Quels forfaits avec engagement sont disponibles chez Bouygues Telecom ?

8 formules avec 24 mois d’engagement sont proposées.

*Les 4G :

• Forfait évolutif à 6,99 euros/mois ou à 4,99 euros/mois pour les clients Bbox durant un an et à 12,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels en France métropolitaine. De 1 Go à 20 Go de données Internet exploitables en France métropolitaine.
• Forfait à 2 euros/mois ou gratuit pour les clients Bbox durant un an et à 5,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM (départements d’outre-mer) et Andorre. 100 Mo de données Internet exploitables dans toute l’Europe, les DOM et en Andorre.
• Forfait à 11,99 euros/mois ou à 4,99 euros/mois pour les clients Bbox durant un an et à 18,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM et Andorre. 5 Go de données Internet exploitables dans toute l’Europe, les DOM et en Andorre.
• Forfait à 26,99 euros/mois ou à 21,99 euros/mois pour les clients Bbox : appels et SMS illimités depuis l’Europe et les DOM vers ces zones. 50 Go de données Internet exploitables depuis l’Europe et les DOM vers ces zones.

*Les 5G :

• Forfait à 15,99 euros/mois ou à 10,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 25,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. 100 Go de données Internet, dont 50 Go accessibles dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse et en Andorre.
• Forfait à 28,99 euros/mois ou à 23,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 36,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. 130 Go de données Internet, dont 80 Go opérationnelles dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse et en Andorre.
  
• Forfait à 31,99 euros/mois ou à 26,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 39,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités de la France vers la Suisse, le Canada, les États-Unis, la Chine et Israël. Appels illimités vers les téléphones fixes de 120 pays. Appels et SMS illimités depuis la Suisse ou Israël vers ces zones. 200 Go de données Internet, dont 100 Go utilisables dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse, en Andorre, au Canada, aux États-Unis, en Chine et en Israël.
  
• Forfait à 54,99 euros/mois ou à 49,99 euros/mois pour les clients Bbox pendant un an puis à 64,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités en France et depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse, le Canada et les États-Unis. Appels illimités vers les téléphones fixes de 120 pays. Appels et SMS illimités vers l’Europe, les DOM, la Suisse, le Canada, les États-Unis, la Chine, la Russie, le Brésil, le Japon, la Corée du Sud, la Turquie, les EAU (Émirats arabes unis) et Israël. 240 Go de données Internet, dont 130 Go utilisables dans toute l’Europe, les DOM, en Suisse, en Andorre, au Canada, aux États-Unis, en Chine et en Israël.
  

 

Comment résilier un forfait Mobile Bouygues avant son terme ?

Les conditions générales de service précisent les motifs légitimes permettant de mettre fin au contrat à tout moment (l’assuré doit fournir un document justificatif pour que la demande soit prise en compte) :

• problèmes de connexion Internet durant au moins 2 semaines
• déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau Bouygues Telecom en France
• service mobile ou Internet mobile inopérant depuis le domicile dans les 7 jours suivant la souscription du forfait
• maladie ou handicap de longue durée ne permettant pas l’utilisation du forfait
  
• décès de l’abonné
  
• situation de demandeur d’emploi après un licenciement d’un CDI
• incarcération d’au moins 3 mois dans un centre pénitentiaire
• cas de force majeure reconnu par la jurisprudence
  
• non-respect par Bouygues Telecom des conditions contractuelles
• demande de portabilité du numéro de téléphone n’aboutissant pas du fait de Bouygues Telecom
• situation de surendettement auprès de la Banque de France

Votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom – Service Client – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex.

 

Comment justifier un déménagement à l’étranger ?

Voici la liste des documents prouvant votre départ ou votre installation dans un autre pays que vous devrez joindre à votre lettre de résiliation :

• billet d’avion ou de train indiquant la date de départ et la destination
• contrat de travail étranger
• facture de la société de déménagement à l’étranger ou en France
  
• attestation d’hébergement établie dans le pays de destination
• contrat de location du logement situé à l’étranger
• certificat d’admission dans un établissement étranger
• certificat de changement de résidence
• certificat de mutation professionnelle
• titre de propriété du logement étranger
• carte de séjour du pays d’expatriation
• visa de travail, d’études ou long séjour étranger

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait Bouygues pour déménagement à l’étranger

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous prie d’accuser réception de la résiliation de mon forfait mobile …(précisez le type d’offre)… associé au numéro de téléphone …(précisez)….

