(expliquez le désagrément que ce retard a occasionné. Par exemple : vous n’avez pas pu manger le plat par manque de temps, il était froid donc immangeable, vous avez manqué un rendez-vous important, vous n’avez pas été en mesure de réceptionner la commande, etc.).

Par conséquent, en réparation du préjudice que j’ai subi, je vous demande de bien vouloir me rembourser ma commande/m’accorder un geste commercial.

En vous remerciant par avance de votre bienveillante compréhension, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma parfaite considération.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Lettre réclamation Deliveroo pour commande livrée trop tard

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

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Modèle de lettre de plainte à Uber Eats pour un plat renversé et abîmé

 

Comment déposer une réclamation auprès d’Uber Eats et se faire rembourser ?

Les récriminations envers le service de livraison Uber Eats peuvent être d’origine diverse :

  • surfacturation ou double facturation
  • commande annulée par erreur
  • code promotionnel non appliqué
  • commande incorrecte ou incomplète
  • plat endommagé, froid, aliments abîmés
  • commande livrée tardivement ou non livrée
  • incident avec un livreur

Pour tous ces motifs, vous pouvez déposer une réclamation en :

  • envoyant un message via le compte Facebook et Twitter d’Uber Eats
  • utilisant le Live Tchat grâce à l’application Uber Eats
  • adressant un courrier à : Uber Eats France S.A.S – Service Client – 3, rue du Colonel Moll – 75017 Paris

Puis, si vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous avez la possibilité de saisir le médiateur en adressant par sécurité une lettre recommandée avec accusé de réception à : Association Nationale des Médiateurs (ANM) – 62, rue Tiquetonne – 75002 Paris

 

Modèle de lettre de plainte à Uber Eats pour un plat renversé et abîmé :

 

Madame, Monsieur,

N’ayant reçu aucune réponse satisfaisante à mon message adressé via votre service de tchat, je me permets de vous contacter afin de vous exprimer mon grand mécontentement quant à la commande n°…(précisez)… que j’ai passée le …(date)….

En effet, le plat de …(indiquez ce que vous avez commandé)… était écrasé/renversé au fond du sac/abîmé/autre précisez si bien que je n’ai pas pu le manger.

Par conséquent, je vous mets en demeure de m’indemniser pour le préjudice subi en me remboursant la totalité de la commande dont le montant s’élève à …(précisez)… euros.

Afin de vous prouver ma bonne foi dans cette affaire, je joins à ce courrier les photos de ce qui m’a été livré.

En vous remerciant par avance de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre plainte Uber Eats pour plat renversé abîmé

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public votre message, contactez-nous directement.

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Lettre de résiliation du service d’assistance Dépan’Express d’Engie

 

Qu’est-ce que le service d’assistance Dépan’Express d’Engie ?

Il s’agit d’une offre d’assurance conclut en partenariat avec AXA. Proposée au tarif mensuel de 9,99 euros, elle permet de profiter d’un service de dépannage à domicile en plomberie, électricité, serrurerie et gaz. Dans ce cadre, des agents sont dépêchés 24h/24 et 7j/7 en moins de 4 heures si l’appel a lieu entre 7h00 et 18h00.

Les conditions générales de l’offre stipulent que les dépannages en plomberie sont limités à 2 interventions pour un montant de prise en charge de 3.000 euros maximum. Les autres actes sont quant à eux illimités pour un montant plafond de prise en charge de 500 euros par intervention.

Par ailleurs, l’assurance inclut une garantie de prise en charge de 2 nuits consécutives dans un hôtel en cas de sinistre dans le logement dans la limite de 80 euros par nuit et par personne ainsi qu’une aide à l’analyse de devis de travaux à partir du moment où son montant s’élève à 1.500 euros au minimum.

 

Comment mettre fin au contrat de dépannage Dépan’Express ?

Le contrat est conclu pour une durée d’un an et est renouvelé chaque année tacitement. L’article “14.1.6Cessation de la souscription” des conditions générales précise cependant que la résiliation peut intervenir à tout moment à la demande de l’assuré. Il stipule également que tout mois entamé est dû intégralement. Dans ce but, vous devrez formuler une demande écrite par e-mail à contact@depannage.engie.fr ou par courrier postal et de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Dépannage ENGIE – Service Clients – BP 80176 – 33706 Mérignac

 

Modèle de lettre de résiliation du service d’assistance Dépan’Express d’Engie :

 

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat d’assistance Dépan’Express d’Engie n°…(précisez la référence)… souscrit le …(date)…, je vous informe par la présente lettre recommandée de mon souhait de le résilier.

