Le contrôleur RATP appelé également agent de contrôle opère dans les bus, les métros, les trains de banlieue (RER) et les tramways. Il a pour mission de veiller à la sécurité des passagers et à leur confort, mais aussi de les renseigner et surtout de vérifier leur titre de transport afin d’éviter les fraudes. Il doit donc sanctionner les contrevenants en dressant des procès-verbaux et en infligeant des amendes.
De plus, il travaille en collaboration avec le conducteur du transport en commun, les agents de sécurité, les forces de police ainsi que les agents commerciaux. Son rôle inclut aussi la surveillance des équipements et la détection d’anomalies susceptibles de perturber le trafic. Il participe activement à la prévention des incivilités et intervient en cas d’incidents ou d’urgences.
Enfin, il assure une présence rassurante sur le réseau, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale des usagers quotidiennement.
Quels sont les diplômes requis pour devenir contrôleur RATP ?
La RATP n’exige aucun diplôme particulier. Toutefois, il est préférable d’avoir un niveau CAP ou Bac.
En outre, il est important de souligner qu’il n’existe aucune formation spécifique préparant à ce métier. Certaines s’en approchent comme le CAP Agent d’accueil et de conduite routière, transport de voyageurs, le Bac pro Transport, le Bac pro Métiers de l’accueil ou la Mention complémentaire accueil dans les transports.
Par conséquent, le groupe forme ses nouvelles recrues.
Quelles qualités écrire dans la lettre de motivation de contrôleur RATP ?
Un bon agent de contrôle doit savoir contrôler ses nerfs, faire preuve de fermeté, avoir le sens de l’observation, être diplomate et respectueux des usagers ainsi que des règles mises en place par la RATP.
Qui plus est, il est indispensable qu’il soit à l’écoute, rigoureux, courageux, réactif, aimable, patient et résistant physiquement. Il doit également démontrer d’excellentes capacités de communication pour expliquer clairement les procédures aux voyageurs et désamorcer les situations conflictuelles.
De plus, la maîtrise de soi dans des environnements parfois stressants est primordiale, tout comme l’intégrité professionnelle.
Enfin, un esprit d’équipe développé et une bonne connaissance du réseau de transport sont des atouts précieux pour exercer efficacement cette fonction.
Quel est le salaire d’un contrôleur RATP ?
En début de carrière, il perçoit un salaire avoisinant les 1 670 – 1 700 euros nets hors prime sur 13 mois tandis que les agents les plus expérimentés peuvent gagner jusqu’à 4 000 euros nets (selon le grade, l’ancienneté et les primes).
En outre, peuvent s’ajouter une prime de présence ainsi que des indemnités pour chaque jour travaillé tombant un dimanche ou un jour férié, et une nouvelle prime de 10 euros brut pour chaque samedi travaillé à compter d’avril 2025.
Quels sont les attraits et les inconvénients de cette profession ?
→ Les attraits :
- Un recrutement possible en ayant fait de courtes études, avec peu de qualifications et sans expérience professionnelle.
- Une formation de six mois rémunérée qui est dispensée par la RATP.
- Un salaire plutôt attractif
- Une stabilité professionnelle au sein d’une entreprise publique reconnue
- De bonnes perspectives d’évolution de carrière ainsi que de salaire
- De nombreux avantages sociaux : Plan Épargne Entreprise (PEE), réductions sur les voyages, mutuelle santé RATP, comité d’entreprise, etc.
- De nombreux postes à pourvoir
- Un travail réalisé en équipe dans laquelle les agents sont soudés et où il règne généralement une bonne ambiance.
→ Les inconvénients :
- Un travail en horaires décalés, de jour comme de nuit, la semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés
- Un poste relativement stressant à cause des incivilités, des agressions verbales ou physiques de certains voyageurs
- Une charge mentale élevée nécessitant une vigilance constante face aux situations imprévisibles
- Les agents restent debout pendant de longues heures, à l’intérieur comme à l’extérieur et quelle que soit la météo.
Modèle de lettre de motivation de contrôleur RATP pour répondre à une offre :
Madame/Monsieur …(nom du responsable)…,
En réponse à votre offre d’emploi d’agent de contrôle RATP publiée sur …(précisez : site Internet, journal, etc.)… en date du …(spécifiez)…, je me permets de vous présenter ma candidature.
Titulaire d’un …(mentionnez le diplôme)… obtenu le …(date)…, je suis certain de correspondre au profil que vous recherchez pour ce poste. En effet, doté d’un sens relationnel développé, je suis quelqu’un de rigoureux, bienveillant, dynamique et à l’écoute des autres tout en étant capable d’être ferme et de faire preuve d’autorité lorsque la situation le nécessite.
D’autre part, le …(indiquez le sport)… que je pratique de manière intense et régulière m’a permis d’apprendre à garder mon self-control, de développer mon esprit d’équipe et de booster ma confiance en moi.
Disponible immédiatement, j’aimerais obtenir un entretien pour vous faire davantage part de mon parcours et de ma grande motivation à intégrer vos effectifs.
Dans cette perspective, je vous prie d’accepter, Madame/Monsieur …(nom du responsable)…, mes salutations respectueuses.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de ce modèle de lettre de motivation de contrôleur RATP au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.
Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.