Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile NRJ

L’opérateur de réseau virtuel NRJ Mobile propose toute une gamme de forfaits sans engagement de durée ou incluant une période minimale d’engagement. Ceux-ci comprennent un accès Internet 4G ainsi que les appels et envois de MMS/SMS en illimité vers certaines destinations.

Les forfaits destinés aux particuliers :

  • 9,99 euros/mois sans engagement : 100 Mo de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  • 15,99 euros/mois sans engagement : 10 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 2 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  • 19,99 euros/mois sans engagement : 100 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)

Les forfaits destinés aux professionnels :

  • 16,99 euros/mois sans engagement : 100 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)
  • 24,99 euros/mois avec un engagement de 24 mois : un Smartphone fourni et 50 Go de données en 4G et appels, MMS/SMS illimités utilisables en France métropolitaine et 10 Go de données en 4G utilisables depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Union européenne (UE)

Conditions pour résilier un forfait mobile NRJ :

Celles-ci varient en fonction de la formule choisie :

  • Forfait avec engagement : l‘abonné est libre de rompre son contrat à tout moment au terme de la période d’engagement. En revanche, s’il a souscrit à un contrat d’un an et que celui-ci n’est pas arrivé à échéance, il doit régler des frais de résiliation équivalents aux mensualités dues jusqu’au 12ème mois. En outre, s’il s’est engagé pour 24 mois et que son contrat a moins d’un an, il doit s’acquitter des mensualités dues jusqu’au 12ème mois ainsi que 25% des mensualités dues sur la 2ème année. De la même façon, s’il souhaite résilier à compter du 13ème mois d’engagement, le montant des frais de résiliation équivaudront à 25% de la somme totale restante due sur la 2ème année. D’autre part, soulignons que certains motifs légitimes permettent de résilier le forfait sans frais avant l’échéance.
  • Forfait sans engagement : l’abonné peut mettre un terme à son contrat dès qu’il le souhaite et sans frais.

Quelle que soit la formule choisie, il est nécessaire d’envoyer un courrier recommandé avec accusé réception pour demander la résiliation du contrat. Selon les CGV de NRJ Mobile, celle-ci sera effective dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la lettre.

Exemple de lettre pour résilier un forfait mobile NRJ sans engagement :

 

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit auprès de votre société un forfait mobile sans engagement de …(précisez)… auquel je souhaite mettre fin.

Conformément aux conditions générales de vente, le contrat doit être résilié dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la réception de ma lettre.

Par conséquent, je vous demande de respecter vos engagements en l’annulant au plus tard le …(précisez)….

Dans ce contexte, je vous informe que je vais révoquer l’autorisation de prélèvement automatique servant à régler les mensualités de l’abonnement.

Par avance, je vous remercie de prendre les dispositions nécessaires et de m’adresser en retour une confirmation de la résiliation de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

 

Comment utiliser notre modèle de lettre ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

 

Exemple lettre pour résilier forfait mobile NRJ

 

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

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