Canal+ propose des offres 100 % digital sans engagement ou avec engagement durant 12 ou 24 mois et permettant d’avoir accès à un bouquet de chaînes via le décodeur CANAL+ 4K Ultra-HD ou le Cube TNT.

En plus des programmes classiques de Canal+ Sport, Cinéma, Series et Family, les abonnés peuvent profiter d’une centaine de chaînes comme :  Disney+, Disney Channel, Netflix, Planète+, Warner TV, Paris Première, National Geographic, Cartoon Network, MTV, Comédie+, Canal J, Têva, Serieclub, Boomerang, NRJ Hits, OCS Max ou RTL 9.

 

Procédures à suivre pour résilier un abonnement Canal Plus

Les contrats sans engagement peuvent être rompus à tout moment et sans frais. Par contre, ceux comprenant une période minimale d’engagement de 12 ou 24 mois sont résiliables uniquement à leur échéance, à moins que l’abonné invoque un motif légitime et puisse le justifier. Dans ce cas, il doit envoyer une notification écrite de préférence adressée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Canal+ – Service résiliation – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Par ailleurs, la résiliation de l’abonnement sans engagement peut se faire en ligne, en se connectant sur l’espace client puis en cliquant sur « Abonnement », « Gérer mon abonnement » et « Résilier mon abonnement ».

 

Quels sont les motifs légitimes de résiliation du contrat ?

Les conditions générales d’abonnement (CGA) aux offres Canal+ ne listent pas les situations permettant de mettre un terme à l’abonnement n’importe quand. En revanche, elles précisent que l’abonné doit obligatoirement produire une pièce justificative.

Les motifs légitimes de résiliation anticipée acceptés habituellement sont les suivants :

• perte d’emploi dans le cadre d’un CDI
• déménagement à l’étranger ou dans une région dans laquelle le service ne fonctionne pas
• décès de l’abonné
• situation de surendettement approuvée par la Commission de surendettement
• hospitalisation de longue durée
• handicap ou maladie ne permettant pas d’utiliser le service
• cas de force majeure défini par la cour de cassation ou la jurisprudence
  
• modification des conditions générales de vente ou hausse des tarifs d’abonnement non prévue contractuellement
• incapacité de Canal+ à mettre en place le service ou à réparer une panne

 

Que faire en cas de différend avec Canal Plus ?

Vous voulez manifester votre mécontentement pour la piètre qualité du service, une erreur de facturation ou un refus de la part de Canal+ de résilier votre abonnement à la date prévue contractuellement ? Dans ces hypothèses, il convient d’adresser une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Canal+  – Service Client – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

En outre, puisqu’il est important que vous gardiez une preuve de l’envoi de votre courrier, vous pouvez opter pour une solution plus rapide et de surcroît gratuite. Celle-ci consiste à adresser une lettre recommandée électronique (LRE) à : servicesclients@canal-plus.com.

Ensuite, si la réponse obtenue ne vous parait pas satisfaisante, vous pouvez faire appel à un médiateur. Ainsi, vous devrez vous tourner, en tout premier lieu, vers celui de Canal Plus. Pour cela, adressez un courrier à : Groupe Canal + – Responsable du dialogue clients – TSA 56718 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Puis, si vous n’avez pas obtenu gain de cause, contactez le médiateur de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) à : FEVAD – 60, rue La Boétie – 75008 Paris. Sinon, remplissez le formulaire en ligne.

Enfin, si la tentative de conciliation n’a pas abouti, saisissez la répression des fraudes (DGCCRF)  en déposant une demande en ligne en cliquant ici.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un contrat Canal Plus pour un motif légitime

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à Canal + depuis le …(date)… sous le numéro …(précisez)…., je souhaite vous informer de …(indiquez le motif : perte d’emploi, incarcération, déménagement à l’étranger, surendettement, etc.)….

Ce changement de situation constitue un motif légitime de résiliation de mon abonnement.

En conséquence, je vous saurais gré de bien vouloir y mettre fin dans les meilleurs délais et de m’indiquer la marche à suivre pour rendre le décodeur.

Vous trouverez joint à cette lettre le/la …(indiquez le document justificatif)… qui vous permettra de contrôler la véracité de mes propos.

Vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et X.