L’article 14.1.6 de vos conditions générales précise que le souscripteur peut dénoncer le contrat à tout moment en respectant un délai de préavis de 15 jours.  Par conséquent, je vous remercie d’y mettre fin dès le …(date)….

En outre, je vous demanderais de me confirmer la bonne prise en compte de la résiliation par retour de courrier.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Lettre résiliation service assistance Dépan Express EngiePuis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement L’Appart Fitness

 

Quelles sont les offres proposées par L’Appart Fitness ?

L’enseigne dispose d’un réseau de plus de 120 clubs de fitness principalement présents dans la région lyonnaise, en Bourgogne et en Ile-de-France.

Ouverts 7j/7 et 365 jours par an, ces clubs proposent en plus du forfait journalier (Day Pass) à 9,90 €, 3 formules d’abonnement mensuel sans période minimale d’engagement. Ces dernières permettent à ses membres de profiter de prestations à différents horaires :

  • Soft à 19,90 €/mois : offre un accès entre 14h00 et 17h00 aux ateliers de cross training, cardio et musculation ainsi qu’à des cours collectifs live et en vidéo.
  • Tempo à 29,90 €/mois : offre un accès entre 06h00 et 17h00 aux mêmes activités que la formule Soft
  • Privilège à 29,90 €/mois durant les 2 premiers mois puis à 49,90 €/mois : offre un accès entre 06h00 et 23h00 aux mêmes activités que la formule Soft

 

Comment mettre fin à votre abonnement ?

Conformément à l’article 14.1 des conditions générales de vente de l’Appart Fitness, vous pouvez résilier votre contrat d’abonnement lorsque vous le souhaitez. Dans cette optique, il convient de remettre une lettre en main propre contre décharge au club dans lequel vous vous êtes inscrit. Ou alors, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social à l’adresse suivante :

SARL Fitnessea Group
L’appart Fitness
42, rue d’Alsace
69100 Villeurbanne

Par ailleurs, toujours selon les CGV, la demande de rupture de contrat est effective après l’écoulement d’un délai de préavis de 2 mois. Il est précisé également que lorsque la lettre est reçue avant le 10 du mois, le 1er mois de préavis est celui du mois en cours. Sinon, le préavis débute à compter du 1er du mois suivant.

Enfin, si vous souhaitez obtenir des renseignements sur votre abonnement, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel au service client à contact@l-appart.net ou d’appeler en composant le 04 78 84 90 90.

 

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement L’Appart Fitness facilement :

 

Madame, Monsieur,

Membre de l’Appart Fitness depuis le …(date)…, je me permets de vous contacter afin de vous signifier ma décision de mettre fin au contrat n°…(précisez)… qui nous lie.

Je vous saurais gré par conséquent de bien vouloir suspendre les prélèvements automatiques qui sont effectués mensuellement sur mon compte bancaire.

J’apprécierai également de recevoir une lettre de votre part me confirmant la résiliation de mon contrat.

En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes respectueuses salutations.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre pour résilier votre abonnement Appart Fitness

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

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Modèle de lettre pour résilier un contrat d’abonnement Hubside

 

Qu’est-ce que Hubside ?

C’est une société française filiale d’Indexia Group (SFAM Assurances) proposant aux professionnels et particuliers des solutions clefs en main pour créer en quelques clics des sites Internet de qualité.

Une formule unique est proposée pour les professionnels, il s’agit de la Business’ à 29,99 € HT/mois tandis que 4 formules sont offertes pour les particuliers : Attractiv’ sans frais, Evolutiv’ à 5,99 € TTC/mois, Seductiv’ à 15,99 € TTC/mois et Exclusiv’ à 24,99 € TTC/mois.

 

Quelles démarches entreprendre pour mettre fin à votre abonnement Hubside ?

Si l’on se réfère aux conditions générales de services, la formule gratuite Attractiv’ peut être interrompue à tout moment. La demande de résiliation prendra effet dans un délai d’un mois à compter du jour de la réception de votre courrier.

En revanche, les formules payantes Exclusiv’, Seductiv’, Evolutiv’ et Business’ engagent le souscripteur pour une durée minimale d’un an. Au terme de celle-ci, l’abonnement est reconduit tacitement pour une année supplémentaire. Aussi, si vous souhaitez y mettre fin avant son renouvellement annuel, vous devez envoyer une lettre avec AR en respectant un délai de préavis d’un mois. En outre, soulignons que passé la première année de souscription, vous pouvez résilier à tout moment. Votre demande sera effective toujours dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre lettre.

Enfin, il est important de savoir que vous disposez d’un droit de renonciation dont le délai légal est de 14 jours à compter de la date de souscription de l’abonnement. De plus, Hubside porte ce délai à 30 jours.

