Quelles sont les offres Freebox actuelles ?
Voici les abonnements disponibles :
-
Freebox Pop à 29,99 euros par mois durant un an et à 39,99 euros les mois suivants : jusqu’à 5 Gbit/s en téléchargement et jusqu’à 700 Mbit/s en envoi. 220 chaînes de télévision incluses. Service de vidéo à la demande avec OQEE Ciné. Compatible ADSL2+/VDSL2. Wi-Fi 6E Bi-band.
-
Freebox Delta à 39,99 euros par mois durant un an et à 49,99 euros les mois suivants : jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement et jusqu’à 700 Mbit/s en envoi. 270 chaînes de télévision incluses parmi lesquelles 50 chaînes TV by CANAL. Service de vidéo à la demande avec OQEE Ciné. Compatible xDSL+4G/ADSL2+/VDSL2. Wi-Fi 6E Tri-band.
Freebox Révolution à 19,99 euros par mois durant un an et à 49,99 euros les mois suivants : jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement et jusqu’à 600 Mbit/s en envoi. 250 Go de données stockables sur le disque dur. 270 chaînes de télévision parmi lesquelles 50 chaînes TV by CANAL. Service de vidéo à la demande avec OQEE Ciné. Compatible ADSL2+/VDSL2. Wi-Fi 6E Bi-band. Lecteur Blu-ray™ intégré.
Comment résilier sans frais un contrat d’abonnement Freebox ?
Les abonnés ayant souscrit une offre Freebox avec ou sans engagement doivent s’acquitter de frais de résiliation qui s’élèvent à 49 euros, hormis les cas de force majeure qui sont justifiés. Ceux-ci sont définis dans l’article 9.6 des conditions générales d’abonnement des offres Freebox :
- exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription du contrat
- non-fonctionnement de la Box imputable à Free
- retrait d’une autorisation administrative accordée à Free
- retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture du service Internet
- évolution du réseau de boucle locale ne permettant pas le maintien du service Internet
- déménagement d’au moins 3 mois en dehors du territoire français métropolitain
- déménagement dans une zone non-couverte par le réseau Free
- handicap physique ou maladie de longue durée rendant impossible l’utilisation de la Freebox
- notification de recevabilité du dossier en commission de surendettement
- licenciement d’un contrat à durée indéterminée (CDI)
- incarcération dans un centre pénitentiaire durant 3 mois minimum
- décès de l’abonné
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation
Soulignons que dans le cas d’un licenciement d’un contrat à durée indéterminée, l’abonné doit fournir l’attestation employeur destinée à Pôle Emploi indiquant la nature du contrat « CDI » et la nature de sa rupture « licenciement ». En outre, une lettre de licenciement ou un certificat de travail mentionnant les informations précédemment citées sont généralement acceptés.
Par ailleurs, pour demander la résiliation du contrat Freebox, l’abonné doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l’adresse suivante : Publidispatch – Service résiliation Free – 6, rue Désir Prévost – La Grande Brèche – 91075 Bondoufle.
Enfin, la Box doit être restituée dans un délai de 15 jours suivant la date de prise d’effet de la résiliation. Pour connaître la procédure à suivre, l’abonné doit appeler le service client au 3244.
Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Freebox pour licenciement d’un CDI
Madame, Monsieur,
En vertu de l’article 9.6 de vos conditions générales de vente, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat d’abonnement Freebox …(Pop/Delta/Révolution/Mini 4K)… n° …(précisez)… au motif de mon licenciement d’un contrat à durée indéterminée (CDI) le …(date)….
Aussi, vous trouverez en pièce jointe l’attestation Pôle Emploi remise par l’employeur qui justifie mon licenciement.
D’autre part, je vous prie d’accuser réception de ce présent courrier et de me confirmer la date de résiliation effective de mon abonnement.
En vous remerciant par avance, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation ?
L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.
Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.
Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et à en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.