 

Décider de résilier RMC Sport n’est pas toujours un choix facile à faire, surtout lorsque l’on est un grand fan de sport. En effet, RMC Sport se compose d’un bouquet de chaînes que vous pouvez regarder sur la télévision, l’ordinateur, le Smartphone ou la tablette via l’application dédiée. Grâce à ces chaînes, vous pouvez suivre les grands événements footballistiques tels que l’Europa League, la Champions League, la Premier League et la Liga Nos.

Mais, ce n’est pas tout. Les fans de basketball, d’athlétisme, de rugby, de handball, de natation, de tennis, de catch, de gymnastique, de boxe et de sports extrêmes trouveront également leur bonheur.

Avec une telle diversité de contenus sportifs, RMC Sport s’impose comme une référence pour les amateurs de sport.

 

Quelles sont les formules actuellement proposées ?

Il existe trois formules d’abonnement à RMC Sport avec ou sans engagement :

1) RMC Sport 100 % Digital avec engagement

• • Abonnement avec un engagement de 12 mois à 19 €/mois.
  • Frais d’inscription de 1 euro.
  • Donne accès à toutes les chaînes RMC Sport en streaming.

2) RMC Sport 100 % Digital sans engagement

• • Abonnement mensuel à 25 €/mois sans engagement.
  • Donne accès aux mêmes contenus que la version avec engagement, mais avec la liberté d’arrêter l’abonnement à tout moment.

3) RMC Sport + beIN Sports 100 % Digital avec engagement

• • Abonnement avec un engagement de 12 mois à 29 €/mois.
  • Frais d’inscription de 1 euro.
  • Donne accès non seulement à toutes les chaînes RMC Sport, mais aussi aux chaînes beIN Sports qui diffusent de nombreuses compétitions supplémentaires comme la Liga espagnole, la Bundesliga allemande, la Serie A italienne, la NBA, la NFL et d’autres événements sportifs internationaux.

 

Démarches pour résilier RMC Sport

Avant d’entamer la procédure de résiliation, il est important de noter que votre demande doit être effectuée au moins un jour avant la date anniversaire de votre contrat. Dans le cas contraire, votre abonnement sera automatiquement reconduit pour un mois supplémentaire. Cela entraînera ainsi une nouvelle facturation.

Résiliation en ligne

Pour résilier votre abonnement, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace abonné en utilisant votre identifiant et votre mot de passe.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes services ».
3. Sélectionnez « Abonnement annuel RMC Sport ».
4. Cliquez sur l’icône corbeille et confirmez votre demande de résiliation.

Une fois ces étapes validées, vous recevrez une confirmation par e-mail attestant de la prise en compte de votre demande.

Résiliation par courrier recommandé

Si vous souhaitez conserver une preuve irréfutable de votre demande de résiliation, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : RMC Sport – 16, rue Alain de Boissieu – 75015 Paris.

Dans votre courrier, vous devez indiquer vos coordonnées complètes, votre numéro d’abonné ainsi que votre demande explicite de résiliation. Cette méthode offre une sécurité supplémentaire en cas de litige.

Contacter le service client pour obtenir de l’aide

Si vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés, plusieurs options s’offrent à vous :

• Via le site officiel : Connectez-vous à votre espace abonné et envoyez un message via le formulaire de contact.
• Sur les réseaux sociaux : Vous pouvez contacter le service client de RMC Sport via Facebook ou X en utilisant la messagerie privée.
• Par téléphone : Selon votre abonnement, un service client téléphonique peut être disponible. Consultez la rubrique Aide & Contact du site pour éventuellement obtenir le numéro.

 

Que faire en cas de contentieux avec RMC Sport ?

Tout d’abord, vous pouvez faire une tentative de règlement amiable en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à : RMC Sport Service recours consommateurs – TSA 20102 – 69947 Lyon Cedex 20.

Puis, dans le cas où cette démarche n’a pas abouti, nous vous recommandons de saisir le médiateur des communications électroniques.

Ensuite, vous pouvez signaler votre problème via la plateforme Signal Conso, faire appel à une association de consommateurs ainsi qu’à la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes).

Pour finir, il vous reste la possibilité d’intenter une action en justice. Le tribunal judiciaire compétent est celui de votre domicile ou du siège social de l’entreprise. En outre, ajoutons que les litiges portant sur des montants inférieurs à 10 000 euros, la représentation par un avocat n’est pas une obligation.

