Weight Watchers, désormais connu sous le nom de WW, s’adresse principalement aux personnes souhaitant perdre du poids ou mieux gérer leur alimentation. La société propose une méthode minceur assez flexible qui repose sur un système de points. Effectivement, chaque jour, un nombre de points est attribué à chaque participant en fonction de plusieurs critères personnels.
Les points sont calculés selon la composition nutritionnelle des aliments. Ainsi, plus un aliment est riche en sucre ou en graisses saturées, plus il coûte de points. À l’inverse, les protéines et certains aliments sont favorisés grâce à un score plus avantageux. Par conséquent, l’objectif est d’inciter les membres à adopter une alimentation équilibrée sans pour autant se priver totalement de certains plaisirs gourmands.
Aussi, chaque aliment consommé doit donc être comptabilisé pour ne pas dépasser le quota journalier personnalisé. Cette approche permet d’acquérir progressivement de meilleures habitudes alimentaires, tout en laissant une certaine liberté de choix. WW propose également un accompagnement via une application mobile ainsi que des séances de coaching ou des réunions de groupe afin d’encourager les participants et de leur fournir des conseils adaptés à leur parcours.
Quels sont les programmes d’abonnement proposés actuellement ?
Il y en a deux principales, mais elles peuvent évoluer au fil du temps :
– La formule Standard (les ateliers ne sont pas compris) :
- 1 mois d’adhésion
- 6 mois d’adhésion avec un tarif préférentiel par rapport à l’abonnement mensuel
- 12 mois d’adhésion avec un tarif encore plus avantageux pour les personnes souhaitant s’engager sur une plus longue durée
– La formule avec les ateliers en visio :
- 1 mois d’adhésion
- 6 mois d’adhésion avec un tarif préférentiel par rapport à la formule mensuelle
- 12 mois d’adhésion avec un tarif réduit et des avantages supplémentaires selon les offres en cours
Procédure de résiliation d’un abonnement Weight Watchers Monww
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement WW, sachez que la résiliation est possible à l’issue de la période d’engagement initiale. De plus, en l’absence d’une démarche de votre part, votre contrat peut être reconduit conformément aux conditions applicables à votre formule d’abonnement. Ainsi, pour éviter toute reconduction non souhaitée, il est recommandé d’effectuer votre demande plusieurs jours avant la date d’échéance prévue dans votre contrat.
Pour formuler cette requête, vous avez plusieurs options. La première consiste à contacter directement le service client de WW par téléphone au 0969 321 221 (du lundi au vendredi de 8h à 18h − numéro non surtaxé).
Cependant, afin de conserver une trace écrite de votre demande et de sécuriser votre démarche, il peut être utile d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : WW France − Parc Ariane – Bâtiment Mars − Boulevard des Chênes − 78284 Guyancourt Cedex. Vous pouvez également contacter le service client via l’espace membre du site ou de l’application mobile.
Par ailleurs, il peut être utile de rappeler que toute personne ayant souscrit un abonnement WW, que ce soit via Internet, par téléphone, par correspondance ou à la suite d’un démarchage, bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai débute à partir de la date de souscription, conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez adresser votre demande soit par e-mail à l’adresse suivante : retractation.fr@ww.com, soit par courrier postal. Une fois la demande prise en compte, WW s’engage, selon les conditions applicables à l’abonnement concerné, à rembourser les sommes dues dans les délais prévus par la réglementation et ses conditions contractuelles.
Qui contacter en cas de litige avec WW ?
D’abord, il convient de contacter le service client de WW par tous les moyens disponibles indiqués précédemment. Souvent, cela suffit pour régler les petits soucis comme un prélèvement en trop ou un abonnement mal annulé.
Ensuite, si cela ne donne rien, ou si la réponse n’est pas satisfaisante, il est possible de saisir le médiateur de la consommation dont dépend l’entreprise. Les coordonnées du médiateur compétent sont normalement indiquées dans les conditions générales de vente ou d’abonnement ainsi que sur le site internet de WW. Le plus souvent, il s’agit de la Médiation de la Consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il est possible de saisir en remplissant le formulaire en ligne du site, par e-mail (mediateurduecommerce@fevad.com) ou par courrier : Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8.
En dernier recours, si aucune solution amiable n’a pu être trouvée dans un délai raisonnable, l’abonné peut saisir le tribunal compétent afin de faire valoir ses droits.
Par ailleurs, il est également possible de signaler le problème sur la plateforme SignalConso qui transmet l’information aux services compétents de la DGCCRF. Cette démarche ne permet pas de régler directement le litige, mais peut parfois contribuer à faire avancer la situation.
Modèle de lettre pour résilier un abonnement Weight Watchers Monww
Madame, Monsieur,
Abonné(e) à la formule Weight Watchers monWW …(précisez : Atelier Digital 1,3,6,12)… mois depuis le …(date)…, je viens par la présente vous demander d’annuler mon contrat à son échéance, c’est-à-dire le …(date)….
J’ai choisi de régler les mensualités par carte bancaire. Aussi, je vous saurais gré de bien vouloir révoquer l’ordre de prélèvement automatique dès l’effectivité de la résiliation.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes respectueuses salutations.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre pour résilier Weight Watchers monWW au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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