Canal+ propose trois packs qui incluent un large éventail de chaînes thématiques accessibles par satellite ou via Internet, accompagnées de services interactifs innovants. Ces packs s’adressent à tous les goûts et à toutes les envies, offrant une expérience de divertissement complète et variée.
Parmi les chaînes incluses dans les offres, on retrouve Canal+ Sport pour les passionnés de sports, Canal+ Cinéma pour les cinéphiles, Canal+ Séries pour les amateurs de séries exclusives, Canal+ Décalé pour des programmes décalés et audacieux, Canal+ Family pour toute la famille, ainsi que Disney+ pour les fans de contenus Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic.
En complément, Canal+ propose des équipements technologiques performants pour profiter d’une qualité d’image exceptionnelle. Les abonnés peuvent bénéficier d’un décodeur Canal+ 4K Ultra-HD qui garantit une résolution optimale pour les téléviseurs compatibles, ou du Cube TNT, une solution pratique pour capter les chaînes via la télévision numérique terrestre.
Les offres Canal+ s’adaptent également aux besoins des consommateurs en matière de flexibilité. Selon le pack choisi, les abonnements peuvent être souscrits sans engagement, permettant une résiliation à tout moment ou pour des périodes d’engagement de 12 ou 24 mois. Ces options offrent une grande liberté aux clients qui peuvent choisir l’abonnement le mieux adapté à leur budget et à leurs attentes.
🔷 Quelles sont les conditions de résiliation d’un pack Canal+ avec engagement ?
L’abonné peut résilier son contrat d’abonnement sans frais à la fin de la période d’engagement. En outre, s’il souhaite le rompre avant son terme, il doit s’acquitter des mensualités restantes dues jusqu’à la date d’échéance prévue.
Toutefois, il en est exempté s’il a un motif légitime de résiliation anticipée et à condition de pouvoir le justifier. Est considéré comme un motif légitime de résiliation :
- Le décès de l’abonné
- Une incarcération dans un centre pénitentiaire
- Un déménagement à l’étranger ou dans un logement ne permettant pas de profiter des services de Canal+
- Une longue hospitalisation, une maladie ou un handicap rendant impossible l’usage de l’abonnement
- Une situation de surendettement
🔷 Quelles sont les modalités de résiliation d’un pack Canal+ ?
L’abonné doit notifier par écrit sa demande de rupture de contrat entre trois mois et un mois avant l’échéance de celui-ci en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l’adresse suivante :
Canal+ – Service Résiliation – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09.
Notons que le contrat est automatiquement reconduit pour une nouvelle période si l’abonné ne demande pas son interruption dans les délais.
Par ailleurs, il est également possible d’utiliser le formulaire de demande de résiliation en se connectant sur l’espace client du site de Canal+ au moyen de l’e-mail et du mot de passe préenregistré. Il faut ensuite se rendre sur la rubrique « Abonnement » et cliquer sur « Résilier mon abonnement ».
🔷 Comment restituer le décodeur ?
Après que la société a confirmé la prise en compte de la demande de résiliation du contrat d’abonnement, elle adresse au client un courrier mentionnant les modalités de résiliation ainsi qu’un « E-Chronopass ». Il s’agit d’un bon de retour qui permet de rendre le matériel, télécommande et câble inclus, au Point Relais le plus proche du lieu d’habitation de l’abonné. Ce dernier peut, malgré tout, choisir le Point Relais de son choix. Pour connaître la liste des Points Relais, il suffit de se connecter sur le compte à partir du portail de Canal+ en saisissant l’adresse, le code postal et le nom de la ville.
Puis, dans le cas où Canal+ aurait omis de l’envoyer, il convient d’adresser une réclamation au service client dans la rubrique « Contact », après s’être connecté sur l’espace client. Par ailleurs, il est, en principe, possible de l’obtenir en se rendant toujours dans la rubrique « Contact », sur « Mes communications avec Canal+ ». Le « E-Chronopass » est téléchargeable au format PDF.
✅ Modèle de lettre de résiliation d’un pack Canal+
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit le …(date)… à un abonnement …(précisez le type)… référencé sous le numéro …(complétez)… que je souhaite résilier.
En conséquence, conformément à vos conditions générales de vente, je vous prie de bien vouloir mettre un terme à mon contrat dès le …(indiquez la date)… et d’interrompre les prélèvements sur mon compte bancaire.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de ce modèle de lettre de résiliation d’un pack Canal+ au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.
Nous vous invitons à partager nos publications sur Facebook et X pour en faire profiter le plus grand nombre.