Le Fitness Park Group autrefois appelé Groupe Moving regroupe trois enseignes principales : Club Moving, Fitness Park et Lady Moving. Ces enseignes sont implantées en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et au Maroc.
En outre, Club Moving revendique plus de 150 000 abonnés en France, répartis dans environ 140 salles dont les superficies varient de 1 000 à 3 000 m².
Ces centres offrent une large gamme d’activités de remise en forme avec des cours individuels ou collectifs. Parmi les activités proposées, on retrouve :
- Le pilates
- Le yoga
- Le cross training
- L’aqua gym
- Le biking
- La zumba
- La musculation
- Le cardio training
- Le RPM Les Mills
- Le body balance
Les centres Club Moving proposent diverses formules d’abonnement, avec ou sans période d’engagement minimale, pour répondre aux attentes spécifiques de leurs clients. Ces formules incluent :
- La possibilité de bénéficier d’un programme d’entraînement sur mesure, conçu avec un coach personnel.
- Des options de report d’abonnement pour les périodes où l’adhérent est en vacances ou indisponible.
D’autre part, en complément de Club Moving, les enseignes Fitness Park et Lady Moving viennent élargir l’offre du groupe :
- Fitness Park cible une clientèle mixte en quête d’un excellent rapport qualité-prix, avec des équipements modernes et des espaces en libre-service.
- Lady Moving, quant à elle, s’adresse spécifiquement aux femmes, avec des activités conçues pour répondre à leurs attentes en matière de fitness et de bien-être.
🔷 Quelles démarches entreprendre pour rompre un contrat Club Moving ?
Les abonnements comprenant une période incompressible d’engagement sont renouvelés tacitement à leur terme. Toutefois, passé cette échéance, l’adhérent est libre de résilier son contrat au moment où il le souhaite. Il doit, à cet égard, tenir compte d’un délai de préavis d’un mois.
En outre, les conditions générales de vente (CGV) énoncent deux cas de force majeure permettant d’interrompre l’abonnement avant le terme de la période d’engagement :
- Inaptitude médicale à la pratique d’une activité physique : Cette inaptitude doit être justifiée par un certificat médical délivré par un professionnel de santé agréé.
- Mutation professionnelle dans une zone dépourvue de Club Moving : Une preuve de mutation, telle qu’un document officiel émis par l’employeur, devra être fournie pour appuyer la demande.
En ce qui concerne la procédure à suivre, l’abonné doit manifester sa volonté de mettre fin à l’engagement par écrit, conformément aux procédures établies par Club Moving. Pour cela, il doit rédiger une lettre adressée en courrier recommandé avec accusé de réception au club où il s’est inscrit ou remise en main propre de préférence contre décharge pour garder une trace du dépôt de la demande.
Cette lettre doit inclure les informations nécessaires à l’identification de l’adhérent, telles que le nom complet, l’adresse et le numéro d’abonnement. De plus, comme expliqué précédemment, si la résiliation s’appuie sur un cas de force majeure, les pièces justificatives doivent être annexées au courrier.
Qui contacter en cas de litige ?
Si vous n’avez pu vous entendre avec votre club, plusieurs options s’offrent à vous pour faire valoir vos droits :
1. Contacter le service client de Fitness Park Group :
- Par e-mail : Envoyez un e-mail à l’adresse dédiée aux réclamations : reclamations@fitnesspark-group.com.
- Par téléphone : Composez le numéro suivant : 01 86 52 88 00.
- Par formulaire en ligne : Utilisez le formulaire de contact mis à disposition sur le site de Fitness Park Group.
2. Adresser un courrier au siège de Fitness Park Group :
- Envoyer une lettre recommandée avec accusé réception à : Fitness Park Group – 1, avenue du Général de Gaulle – 92800 Puteaux.
3. Faire appel au médiateur de la consommation :
Celui qui est désigné par le groupe est l’Association des Médiateurs Européens (AME) Conso. Pour la saisir, envoyez un courrier à : AME Conso – 11, place Dauphine, 75001 Paris ou remplissez le formulaire en ligne.
4. Faire appel à une association de consommateurs :
Les associations de consommateurs peuvent vous apporter un soutien juridique et vous conseiller sur les démarches à entreprendre. On peut citer, par exemple, UFC-Que Choisir ou 60 Millions de Consommateurs.
5. Saisir la justice
En dernier recours, vous pouvez porter l’affaire devant le tribunal de proximité ou judiciaire.
✅ Modèle de lettre pour résilier un abonnement Club Moving
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit auprès de votre club le contrat d’abonnement n° …(précisez)…. Il prévoyait une période minimale d’engagement de …(durée)… mois. Celle-ci arrivera à terme le …(date)….
Aussi, je vous prie de noter que je ne souhaite pas renouveler cet abonnement.
Par ailleurs, je vous demande de prendre toutes les dispositions nécessaires pour arrêter les prélèvements bancaires sur mon compte à partir du …(date)….
Dans l’attente d’une confirmation écrite de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’un abonnement Club Moving au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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