 

Modèle de lettre pour résilier RMC Sport au terme de la période d’engagement

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de vous demander la résiliation de mon abonnement RMC Sport …(type)…. référencé sous le n° …(précisez)…. à sa date anniversaire. Celle-ci aura lieu le …(date)….

Par ailleurs, je vous remercie de bien vouloir stopper les prélèvements automatiques effectués sur mon compte …(nom de la banque)… et de me confirmer en retour la date d’effet de la résolution du contrat.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes sentiments les meilleurs.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier RMC Sport 100% Digital au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.

 

Weight Watchers, désormais connu sous le nom de WW, s’adresse principalement aux personnes souhaitant perdre du poids ou mieux gérer leur alimentation. La société propose une méthode minceur flexible qui repose sur un système de points appelé « SmartPoints ». Chaque jour, un nombre de points est attribué à chaque participant en fonction de plusieurs critères personnels tels que le poids, l’âge, le sexe et le niveau d’activité physique.

Les SmartPoints sont calculés selon la composition nutritionnelle des aliments. Ainsi, plus un aliment est riche en sucre ou en graisses saturées, plus il coûte de points. À l’inverse, les protéines et les aliments sains sont favorisés grâce à un score plus avantageux. Par conséquent, l’objectif est d’inciter les membres à adopter une alimentation équilibrée sans pour autant se priver totalement de certains plaisirs.

Aussi, chaque aliment consommé doit donc être comptabilisé pour ne pas dépasser le quota journalier personnalisé. Cette approche permet d’acquérir progressivement de meilleures habitudes alimentaires, tout en laissant une certaine liberté de choix. WW propose également un accompagnement via des réunions de groupe ou une application mobile afin d’encourager les participants et de leur fournir des conseils adaptés à leur parcours.

 

Quels sont les programmes d’abonnement proposés actuellement ?

Il y en a six :

– La formule Standard (les ateliers ne sont pas compris) :

• 1 mois d’adhésion : 28 € + 30 € d’inscription
• 6 mois d’adhésion à -30 % : 19,60 €/mois au lieu de 28 € + 30 € d’inscription (vous économisez 80,40 € sur 6 mois)
  
• 12 mois d’adhésion à -60 % : 11,20 €/mois au lieu de 28 € + 30 € d’inscription (vous économisez 231,60 € sur 12 mois)

– La formule avec les ateliers en visio :

• 1 mois : 37 € + 30 € d’inscription
• 6 mois à -30 % : 25,90 €/mois au lieu de 37 € + 30 € d’inscription (vous économisez 96,60 € sur 6 mois)
• 12 mois à -60 % : 14,75 €/mois au lieu de 37 € avec les frais d’inscription offerts (vous économisez 297 € sur 12 mois)

La méthode MonWW permet de profiter d’un programme minceur personnalisé via le site ou l’application mobile, d’accéder à plus de 4 000 recettes et 140 menus diététiques, d’un coaching ainsi que d’ateliers virtuels grâce au système de vidéoconférence Zoom.

 

Procédure de résiliation d’un abonnement Weight Watchers Monww

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Weight Watchers MonWW, sachez que la résiliation est possible à l’issue de la période d’engagement initiale. De plus, en l’absence d’une démarche de votre part, votre contrat sera automatiquement reconduit pour une nouvelle période équivalente. Pour éviter cela, il est impératif de respecter un délai de préavis d’au moins sept jours avant la date d’échéance prévue dans votre contrat.

Pour effectuer cette résiliation, vous avez plusieurs options. La première consiste à contacter directement le service client de Weight Watchers par téléphone au 0969 321 221, du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, et le samedi de 9 h à 13 h (numéro Cristal – appel non surtaxé).

Cependant, afin de conserver une trace écrite de votre demande et de sécuriser votre démarche, il est fortement conseillé d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier devra être envoyé à l’adresse suivante :
Weight Watchers – Service résiliation – 7, boulevard des Chênes – Parc Ariane – Bâtiment Mars – 78284 Guyancourt Cedex.