En effet, vos conditions générales de service stipulent qu’il est possible de rompre le contrat à tout moment au motif d’un déménagement à l’étranger. C’est mon cas puisque je m’expatrie/suis muté professionnellement en/au/aux …(pays)…. Voici ma nouvelle adresse à compter du  …(date)…. : …(spécifiez votre adresse complète)….

Vous trouverez ci-joint le/la …(indiquez le type de document justificatif)… prouvant mon départ à l’étranger.

Par conséquent, je vous demanderais de bien vouloir mettre un terme aux prélèvements automatiques associés à mon contrat et de me confirmer rapidement la date de résiliation de ce dernier.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation pour déménagement à l’étranger ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et X.

 

Quels sont les forfaits mobiles commercialisés par Orange ?

L’opérateur Orange propose 8 forfaits 4G/5G pour téléphones mobiles résiliables à tout moment ou comprenant une période d’engagement de 24 mois :

*Les forfaits sans engagement :

• 5,99 euros par mois durant 12 mois et 8,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 100 Mo de données Internet en 4G accessibles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 16,99 euros/mois durant 12 mois et 19,99 euros les mois suivants : 2 heures d’appels, 3 numéros de téléphones fixes ou mobiles illimités et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 20 Go de données Internet en 4G accessibles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
• 16,99 euros par mois durant 12 mois et 31,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 100 Go de données Internet en 5G utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 22,99 euros par mois durant 12 mois et 34,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 170 Go de données Internet en 5G opérationnelles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 24,99 euros par mois durant 12 mois et 27,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et à destination de ces zones. 10 Go de données Internet en 4G opérationnelles en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  

*Les forfaits avec engagement de 24 mois :

• 28,99 euros par mois : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 40 Go de données Internet en 4G exploitables en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse.
  
• 32,99 euros par mois pendant 12 mois et 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, Andorre, la Suisse et vers ces zones. 200 Go de données Internet en 5G exploitables en France et 120 Go utilisables dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse. 2ᵉ carte SIM pour se connecter depuis un autre appareil.
  
• 64,99 euros par mois : appels et SMS/MMS illimités depuis les DOM, l’Europe, Andorre, la Suisse et vers ces zones ainsi que vers les téléphones mobiles et fixes de plus de 100 destinations et vers les téléphones fixes au Canada et aux USA. 240 Go de données Internet en 5G utilisables en France et 140 Go de données exploitables dans les DOM, en Europe, en Andorre et en Suisse. Multi-SIM appels et Internet pour utiliser un autre appareil.

 

Quels motifs légitimes permettent de mettre fin au contrat Orange avant échéance ?

L’article 20.3 des conditions générales d’abonnement à l’offre Orange liste les cas de figure donnant le droit de résilier à tout moment et sans pénalité :

• déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau Orange
• handicap physique rendant impossible l’utilisation du forfait
• incarcération dans un centre pénitentiaire
• surendettement, faillite personnelle, redressement judiciaire
• cas de force majeure reconnu par la Cour de cassation

D’autre part, il est fortement conseillé d’adresser la demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Il conviendra de joindre à celle-ci, le document prouvant cette situation particulière.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile Orange en raison d’une faillite personnelle

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier mon forfait mobile Orange correspondant à la ligne …(numéro de téléphone)…, en raison d’une faillite personnelle, conformément à l’article 20.3 de vos conditions générales de vente.

En effet, ma société a fait l’objet d’une procédure de redressement judiciaire/liquidation judiciaire comme en atteste, jointe à ce pli, la copie du jugement rendu le …(date)… par le tribunal de commerce/tribunal de grande instance (TGI).

Dans ce contexte, je vous demanderais également de suspendre les prélèvements automatiques sur mon compte et de me faire parvenir en retour une lettre me confirmant la fin de mon contrat.

Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

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L’opérateur téléphonique propose des abonnements 5G et 4G+ sans engagement ou incluant un engagement de 24 mois. Voici les offres de forfait mobile SFR proposées actuellement :

* Les forfaits sans engagement :

• 4 euros/mois pendant 12 mois et 7,99 euros les mois qui suivent : forfait 4G+ comprenant 2 heures d’appels, des SMS et des MMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine. 100 Mo de données Internet en France métropolitaine.
  
