Lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues avec engagement

 

Bouygues Telecom propose des forfaits mobile 5G sans engagement, mais aussi avec engagement de 24 mois incluant un téléphone. Voici les caractéristiques principales de cette dernière catégorie :

• 2 €/mois : 1 Go utilisable en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et 2 heures d’appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis certains pays d’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, les DOM et certains pays d’Europe.

• 5 €/mois : 5 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis certains pays d’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, les DOM et certains pays d’Europe.

• 12,99 €/mois : 20 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM.

• 14,99 €/mois : 130 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse et dans certains pays d’Europe, et appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM.

• 31,99 €/mois : 150 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 30 Go dans 10 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

• 31,99 €/mois sur 12 mois, puis 41,99 €/mois : 200 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 35 Go dans 15 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

• 54,99 €/mois : 300 Go utilisables en France métropolitaine, dans les DOM, en Suisse, dans certains pays d’Europe, dont 40 Go dans 20 pays supplémentaires, et appels et SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, la Suisse et certains pays d’Europe.

 

Comment résilier un forfait mobile Bouygues avec engagement ?

L’abonné souhaitant résilier son forfait mobile au cours des vingt-quatre premiers mois doit s’acquitter de frais de résiliation. Toutefois, il peut en être exonéré pour un motif légitime s’il justifie d’une situation répondant aux critères énumérés dans l’article 6.4 des conditions générales de service de Bouygues Telecom.

Ce dernier fait référence notamment aux cas où l’abonné déménage à l’étranger ou dans une zone sans réseau mobile. Parmi les autres situations prises en compte figurent la situation de surendettement, la survenance d’une maladie ou d’un handicap rendant impossible l’utilisation du forfait, le licenciement d’un emploi en CDI ou la mise en détention dans un établissement pénitentiaire.

D’autre part, une fois la période d’engagement minimale achevée, l’abonné peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (Service clients Bouygues Telecom – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex) est la démarche à privilégier, bien qu’il soit également possible d’effectuer la résiliation en ligne via l’espace client Bouygues Telecom ou en contactant le service client par téléphone (1064 depuis la France ou le +33 6 60 614 614 depuis l’étranger). La demande sera effective dans un délai de dix jours à compter de la réception du courrier, sauf si une date ultérieure est précisée par l’abonné.

 

Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues Telecom avec engagement

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit un forfait mobile Sensation …(spécifiez l’offre)… auprès de votre société le …(date)…, je vous prie de noter que je souhaite le résilier.

La période d’engagement de 12 mois est terminée. Aussi, je vous remercie d’annuler mon contrat référencé sous le n° …(précisez)… dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la présente lettre comme le stipule l’article 6.4 des conditions générales de vente.

Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de ma considération distinguée.

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

L’obtention de cette lettre pour résilier un forfait mobile Bouygues au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

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