ABONNEMENTS DIVERS

Modèle de lettre pour résilier un abonnement Spotify Premium

 

Spotify propose un service de streaming numérique qui regroupe des millions de titres musicaux, de vidéos et de podcasts accessibles via son site web et son application. Cette dernière est compatible avec Windows, Mac, Linux, iOS et Android.

Il existe une version gratuite ainsi qu’une version payante appelée “Premium” de Spotify. Cette dernière se décline en 4 offres, dont voici les tarifs au 31 octobre 2022 :

  • Personnel (1 compte) à 9,99 euros mensuel une fois la période de découverte de 2 mois gratuits achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo abonnés à Spotify Premium).
  • Duo (2 comptes) à 12,99 euros mensuel une fois la période de découverte de 1 mois gratuit achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo abonnés à Spotify Premium).
  • Famille (jusqu’à 6 comptes) à 15,99 euros mensuel une fois la période de découverte de 1 mois gratuit achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo abonnés à Spotify Premium).
  • Etudiant (1 compte) à 4,99 euros mensuel une fois la période de découverte de 1 mois gratuit achevée (offre promotionnelle valable uniquement pour les primo abonnés à Spotify Premium).

Par ailleurs, ces abonnements proposent divers avantages. Citons, par exemple : écoute des titres sans publicité et hors connexion, qualité audio accrue (jusqu’à 320 Kbits/s), playlists personnalisables, libre accès à toutes les pistes, sauts illimités des titres, jusqu’à 3.333 titres téléchargeables sur 3 appareils, compte Spotify Premium partageable avec un tiers, application distincte de celle de l’abonné destinée aux enfants.

 

🔷 PROCÉDURE POUR SE DÉSABONNER DE SPOTIFY PREMIUM DEPUIS UN SMARTPHONE OU PC

Spotify Premium est un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement. Il est possible de le résilier à tout moment. Toutefois, si vous faites une demande en cours de mois, la société ne vous remboursera pas les jours restants.

Pour que l’annulation ait lieu immédiatement, il suffit de vous connecter sur la page Compte. Ensuite, dans le bandeau de gauche, vous cliquez sur “abonnement” puis sur “modifier l’abonnement”. Vous devez saisir votre mot de passe et enfin, vous sélectionnez “annuler Spotify Premium”.

Une fois que le message de confirmation apparaît, votre compte bascule automatiquement sur la version gratuite de Spotify.

Par ailleurs, si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre demande ou si vous éprouvez des difficultés à vous désabonner en ligne, vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Spotify France SAS – 54, rue de Londres – 75008 Paris

Il est également possible de communiquer avec le service client via le formulaire de contact accessible en cliquant ici.

Enfin, si vous avez un litige avec Spotify et que le dialogue avec le service client n’a pas permis de le résoudre, vous pouvez saisir le médiateur européen.

 

MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER UN ABONNEMENT SPOTIFY PREMIUM

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre un terme à mon abonnement Spotify Premium …(précisez type : Personnel, Duo, Famille, Etudiant)… à partir du …(date)….

Aussi, je vous saurais gré d’arrêter tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à cette échéance et de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande.

En vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.

 

⚠ COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle de lettre pour résilier un abonnement Spotify Premium

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.

Modèle de lettre pour demander la résiliation de UGC illimité

 

L’UGC (Union générale cinématographique) propose 3 formules illimitées offrant l’accès aux 850 salles de cinéma partenaires disséminées dans toute la France ainsi que de nombreux avantages. La liste des salles partenaires MK2 et de cinémas indépendants dans la région parisienne est consultable en cliquant ici.

En effet, les abonnés sont invités aux avant-premières ainsi qu’aux projections de films recommandés par UGC (Label des Spectateurs). En outre, ils reçoivent régulièrement des offres de réduction pour des places de concert, de théâtre et de spectacles ou pour des entrées dans des festivals et des expositions. Enfin, ils peuvent réserver gratuitement leur place en utilisant le service en ligne UGC Prompto qui utilise la technologie mobile WAP (Wireless Application Protocol).

Tarifs des abonnements UGC illimité, hors frais d’adhésion de 30 €  :

  • 17,90 € par mois pour les moins de 26 ans, soit 214,80 € par an.
  • 21,90 € par mois pour ceux qui ont 26 ans ou plus, soit 262,80 € par an.
  • 36,80 € par mois pour profiter à deux des séances, soit 441,60 € par an. L’abonné peut inviter la personne de son choix.

 

🔷 DÉMARCHES POUR METTRE UN TERME À L’ABONNEMENT UGC ILLIMITÉ

Le contrat est conclu pour une durée minimale de 12 mois. Passé cette période initiale, il continue à courir jusqu’à ce qu’il soit dénoncé. Pour faire cela, il convient d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Le courrier doit être adressé à : UGC Illimité – TSA 30 200 – 92206 Neuilly-sur-Seine Cedex

Notons que l’UGC exige qu’un délai de préavis de deux mois complets soit respecté. Celui-ci débute à compter de la date de réception de la lettre.

