La Freebox conçue et commercialisée par le fournisseur d’accès Internet Free offre un accès haut débit et très haut débit (ADSL2, VDSL2, fibre optique) ainsi qu’un ensemble de services associés.
Les formules d’abonnement Freebox proposées actuellement :
- Pop à 29,99 €/mois pendant 1 an puis à 39,99 euros/mois : offre sans engagement avec fibre jusqu’à 5Gbit/s (download) et 700Mbit/s (upload), Wi-Fi (MU-MIMO Bi-band), stockage de 100 heures d’enregistrement, TV Replay, Free Ligue, appels illimités vers les fixes dans plus de 110 destinations dans le monde et vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
- Delta à 39,99 €/mois pendant 1 an puis à 49,99 euros/mois : offre sans engagement avec XDSL et 4G ou fibre 10G jusqu’à 8Gbit/s (download) et 700Mbit/s (upload), Wi-Fi MU-MIMO Tri-band, Player Pop avec plus de 280 chaînes TV, Netflix, Amazone Prime, Prime Video, TV by Canal, appels illimités vers les fixes dans plus de 110 destinations dans le monde et vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
- Révolution à 19,99 €/mois : engagement d’un an, fibre jusqu’à 1Gbit/s (download) et jusqu’à 600Mbit/s (upload) ou ADSL2 ou VDSL2, Wi-Fi Bi-band, TV By Canal, Freebox TV, Blue-Ray Disc, 250Go, appels illimités vers les fixes dans plus de 110 destinations dans le monde et vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
- Mini 4K à 14,99 €/mois : engagement d’un an, fibre jusqu’à 1Gbit/s (download) et jusqu’à 600Mbit/s (upload) ou ADSL2 ou VDSL2, Android TV, Freebox TV, appels illimités vers les fixes dans plus de 110 destinations dans le monde et vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
Comment mettre un terme à un abonnement Freebox ?
L’abonné peut résilier son contrat sans pénalité à partir du moment où il n’est pas tenu par une période d’engagement. Les conditions générales d’abonnement stipulent que le contrat est annulé dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la lettre ou si l’abonné le souhaite, à la fin du mois. Pour cela, il doit faire une demande en se connectant sur son “Espace Abonné” ou en envoyant une lettre RAR.
Par ailleurs, une fois la résiliation effective, l’abonné a 15 jours maximum pour renvoyer la Freebox ainsi que tous les accessoires par courrier recommandé avec accusé réception. Pour connaître l’adresse d’envoi du matériel, il convient d’appeler le 3244.
Modèle de lettre pour résilier la Freebox Pop, Delta, Révolution ou Mini 4K :
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre envoyée en recommandé, je vous informe de ma décision de mettre un terme à mon abonnement Freebox Pop/Delta/Delta S/Révolution/Mini 4K référencé sous le nº…(contrat)….
Vos conditions générales de vente précisent que l’abonné peut décider de résilier son contrat dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la lettre ou le dernier jour du mois en cours. Je choisis donc la première/seconde possibilité.
Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour restituer ma Freebox et de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.
Vous remerciant par avance de prendre les mesures adéquates, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma sincère considération.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public votre message, contactez-nous directement.
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