Le groupe Fitness Park a développé un réseau de plus de 400 salles de sport disséminées en France métropolitaine, dans les DROM-COM ainsi qu’au Portugal, en Espagne et au Maroc.
Quelles sont les formules proposées actuellement ?
Six offres d’abonnement sont disponibles :
- Classic avec un engagement de 12 mois, à 19 euros pour les 4 premières semaines, puis 30 euros toutes les 4 semaines, plus 30 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : cette formule offre un accès illimité à tous les clubs Fitness Park en France, des cours vidéo en libre accès ainsi que des séances de home training via la plateforme Home Park.
- Access+ avec un engagement de 12 mois, à 19 euros pour les 4 premières semaines, puis 45 euros toutes les 4 semaines, plus 30 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : cette formule inclut les avantages de l’abonnement Classic, avec en plus l’accès à une fontaine à eau sportive, une plateforme tonicité et minceur, des séances d’hydromassage, une balance d’analyse corporelle et des cours collectifs coachés.
- Ultimate avec un engagement de 12 mois, à 19 euros pour les 4 premières semaines, puis 50 euros toutes les 4 semaines, plus 30 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : cette formule comprend tous les avantages de l’abonnement Access+, avec en supplément l’accès aux espaces spécialisés tels que le Fight Park, le Cycle Park et le Burning Park, la possibilité de s’entraîner avec un invité, un coaching en ligne et une réduction de 10 % sur la boutique du club.
- Classic sans engagement, à 29 euros pour les 4 premières semaines, puis 40 euros toutes les 4 semaines, plus 49 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : les mêmes avantages que la formule Classic avec engagement sont offerts.
- Access+ sans engagement, à 29 euros pour les 4 premières semaines, puis 55 euros toutes les 4 semaines, plus 49 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : les mêmes avantages que la formule Access+ avec engagement sont offerts.
- Ultimate sans engagement, à 29 euros pour les 4 premières semaines, puis 60 euros toutes les 4 semaines, plus 49 euros de frais d’adhésion et une participation annuelle de 9 euros au renouvellement du matériel : les mêmes avantages que la formule Ultimate avec engagement sont offerts.
🔷 Démarches pour se désabonner du club Fitness Park
L’abonnement, une fois la période minimale d’engagement écoulée, peut être résilié librement en respectant un délai de préavis de 4 semaines. Cette règle s’applique également aux offres sans engagement de durée.
En revanche, si l’abonné souhaite résilier son contrat avant la fin de la période d’engagement, il devra s’acquitter de toutes les échéances restantes jusqu’à la fin de la période d’engagement (13 périodes de 4 semaines).
Toutefois, des cas de force majeure permettent d’être exonéré de ces paiements. Cela inclut, notamment :
- Un déménagement à plus de 30 km d’un club Fitness Park ou dans une zone ne disposant pas de club Fitness Park.
- Une inaptitude à la pratique du sport supérieure à 9 mois, justifiée par un certificat médical.
- Le décès de l’abonné.
Dans ces situations, et sous réserve de fournir un justificatif attestant le motif légitime de résiliation, Fitness Park procédera à la résiliation sans pénalité et au remboursement éventuel des sommes perçues à l’avance, calculé au prorata temporis. Ces dispositions sont définies dans l’article 13 des Conditions Générales de Vente (CGV), intitulé : Modalités de résiliation du contrat d’abonnement – 13.1 À l’initiative de l’Abonné(e).
Ainsi, pour résilier votre contrat :
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au club où l’inscription a été réalisée ou utilisez la fonctionnalité de résiliation en ligne, en utilisant le bouton « Résilier votre contrat » présent sur le site de Fitness Park.
- Une fois la résiliation effective, restituez votre carte d’abonnement si le club le demande.
🔷 Qui contacter en cas de différend avec votre club de sport ?
En cas de litige avec votre salle de sport, vous pouvez suivre les démarches suivantes :
Contactez directement le service réclamations
Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : reclamations@fitnesspark-group.com, ou adressez une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social à : Fitness Park Développement – 1, avenue du Général de Gaulle – 92800 Puteaux.
Faites appel à un médiateur
Si le différend persiste, vous avez la possibilité de saisir un médiateur, après avoir adressé au préalable une réclamation écrite (LRAR) au service client et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai d’environ un mois. Vous pouvez le faire en ligne, via les plateformes dédiées à la médiation de la consommation, ou par courrier, à l’adresse suivante : Médiation de la consommation AME – 11, place Dauphine – 75001 Paris.
Sollicitez une association de consommateurs
Si aucune solution n’a été trouvée, vous pouvez contacter une association de consommateurs. L’une des plus reconnues est UFC-Que Choisir, mais il en existe d’autres selon vos besoins.
Saisissez la justice
Si aucune des étapes précédentes ne permet de résoudre votre litige, vous pouvez, en dernier recours, porter l’affaire devant le tribunal de proximité.
✅ Modèle de courrier pour résilier un contrat d’abonnement Fitness Park
Madame, Monsieur,
Je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat désigné sous le numéro …(précisez)….
Les conditions générales de vente (CGV) de Fitness Park stipulent que l’abonnement peut être annulé au terme de la période minimale d’engagement sous réserve de respecter un délai de prévenance d’un mois.
Mon contrat arrivera à échéance le …(date)…. Je vous demande donc d’y mettre fin à cette date et d’interrompre les prélèvements bancaires sur mon compte.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’un contrat Fitness Park au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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