En outre, l’abonné qui souhaite mettre fin à son contrat avant la période minimale d’engagement doit s’acquitter des mensualités restantes dues jusqu’au 12ᵉ mois. Toutefois, il peut en être exonéré s’il a un motif légitime de résiliation. Les situations suivantes permettent de le faire : longue hospitalisation, déménagement à l’étranger, fermeture du seul cinéma proche du lieu d’habitation, décès (article 6 – Résiliation et suspension de l’abonnement par l’abonné des conditions générales de vente).

D’autre part, selon l’article L221-18 du Code de la consommation, l’abonné ayant conclu son contrat en ligne dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour ce faire, il doit adresser le formulaire dédié dûment complété à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@ugc.fr

Enfin, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de différent avec UGC, l’abonné peut faire appel à un médiateur. A cet effet, un formulaire à remplir en ligne est proposé. Autre possibilité, adresser un courrier recommandé avec accusé de réception en joignant les documents justificatifs à l’adresse suivante : AME Conso, 11, place Dauphine – 75001 Paris

 

MODÈLE DE LETTRE POUR DEMANDER LA RÉSILIATION DE L’ABONNEMENT UGC ILLIMITÉ

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma volonté de résilier mon contrat UGC illimité souscrit le …(date)….

A cet effet, je vous joins la carte d’abonnement nº…(numéro)… mise à ma disposition par vos services.

Par ailleurs, je vous remercie de me préciser en retour la date effective de la résiliation et de suspendre tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à compter de cette échéance.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

 

⚠ COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle lettre pour demander la résiliation de UGC illimité

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

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Modèle de lettre pour résilier Total Direct Energie

 

Total Direct Énergie fournit à plus de 4 millions de foyers français de l’électricité et du gaz naturel. Elle se positionne comme le concurrent majeur d’EDF et d’Engie.

Le fournisseur d’énergie propose 3 formules sans engagement de durée destinées aux particuliers à des tarifs plus avantageux qu’EDF :

  • Offre Classique : l’abonné bénéficie des conseils d’un expert chaque année pour maîtriser sa consommation d’énergie et réduire sa facture. Le prix du kWh HT est 5 % inférieur à celui proposé par le tarif Bleu d’EDF.
  • Offre Online : l‘abonnement est géré uniquement en ligne via l’espace client. Le prix du kWh HT est 10 % inférieur au tarif réglementé d’électricité et de gaz d’EDF.
  • Offre Verte : l’énergie produite provient exclusivement de l’éolien et du solaire. Le prix du kWh HT est 2 % inférieur à celui proposé par le tarif Bleu d’EDF.

 

🔷 DÉMARCHES POUR ROMPRE UN CONTRAT TOTAL DIRECT ÉNERGIE

Pour clôturer un compte chez ce fournisseur d’énergie, il suffit de passer par la rubrique “Mon compte/Résilier mon contrat” dans l’espace client du site. Ou alors, si vous utilisez l’application mobile, rendez-vous sur “Mon compte/Mon contrat” et cliquez sur le bouton “Je résilie”.

Autres possibilités, contacter le service client de Total Direct Énergie et précisez ce qu’indiquent les compteurs d’électricité (PDL) et de gaz (PCE). Cela peut se faire en ligne via le formulaire de contact de l’espace client ou en téléphonant au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h00 à 19h00).

En outre, afin de disposer d’une preuve de la demande, une lettre adressée en courrier recommandé avec accusé réception peut-être envoyée à : Total Direct Energie – Service résiliation – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15

D’autre part, il faut souligner que dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera d’entreprendre les démarches auprès de Total Direct Énergie.

 

🔷 QUE FAIRE EN CAS DE DÉMÉNAGEMENT ?

Il est impératif de signaler le changement de domicile à Total Direct Énergie et au moins 15 jours avant la date de départ prévue pour ne pas devoir à régler les factures d’électricité et de gaz du nouvel occupant. En outre, si l’abonné souhaite garder son fournisseur, le contrat doit être résilié malgré tout, car le transfert du contrat n’est pas possible. Dans ce cas, il convient de remplir le formulaire accessible via l’Espace client du site ou de l’application mobile. Il faudra notamment indiquer les relevés des compteurs de l’ancien logement, la date d’emménagement, la nouvelle adresse, le numéro d’identification (PDL) composé de 14 chiffres pour l’électricité ainsi que celui du PCE dédié au gaz.

 

MODÈLE DE LETTRE POUR RÉSILIER TOTAL DIRECT ÉNERGIE

Madame, Monsieur,

Domicilié(e) au …(précisez)…, je viens par la présente vous demander de bien vouloir mettre fin à mon contrat d’électricité/gaz n°…(précisez)… souscrit auprès de votre société.

