En quoi consiste le métier de téléconseiller ?
Les salariés occupant ce poste sont placés sous la surveillance d’un superviseur. Ils doivent réceptionner les appels afin de fournir aux clients et prospects des renseignements, les conseiller, les guider, les orienter vers les différents services ou personnes compétentes, les fidéliser, faire la promotion des différents produits ou services offerts par l’entreprise, prendre en charge leur demande en effectuant des démarches simples et renseigner les bases de données informatiques sur les résultats des appels.
Quelles qualités mettre en avant dans votre lettre de motivation ?
Tout d’abord, le poste de téléconseiller requiert d’avoir une aisance relationnelle et d’être à l’écoute de la clientèle ainsi que des prospects. Il est également nécessaire d’avoir un bon sens commercial et d’être persuasif, calme, courtois, aimable, convaincant, réactif, patient, empathique, diplomate, positif et tenace. De plus, le téléconseiller doit avoir une bonne connaissance de l’outil informatique. Par ailleurs, la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères peut être appréciée.
Quelle est la rémunération d’un téléconseiller ?
Elle varie en fonction de l’expérience, des compétences et du niveau de responsabilité. Le salaire mensuel médian se situe aux alentours de 1.500 euros nets. Aussi, un débutant percevra généralement le SMIC, soit 1.269,45 euros nets au 1er janvier 2022 tandis que les plus expérimentés pourront toucher jusqu’à 1.800 euros.
Exemple de lettre de motivation pour un emploi de téléconseiller expérimenté :
Madame/Monsieur …(nom de l’employeur)…,
En tant que jeune téléconseiller(ère) dynamique bénéficiant d’une expérience de …(précisez)… ans dans le secteur …(précisez)…, j’ai le plaisir de vous présenter ma candidature pour ce poste.
Diplômé(e) d’un …(précisez)… obtenu en …(année)…, je suis très motivé(e) à l’idée de rejoindre vos équipes afin de mettre mes compétences à votre service, m’investir pleinement et contribuer à votre essor.
En effet, mes précédents emplois m’ont permis notamment de développer ma résistance au stress, mon sens du service client et de maîtriser parfaitement les logiciels informatiques propres aux centres d’appels.
Pour mener à bien les différentes missions que vous me confierez, je m’appuierai sur mes qualités d’écoute et d’allocution, mais aussi ma diplomatie et ma force de persuasion.
Aussi, je serais ravi de vous rencontrer prochainement afin de vous prouver ma détermination ainsi que mes capacités.
En espérant que ma candidature retiendra votre attention, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur …(nom de l’employeur)…, mes sincères salutations.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
Vous obtiendrez ce courrier au format de Microsoft Word (.docx) en cliquant ici ou sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de le télécharger pour le sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous formulerez une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet.
Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous voulez compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.
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