• 13,99 euros/mois pendant 12 mois et 16,99 euros les mois qui suivent : forfait 4G+ comprenant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM (départements d’Outre-mer). MMS illimités vers la France métropolitaine. 5 Go de données Internet en France métropolitaine.
  
• 15,99 euros/mois durant 12 mois et 30,99 euros les mois suivants : forfait 5G incluant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM. MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données Internet en France métropolitaine.
• 34,99 euros/mois : forfait 5G incluant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine, des DOM, d’Europe, du Canada, des États-Unis et de la Chine. MMS illimités vers la France métropolitaine. 200 Go de données Internet en France métropolitaine.
  

*Les forfaits avec engagement de 12 mois :

• 31,99 euros/mois sur 12 mois et 44,99 euros les mois suivants : forfait 5G englobant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine et des DOM. MMS illimités vers la France métropolitaine. 210 Go de données Internet en France métropolitaine.
  
• 51,99 euros/mois sur 12 mois et 64,99 euros les mois suivants : forfait 5G offrant des appels et des SMS illimités depuis la France vers tous les téléphones fixes et les téléphones mobiles de France métropolitaine, des DOM, d’Europe, du Canada, des États-Unis et de la Chine. MMS illimités vers la France métropolitaine. 240 Go de données Internet en France métropolitaine.
  

 

Sous quelles conditions est-il possible de mettre fin à un forfait mobile SFR avant son échéance ?

L’article 11.2.2 des conditions générales d’abonnement évoque la possibilité de résilier le contrat à tout moment pour un motif légitime. Celui-ci désigne un événement imprévisible tel que :

• un arrêt maladie ou une hospitalisation de plus de 3 mois
• une détention dans un centre pénitentiaire
  
• un déménagement à l’étranger ou en France dans une zone non couverte par le réseau mobile SFR
• une situation de surendettement acceptée comme telle par la Banque de France
• un licenciement en contrat à durée indéterminée (CDI)
• un redressement ou une liquidation judiciaire ou une faillite personnelle
  

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR en raison d’une perte d’emploi

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon intention de résilier mon contrat SFR  …(précisez le type d’offre)… associé au numéro de téléphone …(précisez)…, en raison de la perte de mon emploi, comme l’autorise la clause 11.2.2 de vos conditions générales d’abonnement.

En effet, embauché en contrat à durée indéterminée (CDI), j’ai été licencié en date du …(précisez)….

En guise de document justificatif, vous voudrez bien trouver, joint à ce courrier, la copie du certificat de travail/de l’attestation France Travail/de la lettre de licenciement remise par l’employeur.

Aussi, je vous demanderais de suspendre tous les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire …(nom de la banque)….

Vous remerciant par avance de votre diligence, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et X.

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L’opérateur SFR propose actuellement 2 formules d’abonnement avec une période d’engagement de 24 mois. Elles comprennent un forfait de communication téléphonique et Internet 4G et 5G. Il est important de noter que le contrat est reconduit tacitement à chaque date anniversaire, à moins que l’abonné manifeste sa volonté de le résilier.

Voici les offres :

*Forfait 4G/5G de 210 Go en France métropolitaine à 31,99 euros par mois durant 12 mois puis à 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités depuis la France vers les téléphones mobiles et les téléphones fixes en France métropolitaine et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, la Réunion, Mayotte). MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données depuis les DOM et l’Europe. Prix Client Box à 23,99 euros par mois durant 12 mois puis à 36,99 euros les mois suivants.

*Forfait 4G/5G de 240 Go en France métropolitaine à 51,99 euros par mois durant 12 mois et à 44,99 euros les mois suivants : appels et SMS illimités depuis la France vers les téléphones mobiles et les téléphones fixes en France métropolitaine, dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, la Réunion, Mayotte), en Europe, au Canada, aux États-Unis et en Chine. Appels illimités depuis la France vers les téléphones fixes de plus de 100 pays. MMS illimités vers la France métropolitaine. 100 Go de données depuis les DOM et l’Europe. Prix Client Box à 36,99 euros par mois durant 12 mois puis à 49,99 euros les mois suivants.

