Modèle de lettre pour résilier un forfait La Poste Mobile

 

L’opérateur La Poste Mobile propose différents forfaits de communication sans engagement de durée et des formules avec engagement comprenant un forfait de communication ainsi qu’un téléphone :

Forfaits Sim sans engagement :

  • 4,99 euros/mois : 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités, 100 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
  • 6,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM et 100 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
  • 9,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 30 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
  • 18,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 60 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe

Forfaits Sim + téléphone avec engagement de 24 mois :

  • 9,99 euros/mois : 3 heures d’appels, SMS et MMS illimités et 200 Mo de data utilisables en Europe et dans les DOM-COM
  • 19,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France et les DOM, 30 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 10 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe
  • 29,99 euros/mois : appels, SMS et MMS illimités vers la France, les DOM et le monde, 60 Go de data utilisables en France métropolitaine et dans les DOM-COM et 15 Go de data utilisables en France, dans les DOM-COM et en Europe

 

🔷 COMMENT RÉSILIER LE FORFAIT TÉLÉPHONIQUE DE LA POSTE MOBILE ?

La rupture du contrat peut être obtenue en contactant le service Client par e-mail, en se connectant à l’Espace client ou par téléphone en composant le 0 970 808 660 depuis un téléphone fixe ou le 904 sur le mobile.

Toutefois, la lettre recommandée avec accusé de réception constitue le moyen le plus sûr d’arriver à ses fins. Celle-ci devra être envoyée à : La Poste Mobile – Service Résiliation – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Notons que le forfait arrivant au terme de la période d’engagement ou le forfait sans engagement est résiliable librement en considérant un délai de préavis de 10 jours.

Par contre, à moins de pouvoir justifier d’un motif légitime, les contrats qui ne sont pas arrivés au 24ᵉ mois sont rompus uniquement si l’abonné règle des frais de résiliation. Le calcul se fait comme suit :

  • Résiliation au cours de la 1ʳᵉ année : l’abonné doit régler la totalité des mensualités restantes dues jusqu’au 12ᵉ mois ainsi que 25 % des mensualités dues du 13ᵉ mois jusqu’au 24ᵉ mois.
  • Résiliation au cours de la 2ᵉ année : l’abonné doit payer 25 % des mensualités restantes dues jusqu’au 24ᵉ mois.

 

MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN FORFAIT LA POSTE MOBILE SANS ENGAGEMENT

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit en date du …(précisez)… un forfait sans engagement correspondant au numéro de téléphone suivant : …(spécifiez)….

Or, je vous informe de ma décision de résilier cet abonnement au motif …(précisez)….

Je vous demande donc d’y mettre un terme dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre, conformément à vos engagements contractuels.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

⚠ COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle de lettre pour résilier un forfait La Poste Mobile

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Pour cela, il n’est pas nécessaire de vous inscrire et de vous connecter. Par ailleurs, il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile pour poser des questions sur le sujet traité. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

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