Par ailleurs, il peut être utile de rappeler que toute personne ayant souscrit à un abonnement WW, que ce soit via Internet, par téléphone, par correspondance ou à la suite d’un démarchage, bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai débute à partir de la date de souscription, conformément aux dispositions de l’article L 121-21 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez adresser votre demande soit par e-mail à l’adresse suivante : retractation.fr@ww.com, soit par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus. Une fois la demande prise en compte, Weight Watchers s’engage, selon ses conditions générales d’abonnement, à vous rembourser l’intégralité des sommes déjà versées dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre rétractation.

 

Modèle de lettre pour résilier un abonnement Weight Watchers Monww

Madame, Monsieur,

Abonné(e) à la formule Weight Watchers monWW …(précisez : Atelier Digital 1,3,6,12)… mois depuis le …(date)…, je viens par la présente vous demander d’annuler mon contrat à son échéance, c’est-à-dire le …(date)….

J’ai choisi de régler les mensualités par carte bancaire. Aussi, je vous saurais gré de bien vouloir révoquer l’ordre de prélèvement automatique dès l’effectivité de la résiliation.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier Weight Watchers monWW au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

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Pour les passionnés du grand écran, Pathé propose un abonnement CinéPass permettant de profiter des séances à volonté dans toutes les salles françaises.

Le CinéPass est décliné en 4 formules d’abonnement sans engagement :

• CinéPass à 22,90 €/mois pour une personne, offrant un accès aux salles standard ou premium, mais avec un supplément.
  
• CinéPass -26 à 18,40 €/mois pour les jeunes de moins de 26 ans, offrant un accès aux salles standard ou premium, mais avec un supplément.
  
• CinéPass Duo à 37,90 €/mois pour un abonné accompagné de la personne de son choix, offrant un accès aux salles standard ou premium, mais avec un supplément. 
• CinéPass Gold à 37,90 €/mois pour un abonné, offrant un accès aux salles standard et premium, aux retransmissions culturelles et aux salles Pathé Palace.

Au-delà des économies évidentes réalisées en optant pour le CinéPass, adhérer à ces offres présente de nombreux avantages. En effet, les abonnés peuvent profiter du programme de fidélité. Celui-ci permet de cumuler des points à chaque achat pour les échanger contre des cadeaux ou des réductions.

De plus, ils bénéficient de prix réduits pour les boissons et pop-corn. Ils reçoivent des invitations à des soirées spéciales et à des séances en avant-première réservées aux abonnés.

En outre, le jour de leur anniversaire, des places de cinéma leur sont offertes pour faire plaisir à l’entourage. Enfin, ils ont la possibilité de participer à des jeux et concours exclusifs pour gagner des voyages, des places de spectacle et des goodies.

 

Comment mettre un terme à un abonnement Cinépass Pathé ?

Pour résilier votre abonnement CinéPass Pathé sans engagement, vous pouvez suivre ces étapes :

→ En ligne via votre compte :

• Connectez-vous à votre compte sur le site Pathé.
• Rendez-vous dans votre espace personnel, onglet « CinéPass », puis dans la rubrique « Gérer mon abonnement ».
• Si votre abonnement est éligible à la résiliation en ligne, une case « résilier votre abonnement » sera disponible. Cliquez alors dessus pour initier la résiliation.

→ Par courrier recommandé :

• Vous pouvez également adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Pathé Cinémas – Service Client TSA 70117 – 71305 Montceau-les-Mines Cedex.
• Votre courrier doit inclure votre nom, prénom et adresse, votre numéro d’abonné et éventuellement le motif de résiliation.

→ Par téléphone :

• Vous pouvez contacter le service client au 0 809 103 103 (coût d’une communication locale, du lundi au samedi de 10 h à 19 h) pour obtenir de l’aide ou pour résilier directement votre abonnement.

Par ailleurs, voici quelques points importants :

Modèle de lettre pour résilier un abonnement Cinépass Pathé

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit un abonnement (CinéPass/CinéPass -26 ans/CinéPass Duo/CinéPass Gold) Pathé enregistré sous le n° …(référence)… en date du …(précisez)….

N’étant pas tenu par une période d’engagement, je vous demande de le résilier à compter du …(date)….

D’autre part, je tiens à vous informer que je révoquerai l’autorisation de prélèvement automatique à cette échéance.

En vous remerciant par avance de bien vouloir considérer ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier un abonnement CinéPass Pathé au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.