L’adresse de résiliation est la suivante : Hubside – Service résiliation – 1, rue Camille Claudel – 26100 Romans-sur-Isère

Pour tout complément d’information, vous pouvez également joindre le service client au : 04 75 24 24 60  (numéro non surtaxé). 

 

Modèle de lettre pour résilier un contrat d’abonnement Hubside :

 

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon contrat Hubside …(précisez l’offre : Exclusiv’, Seductiv’, Evolutiv’, Business’)… référencé sous le n°…(précisez)….

Vos conditions générales de services stipulent que le souscripteur peut mettre fin à son abonnement à tout moment dès lors que le contrat a plus d’un an, ce qui est mon cas. Elles précisent également que sa demande est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de son courrier.

Par conséquent, je vous remercie d’arrêter les prélèvements sur mon compte bancaire …(nom de la banque)… à partir du …(date)… et de m’envoyer une lettre confirmant l’annulation de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre pour résilier contrat abonnement Hubside

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

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Modèle de lettre de résiliation d’un contrat d’assistance HomeServe

 

En quoi consiste l’assistance HomeServe ?

Il s’agit d’un service de dépannage à domicile disponible 7j/7 et 24h/24 destiné aux propriétaires et locataires rencontrant des problèmes notamment au niveau des installations électriques, de gaz et d’électricité. Pour dépanner ses clients, la société HomeServe se repose sur un réseau de 4.000 professionnels disséminés dans toute la France.

Voici quelques exemples d’offres proposées actuellement : Tranquillité Gaz Maison à 3,99 €/mois, Plomberie Appartement à 7,99 €/mois, Pack Locataire Maison à 11,99 €/mois, Pack Bailleur Maison à 15 €/mois, Pack Bailleur Appartement à 15 €/mois ou Pack Locataire Appartement à 15 €/mois.

 

Quelle est la procédure à suivre pour dénoncer votre contrat HomeServe ?

Tout d’abord, précisons que le contrat est conclu pour une durée d’un an et que sans action de votre part à chaque échéance et dans le délai imparti, il est renouvelé automatiquement (tacite reconduction).

Ensuite, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, la possibilité de vous rétracter vous est offerte dans les 14 jours qui suivent la souscription à l’abonnement. De surcroît, HomeServe porte ce délai à 48 jours.

D’autre part, vous pouvez résilier votre contrat à chaque échéance annuelle. Dans ces conditions, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception 20 jours minimum avant la date anniversaire de ce dernier à : HomeServe – Service client – TSA 82111 – 69303 Lyon Cedex 07

Vous recevrez une confirmation de la prise en compte de votre demande dans un délai de 30 jours, soit par SMS soit par e-mail. A défaut, nous vous recommandons de contacter le service client au 01 70 96 02 56 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00).

Enfin, nous tenons également à souligner que deux cas exceptionnels permettent la résiliation sans délai et à tout moment : le décès du titulaire du contrat ou le déménagement dans un logement avec des caractéristiques différentes. Par exemple, vous déménagez d’un appartement à une maison et inversement. Ou alors, pour vous chauffer, vous passez du fioul à l’électrique.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un contrat d’assistance HomeServe :

 

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit auprès de vos services un contrat d’assistance dont la référence figure en marge qui arrivera à échéance en date du …(précisez)….

Aujourd’hui, je vous informe de mon souhait de ne pas le renouveler d’une année supplémentaire.

Dans ce contexte, je vous demanderais de cesser tout prélèvement automatique effectué sur mon compte bancaire …(nom de la banque)… et de me faire parvenir en retour un courrier confirmant la résiliation de mon abonnement.

En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur,  mes salutations distinguées.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre résiliation contrat assistance Homeserve

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Modèle de lettre pour résilier un abonnement ADL Partner

 

Que propose ADL Partner ?

ADL Partner offre un service d’abonnement en ligne de magazines et de journaux qui sont vendus sur différents sites : Ofup.fr, Plusdemags.com, Hellodeal.fr, Espacemagazines.fr, Zineway.fr et bien d’autres encore. La société travaille également en partenariat avec des banques (BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Crédit Lyonnais, Accord, Société Générale, etc.), des géants du e-commerce (Carrefour Online, Auchan, Rue du commerce, Printemps.com, Last Minute, etc.) ou des transporteurs comme Air France ou la SNCF.

Elle commercialise plus de 350 titres de presse. Parmi les plus populaires, on retrouve : AutoPlus, Cosmopolitan, Geo, Femme Actuelle, Télé 7 jours, Ça m’intéresse, Challenge, Elle, Gala, L’Express, L’Obs, Le Figaro, Le Point, Marie Claire, Maison & Travaux, Paris Match, Santé, Sciences & Avenir, Science & Vie, 60 millions de consommateurs ou Télé Loisir.

