Oney Bank a fait son entrée sur le marché des banques en ligne en 1983. Filiale du groupe bancaire BPCE (Banque Populaire – Caisse d’Épargne) et d’Auchan Holding, cet organisme financier propose des solutions de paiement en plusieurs fois pour les particuliers. Elle offre également des prêts personnels, des crédits renouvelables, des crédits auto ou travaux ainsi que des assurances.
Grâce aux cartes de paiement Auchan Oney Visa, Mastercard ou Visa Premier, les clients bénéficient d’une réserve d’argent à rembourser tous les mois moyennant des intérêts. Ils peuvent aussi faire des achats en 3 ou 4 fois sans frais chez les enseignes partenaires comme Auchan, Boulanger, Leroy Merlin, Alinea ou Norauto.
En outre, la carte de fidélité Waaoh offre la possibilité de bénéficier d’offres promotionnelles et de cumuler de l’argent utilisable en bons d’achat.
🔷 Procédure à suivre pour résilier la carte de paiement Oney Bank
Il est possible de demander la fermeture du compte et l’annulation de la carte en envoyant un simple e-mail au service client d’Oney Bank à : serviceclient-oneyplus@oney.fr.
Autre solution, contacter par téléphone le service client du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h au 08 25 28 29 30 (0,15 euro la minute + prix de l’appel). Ou, depuis l’étranger, 24h/24 et 7j/7 au 00 33 969 39 54 05 (appel non surtaxé).
Néanmoins, il est conseillé d’envoyer une lettre adressée en courrier recommandé avec accusé de réception à : Oney Bank – Service résiliation – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.
À cette lettre, devra être jointe la carte de crédit. Il est aussi possible de la détruire et d’attester dans le courrier que celle-ci a été rendue inutilisable.
Conformément aux conditions générales de vente, la résiliation est effective dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition du courrier.
Par ailleurs, il faut souligner qu’il est possible d’exercer un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de signature du contrat (article L121-21-8 du Code de la consommation). Cette faculté concerne uniquement les biens et services vendus par Internet, par téléphone ou par courrier postal. Elle permet donc de mettre fin au contrat sans avoir à se justifier.
🔷 Conditions pour pouvoir résilier le contrat de crédit
Il n’est pas possible de faire annuler le contrat si l’ensemble des sommes empruntées ainsi que leurs intérêts dus dans le cadre du crédit renouvelable, du prêt personnel ou du crédit automobile ne sont pas remboursés.
Par ailleurs, il faut noter que la somme à s’acquitter pour pouvoir résilier la carte Oney Bank doit correspondre à celle empruntée augmentée par les intérêts. De ce fait, ce n’est pas l’ensemble du crédit disponible qu’il convient de rembourser.
🔷 Qui contacter en cas de litige ?
Si le service client n’a pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, vous pourrez vous adresser au service réclamation. Pour cela, deux possibilités :
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé réception à : Service Réclamation Client Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.
- Utiliser le formulaire de contact accessible depuis votre Espace sécurisé. Vous devrez sélectionner le motif « Réclamation ».
Puis, si vous n’avez pas pu obtenir gain de cause dans un délai raisonnable, vous pourrez saisir gratuitement le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières de deux façons afin de trouver un arrangement amiable :
- La saisine en ligne sur le site de l’ASF
- L’envoi d’un courrier à : Monsieur le Médiateur de l’ASF – 75854 Paris Cedex 17
✅ Modèle de lettre pour résilier la carte Oney Bank
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de clôturer mon compte Oney Bank n° …(précisez l’identifiant)… et de ne plus bénéficier des facilités de paiement offertes par la carte de fidélité/de crédit …(Auchan Waaoh, Oney Visa, Visa Premier, Mastercard) qui y est rattachée.
Par ailleurs, je certifie sur l’honneur avoir rendu inutilisable cette carte ce jour.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer en retour la prise en compte de ma demande.
En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’une carte Oney Bank au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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