 

Procédure à suivre pour rompre de manière anticipée un contrat SFR mobile avec engagement

Conformément à l’article 11.2.2 des conditions générales d’abonnement de SFR, le surendettement fait partie des motifs légitimes de résiliation avant le terme de la période d’engagement, au même titre que la perte d’emploi, l’incarcération ou l’hospitalisation de longue durée ainsi que le déménagement à l’étranger.

Pour résilier son forfait, l’abonné doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : SFR Mobile – Service résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon Cedex 20.

En outre, il a l’obligation de joindre à son courrier, le document justifiant sa situation exceptionnelle. Dans le cas d’un surendettement, il fournira la notification de la décision de recevabilité établie par la commission de surendettement.

Soulignons que la demande nécessite un délai de traitement qui reporte de 10 jours l’effectivité de la résiliation du contrat. Ce délai court à partir de la date de réception de la lettre recommandée.

Par ailleurs, l’abonné insatisfait du service ou qui a un différend avec SFR peut adresser un courrier toujours suivi au service consommateur à l’adresse communiquée précédemment. Enfin, si la réponse apportée par ce dernier n’est pas satisfaisante, il a la possibilité de saisir le médiateur des télécoms. Pour cela, il doit remplir un formulaire en ligne et produire les documents justifiants les informations indiquées.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un forfait mobile SFR pour surendettement

Madame, Monsieur,

J’ai contracté un forfait mobile …(précisez le type)… avec engagement de 12 mois référencé sous le numéro …(précisez)… et vous informe que je souhaite le résilier puisque vos conditions générales d’abonnement m’offrent cette possibilité.

En effet, étant dans l’impossibilité de faire face à mes dettes, j’ai engagé une procédure de surendettement auprès de la Banque de France qui a été accepté.

Vous trouverez en pièce jointe la notification de la décision de recevabilité émise par la commission de surendettement.

Par conséquent, je vous saurais gré de suspendre tout prélèvement automatique effectué sur mon compte bancaire.

Vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires et de me confirmer la rupture de mon contrat, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et X.

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Bouygues Telecom propose des forfaits mobile 5G sans engagement, mais aussi avec engagement de 24 mois incluant un téléphone. Voici les caractéristiques principales de cette dernière catégorie :

• 2 €/mois : 1 Go utilisable en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et 2 heures d’appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis certains pays d’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, les DOM et certains pays d’Europe.

• 5 €/mois : 5 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis certains pays d’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, les DOM et certains pays d’Europe.

• 12,99 €/mois : 20 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM.

• 14,99 €/mois : 130 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM.

• 31,99 €/mois : 150 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 30 Go dans 10 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

• 31,99 €/mois sur 12 mois, puis 41,99 €/mois : 200 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 35 Go dans 15 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

• 54,99 €/mois : 300 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 40 Go dans 20 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

 

Comment résilier un forfait mobile Bouygues avec engagement ?

L’abonné souhaitant résilier son forfait mobile au cours des vingt-quatre premiers mois doit s’acquitter de frais de résiliation. Toutefois, il peut en être exonéré pour un motif légitime s’il justifie d’une situation répondant aux critères énumérés dans l’article 6.4 des conditions générales de service de Bouygues Telecom.

Ce dernier fait référence notamment aux cas où l’abonné déménage à l’étranger ou dans une zone sans réseau mobile. Parmi les autres situations prises en compte figurent la situation de surendettement, la survenance d’une maladie ou d’un handicap rendant impossible l’utilisation du forfait, le licenciement d’un emploi en CDI ou la mise en détention dans un établissement pénitentiaire.

D’autre part, une fois la période d’engagement minimale achevée, l’abonné peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (Service clients Bouygues Telecom – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex) est la démarche à privilégier, bien qu’il soit également possible d’effectuer la résiliation en ligne via l’espace client Bouygues Telecom ou en contactant le service client par téléphone (1064 depuis la France ou le +33 6 60 614 614 depuis l’étranger). La demande sera effective dans un délai de dix jours à compter de la réception du courrier, sauf si une date ultérieure est précisée par l’abonné.

 

Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues Telecom avec engagement

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit un forfait mobile Sensation …(spécifiez l’offre)… auprès de votre société le …(date)…, je vous prie de noter que je souhaite le résilier.