Par ailleurs, je vous saurais gré de le résilier à compter du …(date)… et de m’envoyer une facture de clôture de compte.

A toutes fins utiles, je vous communique ci-après le relevé de mon compteur d’électricité/de gaz constaté ce jour : …(précisez)…

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

Pour obtenir notre lettre au format de Microsoft Word (.docx) cliquez ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases. Ce courrier collera ainsi parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle de lettre pour résilier Total Direct Energie

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire”. Elle est située tout en bas de chaque page. Pour cela, il n’est pas nécessaire de vous inscrire et de vous connecter. Par ailleurs, il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” est également utile pour poser des questions sur le sujet traité. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.

Par ailleurs, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

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Modèle de lettre de résiliation d’un Pack Canal+

 

Canal+ propose trois packs comprenant diverses chaînes satellitaires ou sur Internet accompagnées de services interactifs. Par exemple, sont proposés Canal+ Sport, Canal+ Cinema, Canal+ Series, Canal+ Décalé, Canal+ Family ou Disney+, mais aussi, un décodeur CANAL+ 4K Ultra-HD ou un cube TNT.

Selon les offres, les contrats sont conclus sans engagement de durée ou pour une période d’engagement d’un an ou de deux ans.

 

🔷 QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RÉSILIATION D’UN PACK CANAL+ AVEC ENGAGEMENT ?

L’abonné peut résilier son contrat d’abonnement sans frais à la fin de la période d’engagement. En outre, s’il souhaite le rompre avant son terme, il doit s’acquitter des mensualités restantes dues jusqu’à la date d’échéance prévue. Toutefois, il en est exempté s’il a un motif légitime de résiliation anticipée et à condition de pouvoir le justifier. Est considéré comme un motif légitime de résiliation :

  • Le décès de l’abonné
  • Une incarcération dans un centre pénitentiaire
  • Un déménagement à l’étranger ou dans un logement ne permettant pas de profiter des services de Canal+
  • Une longue hospitalisation, une maladie ou un handicap rendant impossible l’usage de l’abonnement
  • Une situation de surendettement

 

🔷 QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RÉSILIATION D’UN PACK CANAL+ ?

L’abonné doit notifier par écrit sa demande de rupture de contrat entre trois mois et un mois avant l’échéance de celui-ci en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l’adresse suivante : 

Canal+ – Service Résiliation – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09

Notons que le contrat est automatiquement reconduit pour une nouvelle période si l’abonné ne demande pas son interruption dans les délais.

Par ailleurs, il est également possible d’utiliser le formulaire de demande de résiliation en se connectant sur l’espace client du site de Canal+ au moyen de l’e-mail et du mot de passe préenregistré. Il faut ensuite se rendre sur la rubrique “Abonnement” et cliquer sur “Résilier mon abonnement”.

 

🔷 COMMENT RESTITUER LE DÉCODEUR ?

Après que la société a confirmé la prise en compte de la demande de résiliation du contrat d’abonnement, elle adresse au client un courrier mentionnant les modalités de résiliation ainsi qu’un « E-Chronopass ». Il s’agit d’un bon de retour qui permet de rendre le matériel, télécommande et câble inclus, au Point Relais le plus proche du lieu d’habitation de l’abonné. Ce dernier peut, malgré tout, choisir le Point Relais de son choix. Pour connaître la liste des Points Relais, il suffit de se connecter sur le compte à partir du portail de Canal+ en saisissant l’adresse, le code postal et le nom de la ville.

Puis, dans le cas où Canal+ aurait omis de l’envoyer, il convient d’adresser une réclamation au service client dans la rubrique « Contact », après s’être connecté sur l’espace client. Par ailleurs, il est, en principe, possible de l’obtenir en se rendant toujours dans la rubrique « Contact », sur « Mes communications avec Canal+ ». Le « E-Chronopass » est téléchargeable au format PDF.

 

MODÈLE DE LETTRE DE RÉSILIATION D’UN PACK CANAL+

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit le …(date)… à un abonnement …(précisez)… référencé sous le numéro …(précisez)…. que je souhaite résilier.

En conséquence, conformément à vos conditions générales de vente, je vous prie de bien vouloir mettre un terme à mon contrat dès le …(précisez)… et d’interrompre les prélèvements sur mon compte bancaire.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

                                                                                                                 

COMMENT UTILISER NOTRE MODÈLE DE LETTRE ?

L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.

 

Modèle de lettre de résiliation d’un Pack Canal+

 

Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.

Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Enfin, afin de nous donner un petit coup de pouce, nous vous invitons à partager nos publications et en faire profiter le plus grand nombre grâce aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site Lettrefacile.fr et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.