 

Le programme de fidélité Cdiscount à Volonté (CDAV) est proposé par le géant français de l’e-commerce au tarif de 15 euros la première année et de 29 euros les années suivantes (au 1ᵉʳ février 2025). Il offre de nombreux avantages :

• Essai gratuit pendant 6 jours
• Livraison gratuite et express des articles les jours ouvrés
• En commandant certains articles signalés, l’adhérent se constitue une cagnotte en euros qui lui permet de faire de nouveaux achats
• Accès gratuit et illimité à plus de 200 titres de presse via la plateforme Cafeyn de LeKiosk (L’Équipe, Libération, L’Express, Auto Moto, Aujourd’hui en France, Challenge, Cosmopolitan, Les Inrockuptibles, Closer, L’Obs, etc.)
• Service client prioritaire réservé uniquement aux abonnés de Cdiscount à Volonté
• Offres de réductions exclusives sur Cdiscount Billetterie (concerts, spectacles, pièces de théâtre, compétitions sportives, cirques, zoos, etc.)
• 1 mois d’abonnement offert à Cdiscount Énergie (électricité et gaz)
• Partage de l’abonnement avec les membres de la famille (jusqu’à deux bénéficiaires supplémentaires)
• 8 euros offerts à l’anniversaire des enfants de l’adhérent
• Offres promotionnelles sur Cdiscount Voyages (séjours, croisières, hôtels, campings, locations de voiture)
• Accès prioritaire aux ventes flash sur certains produits et promotions exclusives
• Possibilité de paiement en plusieurs fois avec des facilités de crédit réservées aux abonnés

 

🔷 Démarches pour se désabonner de Cdiscount à Volonté

Le contrat inclut une durée d’engagement minimale d’un an. Passé cette période, il est reconduit tacitement, mais peut cependant être résilié à tout moment moyennant un délai de préavis de 14 jours.

Aussi, pour informer Cdiscount de votre décision de résilier l’abonnement, vous pouvez composer le 3979 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00 (0,70 € par minute + prix de l’appel) ou le 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé).

En outre, si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre demande, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Cdiscount – Service Clients – BP 90200 – 93472 Neuilly-sur-Marne.

Par ailleurs, il est important d’ajouter que vous avez la faculté de résilier Cdiscount à Volonté au cours de la période d’essai gratuite de 6 jours. De plus, conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation relatif aux contrats conclus à distance notamment, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire usage de votre droit de rétractation.

 

🔷 Comment résoudre un litige avec la société Cdiscount ?

Si votre échange avec le service client n’a pas permis de répondre à votre réclamation, vous pouvez commencer par adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateur à : Cdiscount – Service consommateur – BP 90200 – 93472 Neuilly-sur-Marne. Autre possibilité, l’adresser au siège social de la société à : Cdiscount – 120/126 Quai de Bacalan – 33300 Bordeaux.

Puis, dans le cas où cette démarche n’a pas résolu le litige, vous pouvez tenter une médiation en faisant intervenir la fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Pour cela, vous écrirez à l’adresse suivante : Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8 ou vous adresserez un courriel à : mediateurduecommerce@fevad.com.

Autre recours envisageable, faire un signalement auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via le site de Signal Conso. Par ailleurs, l’organisme est joignable par téléphone en composant le 08 09 540 550 (numéro d’appel non surtaxé) du lundi au mardi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 15 à 17 h 15, le mercredi de 13 h 15 à 17 h 15, le jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00).

 

✅ Modèle de lettre pour résilier un abonnement Cdiscount à Volonté

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous informe que j’entends me désabonner de votre offre Cdiscount à Volonté dont le contrat référencé sous le n° …(précisez)… arrive à échéance le …(date)….

Je souhaiterais également que vous interveniez pour mettre fin aux prélèvements bancaires sur mon compte et que vous me confirmiez en retour la prise en compte de ma demande.

En vous remerciant par avance de votre diligence à traiter mon dossier, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre de résiliation d’un abonnement Cdiscount à Volonté au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.