La période d’engagement de 12 mois est terminée. Aussi, je vous remercie d’annuler mon contrat référencé sous le n° …(précisez)… dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre comme le stipule l’article 6.4 des conditions générales de vente.

Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de ma considération distinguée.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.

 

L’opérateur SFR commercialise quatre forfaits pour téléphones mobiles résiliables librement à tout moment ou comprenant une période d’engagement. Voici les offres proposées actuellement :

Sans engagement :

• 5,99 €/mois : 2 heures d’appels et SMS illimités avec 1 Go de données en 5G utilisables dans l’Union européenne et dans les DOM, et jusqu’à 100 Go avec le partage de SFR Multi.
• 15,99 €/mois : Appels et SMS illimités avec 60 Go de données en 5G utilisables dans l’Union européenne et dans les DOM.
  
• 19,99 €/mois : Appels et SMS illimités avec 200 Go de données en 5G, dont 100 Go utilisables dans l’Union européenne et dans les DOM.
  
• 25,99 €/mois : Appels et SMS illimités en Europe et dans les DOM, et vers le Canada, la Chine, Israël et les USA, avec 250 Go de données en 5G, dont 100 Go utilisables dans l’Union européenne et dans les DOM, et 30 Go dans 34 autres pays.

Avec engagement de 24 mois et un téléphone :

• 39,99 €/mois : Appels et SMS illimités en Europe et dans les DOM, et vers le Canada, la Chine, Israël et les USA, avec 250 Go de données en 5G, dont 100 Go utilisables dans l’Union européenne et dans les DOM, et 30 Go dans 34 autres pays.

 

Démarches à suivre pour résilier un forfait mobile SFR

Selon les conditions générales d’abonnement, les contrats souscrits sans engagement peuvent être résiliés à tout moment, sans frais ni justification particulière de la part de l’abonné.

En revanche, les contrats incluant une période d’engagement de 24 mois ne peuvent être annulés sans frais qu’une fois cette période écoulée. Toutefois, certaines exceptions existent. En effet, si l’abonné est en mesure de justifier d’un motif légitime, il peut demander une résiliation anticipée sans pénalité. C’est notamment le cas en cas de déménagement à l’étranger ou dans une zone où le réseau SFR n’est pas disponible.

Pour effectuer une demande de résiliation, l’abonné doit envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : SFR – Service résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon Cedex 2.

Une fois la demande reçue par SFR, la résiliation prendra effet dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du courrier.

 

Que dit la loi sur la résiliation anticipée du forfait mobile ?

Lorsqu’un abonné souhaite mettre fin à son abonnement mobile avant la fin de sa période d’engagement de 12 mois, il doit s’acquitter de l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au terme du contrat. Autrement dit, il est tenu de régler la totalité des sommes dues jusqu’à la fin de son engagement initial.

Cependant, la situation diffère pour les abonnements avec engagement de 24 mois. En effet, la loi Chatel permet aux abonnés de résilier leur contrat avant son échéance sous certaines conditions financières. Ainsi, si la résiliation intervient au cours de la première année d’engagement, l’abonné devra payer l’ensemble des mensualités restant dues jusqu’au 12ᵉ mois. En revanche, s’il souhaite mettre un terme à son contrat après la première année, il ne sera redevable que de 25 % des sommes restant à payer entre le 13ᵉ et le 24ᵉ mois.

Prenons un exemple concret : un abonné ayant souscrit un forfait à 10 euros par mois et souhaitant résilier à la fin du 9ᵉ mois devra d’abord payer les 3 mois restants de la première année, soit 30 euros. Ensuite, il devra s’acquitter de 25 % du montant total des mensualités de la deuxième année, soit 25 % de 120 euros (12 mois x 10 euros), ce qui équivaut à 30 euros supplémentaires. Par conséquent, le coût total de la résiliation s’élèvera à 60 euros.

Grâce à ces dispositions légales, les abonnés engagés sur 24 mois bénéficient d’une certaine souplesse en cas de besoin, tout en évitant de devoir payer la totalité des mensualités restantes.

 

Modèle de lettre pour résilier un forfait mobile SFR avec engagement

Madame, Monsieur,

Abonné(e) au forfait …(précisez l’offre souscrite)…, je vous prie de bien vouloir procéder à sa résiliation au terme de la période d’engagement de 12 mois, soit le …(date)….

