Hubside est une société française filiale d’Indexia Group (SFAM Assurances). Elle propose aux professionnels ainsi qu’aux particuliers des solutions clefs en main pour créer en quelques clics des sites Internet de qualité. L’abonnement Hubside inclut l’hébergement sécurisé du site, un nom de domaine, des modèles de design personnalisables et des outils de référencement pour améliorer la visibilité en ligne.
De plus, les clients bénéficient d’une assistance technique par des experts français du digital pour les guider dans la personnalisation de leur site et résoudre d’éventuels problèmes techniques. La plateforme propose aussi des fonctionnalités e-commerce pour ceux qui souhaitent vendre leurs produits ou services en ligne. Les formules d’abonnement Hubside sont flexibles et s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, qu’il s’agisse d’un site vitrine simple ou d’une boutique en ligne plus élaborée.
Quelles sont les formules d’abonnement ?
Voici le détail des offres proposées au 1ᵉʳ janvier 2025 :
- Attractiv’ Gratuit : stockage vidéo de 15 minutes – visionnage vidéo de 30 minutes – service d’assistance
- Evolutiv’ à 5,99 euros mensuel (avec un mois offert) : stockage vidéo de 30 minutes – 20 images HD par an à uploader sur le site – visionnage vidéo de 60 minutes – 200 Go de stockage personnel – service d’assistance
- Seductiv’ à 15,99 euros mensuel (avec un mois offert) : stockage vidéo de 60 minutes – 50 images HD par an à uploader sur le site – visionnage vidéo de 120 minutes – 500 Go de stockage personnel – service d’assistance
- Exclusiv’ à 24,99 euros mensuel (avec un mois offert) : stockage vidéo de 300 minutes – 200 images HD par an à uploader sur le site – nom de domaine personnalisé – visionnage vidéo de 300 minutes – 2 To de stockage personnel – nom de domaine personnalisé – 2 e-mails personnalisés – module de vente eShop Hubside – antivirus, VPN et gestionnaire de mots de passe avec Norton Password Manager – service d’assistance
- Intensiv’ (ou Intensiv’+) à 49,98 euros mensuel (avec un mois offert) : stockage vidéo de 750 minutes – 200 images HD par an à uploader sur le site – nom de domaine personnalisé – visionnage vidéo de 1 500 minutes – 2 To de stockage personnel – nom de domaine personnalisé – 2 e-mails personnalisés – module de vente eShop Hubside – antivirus, VPN et gestionnaire de mots de passe avec Norton Password Manager – service d’assistance – aide à la création de site à raison d’une heure par mois (Attention : Le prix après le premier mois peut être significativement plus élevé, se référer aux CGV).
Quelles démarches entreprendre pour mettre fin à votre abonnement Hubside ?
Si l’on se réfère aux conditions générales de services (CGS), la formule gratuite Attractiv’ peut être interrompue à tout moment sans justification. La demande de résiliation prendra effet dans un délai d’un mois (30 jours) à compter du jour de la réception de votre courrier.
En revanche, les formules payantes Evolutiv’, Seductiv’, Exclusiv’ et Intensiv’ engagent le souscripteur pour une durée minimale d’un an (12 mois). Au terme de celle-ci, l’abonnement est reconduit tacitement pour une année supplémentaire. Aussi, si vous souhaitez y mettre fin avant son renouvellement annuel, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en respectant un délai de préavis d’un mois (sauf pour certaines offres comme Intensiv’+ qui peut avoir une durée d’engagement de six mois).
En outre, soulignons que passé la première année de souscription, vous pouvez résilier à tout moment, conformément à la Loi Chatel, si vous n’avez pas reçu l’avis d’échéance. Votre demande sera effective toujours dans un délai d’un mois (30 jours) à compter de la date de réception de votre lettre.
Enfin, il est important de savoir que vous disposez d’un droit de renonciation. Le délai légal de rétractation est de 14 jours. Toutefois, Hubside étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la date de souscription de l’abonnement.
L’adresse de résiliation est la suivante : Hubside – Service Résiliation – 1, rue Camille Claudel – 26100 Romans-sur-Isère.
Pour tout complément d’information, vous pouvez aussi joindre le service client au : 04 75 24 24 60 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 – numéro non surtaxé).
Modèle de lettre pour résilier un contrat d’abonnement Hubside :
Madame, Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon contrat Hubside …(précisez l’offre : Exclusiv’, Seductiv’, Evolutiv’, Business’)… référencé sous le n° …(spécifiez)….
Vos conditions générales de services stipulent que le souscripteur peut mettre fin à son abonnement à tout moment dès lors que le contrat a plus d’un an, ce qui est mon cas. Elles précisent également que sa demande est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de son courrier.
Par conséquent, je vous remercie d’arrêter les prélèvements sur mon compte bancaire …(nom de la banque)… à partir du …(date)… et de m’envoyer une lettre confirmant l’annulation de mon contrat.
Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de ce modèle de lettre pour résilier un contrat d’abonnement Hubside au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.
Vous pouvez aussi nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » ou directement par e-mail à contact@lettrefacile.fr.