Spotify propose un service de streaming numérique qui regroupe des millions de titres musicaux, de vidéos et de podcasts accessibles via son site web et son application. Cette dernière est compatible avec Windows, Mac, Linux, iOS et Android. Grâce à Spotify Premium, les utilisateurs peuvent profiter d’une écoute sans publicité, d’un mode hors connexion et d’une meilleure qualité audio. Cette offre se décline en quatre formules, dont voici les tarifs au 1ᵉʳ février 2025 :
Personnel (1 compte) à 11,12 euros mensuel une fois la période d’essai de deux mois gratuits achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo-abonnés à Spotify Premium).
Duo (2 comptes) à 15,17 euros mensuel pour les couples vivant sous le même toit.
Famille (jusqu’à 6 comptes) à 18,21 euros mensuel. L’offre permet de filtrer les contenus explicites grâce aux tags, notamment ceux qui font référence à la violence. Vous pourrez aussi profiter de Spotify Kids, une application dédiée aux enfants âgés entre 3 et 13 ans avec du contenu adapté et des playlists thématiques.
Étudiant (1 compte) à 6,06 euros mensuel une fois la période d’essai d’un mois gratuit achevée (offre promotionnelle valable seulement pour les primo-abonnés à Spotify Premium inscrits dans un établissement d’enseignement supérieur accrédité).
Par ailleurs, ces abonnements incluent divers avantages. Citons, par exemple :
- Écoute des titres sans publicité et hors connexion
- Qualité audio accrue (jusqu’à 320 Kbits/s)
- Playlists personnalisables et suggestions basées sur les habitudes d’écoute
- Libre accès à toutes les pistes et sauts illimités des titres
- Jusqu’à 3 333 titres téléchargeables sur trois appareils
- Compte Spotify Premium partageable avec un tiers sous certaines conditions
- Application distincte destinée aux enfants avec des contenus spécialement sélectionnés
- Compatibilité avec de nombreux appareils, dont les enceintes connectées, consoles de jeux et télévisions intelligentes.
Spotify propose également un mode « Blend », qui permet aux utilisateurs de fusionner leurs goûts musicaux pour créer des playlists collaboratives en temps réel.
🔷 Procédure pour se désabonner de Spotify Premium depuis un smartphone ou un PC
Spotify Premium est un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement. Il est possible de le résilier à tout moment. Toutefois, si vous faites une demande en cours de mois, la société ne vous remboursera pas les jours restants.
Pour que l’annulation de l’abonnement ait lieu immédiatement, il suffit de vous connecter sur la page Compte. Ensuite, dans le bandeau de gauche, vous cliquez sur « Abonnement », puis sur « Modifier l’abonnement ». Après, vous devez saisir votre mot de passe et sélectionner « Annuler Spotify Premium ».
Une fois que le message de confirmation apparaît, votre compte bascule automatiquement sur la version gratuite de Spotify. Vous perdrez alors les avantages de l’abonnement, notamment l’écoute sans publicité, la possibilité d’écouter en mode hors ligne et la meilleure qualité audio.
En outre, si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre demande ou si vous éprouvez des difficultés à vous désabonner en ligne, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Spotify France SAS – 54, rue de Londres – 75008 Paris.
Il est également possible de communiquer avec le service client via le formulaire de contact accessible en cliquant ici. Une réponse vous sera apportée dans un délai généralement compris entre 24 et 48 heures.
Par ailleurs, si vous avez un litige avec Spotify et que le dialogue avec le service client n’a pas permis de le résoudre, vous pouvez saisir le médiateur européen via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr). Ce service est gratuit et permet de trouver une solution amiable entre vous et Spotify.
Enfin, si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez envisager une action en justice auprès du tribunal compétent.
✅ Modèle de lettre pour résilier un abonnement Spotify Premium
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre un terme à mon abonnement Spotify Premium …(précisez type : Personnel, Duo, Famille, Étudiant)… à partir du …(date)….
Aussi, je vous saurais gré d’arrêter tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à cette échéance et de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande.
En vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de résiliation d’un abonnement Spotify Premium au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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