Aussi, je vous informe que j’ai l’intention d’intervenir auprès de ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement automatique dont vous bénéficiez.

Je vous remercie de prendre acte de ma demande et de m’envoyer une confirmation écrite faisant mention de la date de rupture de mon contrat référencé sous le numéro …(spécifiez)….

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier un forfait mobile SFR au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

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L’opérateur La Poste Mobile propose différents forfaits de communication sans engagement de durée et des formules avec engagement comprenant un forfait de communication ainsi qu’un téléphone :

Forfaits Sim sans engagement :

• 4,99 euros/mois (gratuit pour les clients de la Box SFR) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM, 100 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM et COM.
• 10,99 euros/mois ou 9,99 euros/mois pour les clients de la Box SFR (+ 5 euros pour la 5G) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et 130 Go de data, dont 25 Go utilisables en Europe et dans les DOM et COM.
• 14,99 euros/mois ou 13,99 euros/mois pour les clients de la Box SFR (+ 5 euros pour la 5G) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et 200 Go de data, dont 30 Go utilisables en Europe et dans les DOM et COM.
  
• 19,99 euros/mois ou 18,99 euros/mois pour les clients de la Box SFR (5G inclut) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et vers 50 pays, 300 Go de data, dont 35 Go utilisables en Europe et dans les DOM et COM et 5 Go utilisables au Maghreb.
  

Forfaits Sim + téléphone avec engagement de 24 mois :

• 14,99 euros/mois ou 12 euros/mois pour les clients de la Box SFR (forfait senior) (5G gratuit) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et 5 Go de data utilisables en Europe et dans les DOM et COM.
  
• 21,99 euros/mois ou 18 euros/mois pour les clients de la Box SFR (5G gratuit) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et 80 Go de data, dont 30 Go utilisables en Europe et dans les DOM et COM.
  
• 29,99 euros/mois ou 25 euros/mois pour les clients de la Box SFR (5G gratuit) : appels, SMS et MMS illimités vers la France, les DOM et le monde et 180 Go de data, dont 50 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe.
  
• 39,99 euros/mois ou 35 euros/mois pour les clients de la Box SFR (5G inclut) : appels, SMS et MMS illimités en France, dans les DOM et COM et vers 50 pays, 280 Go de data, dont 60 Go utilisables en Europe et dans les DOM et COM et 5 Go utilisables au Maghreb.

 

🔷 Comment résilier le forfait téléphonique de La Poste Mobile ?

La résiliation du contrat peut être effectuée en contactant le service client par e-mail, en se connectant à l’espace client ou par téléphone en composant le 0 970 808 660 depuis un téléphone fixe ou le 904 sur un mobile La Poste Mobile.

Toutefois, la lettre recommandée avec accusé de réception constitue le moyen le plus sûr pour formaliser votre demande. Celle-ci devra être envoyée à : La Poste Mobile – Service Résiliation – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

À noter que le forfait arrivant au terme de la période d’engagement ou le forfait sans engagement est résiliable librement sous réserve d’un délai de préavis de 10 jours.

En revanche, à moins de pouvoir justifier d’un motif légitime (chômage, perte d’emploi, surendettement, déménagement à l’étranger, maladie, handicap, etc.), les contrats qui ne sont pas arrivés au terme de leur engagement (24 mois) peuvent être rompus uniquement si l’abonné règle des frais de résiliation. Le calcul se fait comme suit :

• Résiliation durant la 1ʳᵉ année d’engagement : l’abonné doit régler 100 % des mensualités restantes dues jusqu’au 12ᵉ mois ainsi que 25 % des mensualités dues entre le 13ᵉ mois et le 24ᵉ mois.
• Résiliation durant la 2ᵉ année d’engagement : l’abonné doit payer 25 % des mensualités restantes dues jusqu’au 24ᵉ mois.

 

✅ Modèle de lettre pour résilier un forfait La Poste Mobile sans engagement

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit en date du …(précisez)… un forfait sans engagement correspondant au numéro de téléphone suivant : …(spécifiez)….

Or, je vous informe de ma décision de résilier cet abonnement au motif …(précisez)….

Je vous demande donc d’y mettre un terme dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre, conformément à vos engagements contractuels.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre de résiliation d’un forfait La Poste Mobile au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

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