L’intérêt d’adhérer à ce service est de bénéficier de tarifs réduits, d’être libre de dénoncer le contrat quand bon vous semble et de pouvoir choisir en ligne parmi une longue liste de titres de presse que vous recevrez à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Par ailleurs, signalons que le règlement des magazines reçus s’effectue en fin de mois par prélèvement bancaire.

 

Comment résilier votre abonnement ADL Partner ?

Comme nous l’avons indiqué précédemment, le contrat d’abonnement est conclu pour une période indéterminée. Cela signifie que vous pouvez le rompre à tout moment. Toutefois, la société propose parfois des offres exceptionnelles qui comprennent une durée minimum d’engagement. Aussi, nous vous invitons à le vérifier dans les conditions générales de vente.

Pour mettre fin au programme d’adhésion, vous avez plusieurs possibilités :

  • contacter le service client en composant le 0 892 702 262 (0,34 € TTC/minute – du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 – sauf jours fériés).
  • envoyer un courriel à l’adresse suivante : presseservice@adlpartner.fr
  • poster une lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante : ADL PARTNER – IMMEUBLE TERRA NOVA NOVA 2 – 3, RUE HENRI ROL-TANGUY – 93100 MONTREUIL

 

Modèle de lettre pour résilier un abonnement magazine ADL Partner :

 

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée avec accusé de réception, je vous fais part de ma décision de résilier mon abonnement ADL Partner souscrit le …(date)… et portant la référence n°…(précisez)….

Aussi, je vous demanderais de bien vouloir m’envoyer la confirmation que mon contrat a été rompu et que je ne serai plus prélevé sur mon compte bancaire.

En vous remerciant par avance de l’attention que vous voudrez porter à ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre pour résilier abonnement ADL Partner

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce à Facebook et Twitter.

Modèle de lettre de résiliation de la carte privilège Cyrana

 

Qu’est-ce que le programme Cyrana ?

Il comprend toute une gamme d’offres  (Exception +, Prestige +, Séduction +, Attraction +) qui moyennant le règlement de mensualités, vous permettent d’avoir accès à de nombreux avantages. En effet, la carte privilège Cyrana vous donne droit à des réductions sur un réseau de 600 enseignes partenaires et à des coffrets cadeaux Smartbox. De plus, lorsque vous faites des achats en ligne sur un site marchand partenaire, vous profitez d’un remboursement (rétro-commission) calculé en pourcentage du prix d’achat du produit. Celui-ci est reversé sur votre compte bancaire. Ce système est appelé “Cashback”.

Dans la longue liste des partenaires, on compte, pour ne citer que les enseignes les plus connues : la Fnac, Darty, Conforama, Cdiscount, les Galeries Lafayettes, Castorama, Bricorama, Bricomarché, Norauto, Marionnaud, Spartoo, Monoprix, Etam, Lapeyre, Courir, Go Voyage, Expedia, les 3 Suisses, Adidas, Nike ou Samsung.

 

Quelles démarches entreprendre pour mettre fin au programme Cyrana ?

Tout d’abord, il est important de noter que vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours, à compter de la date de souscription au programme Cyrana. En outre, vous pouvez résilier votre contrat au terme de la période d’engagement dont la durée s’élève à un an, en respectant un délai de préavis d’un mois.

Par ailleurs, le contrat peut être rompu à tout moment pour un motif légitime : décès du titulaire de la carte, déménagement à l’étranger, surendettement, incarcération, longue maladie ou hospitalisation et changement tarifaire du programme. Hormis le dernier cas, vous devrez fournir un document justificatif.

Pour vous désengager de ce programme, il y a 3 possibilités : appeler le 04 75 24 24 00 (numéro non surtaxé), envoyer un e-mail au service client à contact@cyrana.com ou un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : CYRANA – SERVICE RESILIATION – BP141 – 26104 ROMANS-SUR-ISÈRE. La troisième solution est à privilégier. En effet, elle vous permettra d’éviter une contestation de la part de la société Cyrana.

Enfin, soulignons que sans action de votre part, l’abonnement sera reconduit automatiquement à chaque date anniversaire et pour une année supplémentaire.

 

Modèle de lettre pour demander la résiliation de la carte privilège Cyrana :

 

Madame, Monsieur,

Adhérent au programme Cyrana depuis le …(date)… sous le n°…(précisez)…, je vous informe par la présente lettre recommandée que je souhaite renoncer à mon abonnement.

La période d’engagement étant écoulée, je vous demanderais de résilier mon contrat à compter du …(date)…, conformément à vos conditions générales d’utilisation.

Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre résiliation carte privilège Cyrana

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.

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