 

Spotify propose un service de streaming numérique qui regroupe des millions de titres musicaux, de vidéos et de podcasts accessibles via son site web et son application. Cette dernière est compatible avec Windows, Mac, Linux, iOS et Android. Grâce à Spotify Premium, les utilisateurs peuvent profiter d’une écoute sans publicité, d’un mode hors connexion et d’une meilleure qualité audio. Cette offre se décline en quatre formules, dont voici les tarifs au 1ᵉʳ février 2025 :

Personnel (1 compte) à 11,12 euros mensuel une fois la période d’essai de deux mois gratuits achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo-abonnés à Spotify Premium).

Duo (2 comptes) à 15,17 euros mensuel pour les couples vivant sous le même toit.

Famille (jusqu’à 6 comptes) à 18,21 euros mensuel. L’offre permet de filtrer les contenus explicites grâce aux tags, notamment ceux qui font référence à la violence. Vous pourrez aussi profiter de Spotify Kids, une application dédiée aux enfants âgés entre 3 et 13 ans avec du contenu adapté et des playlists thématiques.

Étudiant (1 compte) à 6,06 euros mensuel une fois la période d’essai d’un mois gratuit achevée (offre promotionnelle valable seulement pour les primo-abonnés à Spotify Premium inscrits dans un établissement d’enseignement supérieur accrédité).

Par ailleurs, ces abonnements incluent divers avantages. Citons, par exemple :

• Écoute des titres sans publicité et hors connexion
• Qualité audio accrue (jusqu’à 320 Kbits/s)
• Playlists personnalisables et suggestions basées sur les habitudes d’écoute
• Libre accès à toutes les pistes et sauts illimités des titres
• Jusqu’à 3 333 titres téléchargeables sur trois appareils
• Compte Spotify Premium partageable avec un tiers sous certaines conditions
• Application distincte destinée aux enfants avec des contenus spécialement sélectionnés
• Compatibilité avec de nombreux appareils, dont les enceintes connectées, consoles de jeux et télévisions intelligentes.

Spotify propose également un mode « Blend », qui permet aux utilisateurs de fusionner leurs goûts musicaux pour créer des playlists collaboratives en temps réel.

 

🔷 Procédure pour se désabonner de Spotify Premium depuis un smartphone ou un PC

Spotify Premium est un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement. Il est possible de le résilier à tout moment. Toutefois, si vous faites une demande en cours de mois, la société ne vous remboursera pas les jours restants.

Pour que l’annulation de l’abonnement ait lieu immédiatement, il suffit de vous connecter sur la page Compte. Ensuite, dans le bandeau de gauche, vous cliquez sur « Abonnement », puis sur « Modifier l’abonnement ». Après, vous devez saisir votre mot de passe et sélectionner « Annuler Spotify Premium ».

Une fois que le message de confirmation apparaît, votre compte bascule automatiquement sur la version gratuite de Spotify. Vous perdrez alors les avantages de l’abonnement, notamment l’écoute sans publicité, la possibilité d’écouter en mode hors ligne et la meilleure qualité audio.

En outre, si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre demande ou si vous éprouvez des difficultés à vous désabonner en ligne, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Spotify France SAS – 54, rue de Londres – 75008 Paris.

Il est également possible de communiquer avec le service client via le formulaire de contact accessible en cliquant ici. Une réponse vous sera apportée dans un délai généralement compris entre 24 et 48 heures.

Par ailleurs, si vous avez un litige avec Spotify et que le dialogue avec le service client n’a pas permis de le résoudre, vous pouvez saisir le médiateur européen via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr). Ce service est gratuit et permet de trouver une solution amiable entre vous et Spotify.

Enfin, si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez envisager une action en justice auprès du tribunal compétent.

 

✅ Modèle de lettre pour résilier un abonnement Spotify Premium

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre un terme à mon abonnement Spotify Premium …(précisez type : Personnel, Duo, Famille, Étudiant)… à partir du …(date)….

Aussi, je vous saurais gré d’arrêter tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à cette échéance et de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande.

En vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre de résiliation d’un abonnement Spotify Premium au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.

 

L’Union Générale Cinématographique propose de nombreuses formules UGC illimité offrant l’accès aux 850 salles de cinéma partenaires disséminées dans toute la France ainsi que de nombreux avantages. La liste des salles partenaires MK2 et de cinémas indépendants dans la région parisienne est consultable en cliquant ici.

En effet, les abonnés sont invités aux avant-premières ainsi qu’aux projections de films recommandés par UGC (Label des Spectateurs).

En outre, ils reçoivent régulièrement des offres de réduction pour des places de concert, de théâtre et de spectacles ou pour des entrées dans des festivals et des expositions.

Enfin, ils peuvent réserver gratuitement leur place en utilisant le service en ligne UGC Prompto qui utilise la technologie mobile WAP (Wireless Application Protocol).

 

Quelles sont les formules d’abonnement UGC illimité proposées ?

Voici les offres complètes :

• UGC Illimité Semaine
  Accès illimité aux séances du lundi au vendredi pour 19,90 €/mois, avec un engagement de 12 mois. Avantages supplémentaires : place à 8 € pour un accompagnant par séance et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
• UGC Illimité Week-end
  Accès illimité aux séances du vendredi au dimanche pour 19,90 €/mois, avec un engagement de 12 mois. Avantages similaires à l’offre Semaine.
• UGC Illimité 7J/7
  Accès illimité à toutes les séances tous les jours pour 23,90 €/mois, avec un engagement de 6 mois. Avantages supplémentaires : place à 8 € pour un accompagnant par séance et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
• UGC Illimité Duo
  Accès illimité pour l’abonné et un invité de son choix à chaque séance pour 39,90 €/mois, avec un engagement de 6 mois. Avantages supplémentaires : 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
• UGC Illimité -26 ans
  Pour les moins de 26 ans, accès illimité à toutes les séances tous les jours pour 19,90 €/mois, avec un engagement de 6 mois. Avantages supplémentaires : place à 8 € pour un accompagnant par séance et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
• UGC Illimité Famille
  Accès illimité pour l’abonné et jusqu’à 3 invités à chaque séance pour 49,90 €/mois, avec un engagement de 12 mois. Avantages supplémentaires : 2 grands pop-corn offerts chaque mois et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
• UGC Illimité Viva l’Opéra !
  Accès illimité aux séances de cinéma et aux séances Viva l’Opéra ! pour 34,90 €/mois, avec un engagement de 12 mois. Avantages supplémentaires : place à 8 € pour un accompagnant par séance de cinéma et 25 € pour un accompagnant aux séances Viva l’Opéra ! et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.

🔷 Démarches pour mettre un terme à l’abonnement UGC illimité

Le contrat est conclu pour une durée minimale de 12 mois. Passé cette période initiale, il continue à courir jusqu’à ce qu’il soit dénoncé. Pour résilier cela, il convient d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Le courrier doit être adressé à : UGC Illimité – TSA 30 200 – 92206 Neuilly-sur-Seine Cedex. Autres possibilités, pour rompre le contrat, appeler le 01 76 64 79 64 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou remplir le formulaire de contact.

Notons que l’UGC exige qu’un délai de préavis de deux mois complets soit respecté. Celui-ci débute à compter de la date de réception de la lettre.

En outre, l’abonné qui souhaite mettre fin à son contrat avant la période minimale d’engagement doit s’acquitter des mensualités restantes dues jusqu’au 12ᵉ mois.

Toutefois, il peut en être exonéré s’il a un motif légitime de résiliation. Les situations suivantes permettent de le faire : longue hospitalisation, déménagement à l’étranger, fermeture du seul cinéma proche du lieu d’habitation, décès (article 6 – Résiliation et suspension de l’abonnement par l’abonné des conditions générales de vente).

D’autre part, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, l’abonné ayant conclu son contrat en ligne dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour ce faire, il doit adresser le formulaire dédié dûment complété à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@ugc.fr.

Enfin, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de différent avec UGC, l’abonné peut faire appel à un médiateur. À cet effet, un formulaire à remplir en ligne est proposé. Autre possibilité, adresser un courrier recommandé en joignant les documents justificatifs à l’adresse suivante : AME Conso, 11, place Dauphine – 75001 Paris.

 

✅ Modèle de lettre pour demander la résiliation de l’abonnement UGC illimité

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon contrat UGC illimité souscrit le …(date)….

À cet effet, je vous joins la carte d’abonnement n° …(numéro)… mise à ma disposition par vos services.

Par ailleurs, je vous remercie de me préciser en retour la date effective de la résiliation et de suspendre tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à compter de cette échéance.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’un abonnement UGC illimité au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

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