Le groupe Gigafit, acteur important du fitness en France, s’appuie sur un réseau de plus d’une centaine de clubs franchisés implantés à travers l’hexagone.
Les adhérents bénéficient d’une offre premium complète adaptée à tous les niveaux et objectifs. Les installations comprennent des espaces de musculation, ainsi que, pour certains, des pôles santé Inbody permettant une analyse corporelle précise. Les clubs disposent généralement de fontaines hydratantes pour garantir une bonne hydratation pendant l’effort et d’un parc complet d’équipements de cardio-training (tapis de course, vélos elliptiques, rameurs, etc.).
L’offre de cours collectifs est diversifiée et variable selon les clubs, avec des programmes tels que le Pump’n Bike pour le renforcement musculaire, le Giga-Bike pour le cardio-intensif, les séances de cuisses abdos fessiers pour le renforcement ciblé, la Zumba pour allier fitness et danse, ou encore, le Stretch pour améliorer la souplesse. Certains clubs proposent aussi des initiations aux sports de combat, permettant aux adhérents de découvrir de nouvelles disciplines sous la supervision d’instructeurs.
Pour répondre aux attentes spécifiques de la clientèle, de nombreux clubs proposent des services additionnels personnalisés. Parmi ceux-ci, on trouve le coaching privé offrant un suivi individuel adapté aux objectifs de chacun ainsi que des espaces exclusivement réservés aux femmes.
D’autre part, il est à noter que la grille tarifaire et la palette des services peuvent varier selon les clubs et leur localisation géographique.
🔷 Quelles démarches effectuer pour rompre un contrat Gigafit ?
Pour mettre fin à un abonnement Gigafit, vous devez respecter un délai de préavis d’un mois ou de deux mois selon les clubs. Il est par conséquent recommandé d’anticiper sa demande de résiliation afin d’éviter tout prélèvement supplémentaire lié au délai de préavis. De plus, la résiliation peut être effectuée à la fin de la période d’engagement initiale ou, dans le cas des formules sans engagement, à tout moment.
Cependant, certaines circonstances exceptionnelles vous permettent de rompre le contrat sans avoir à attendre la fin de la période minimale d’engagement. Ces cas incluent généralement :
- Une mutation professionnelle entraînant un éloignement important du club Gigafit le plus proche.
- Une perte d’emploi ou un changement de situation professionnelle.
- Une maladie de longue durée ou un accident entraînant une incapacité physique durable ou définitive.
- Une situation de surendettement prouvée comme telle par une décision de recevabilité de la commission de surendettement des particuliers.
- Un état de grossesse empêchant la pratique sportive.
- Des situations exceptionnelles empêchant l’accès au club telles qu’une incarcération ou des cas de force majeure comme un sinistre important (incendie, inondation, etc.) dans la salle du club ou une pandémie.
Dans ces situations, il conviendra de fournir des documents justificatifs. Il peut s’agir, par exemple, d’un certificat médical, d’une attestation de l’employeur ou d’une attestation France Travail.
La demande de résiliation doit être adressée au club Gigafit où vous avez souscrit l’abonnement. Pour cela, plusieurs modalités sont possibles. Elles varient selon les clubs franchisés : adresser un message ou un e-mail spécifique, remplir le formulaire de contact du site du club, ou sur certains portails, il est possible de se connecter avec son identifiant et son mot de passe sur son espace adhérent et de sélectionner dans le menu « résilier mon abonnement ». Il est possible aussi de remettre une demande écrite au club contre récépissé. Mais la solution la plus fiable légalement reste l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Il est important de noter que le préavis débute à la réception de la lettre par le club.
Enfin, pour faciliter cette démarche, les adresses postales de tous les clubs Gigafit en France peuvent être consultées sur le site officiel. Il vous suffit de saisir le code postal ou le nom de la commune pour obtenir les coordonnées du club concerné.
🔷 Comment contacter Gigafit pour porter réclamation ?
La réclamation doit d’abord être adressée au club par écrit, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception. Puis, si celle-ci reste sans effet, il est possible de joindre le siège social de Gigafit en appelant le 09 67 27 55 45 (du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00).
D’autres possibilités existent comme : envoyer un e-mail à contact@gymmarket.fr ou un message sur son compte Facebook. Et pour plus de formalisme, il convient d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social : Gigafit Developpement – 221, avenue du Président Wilson – 93210 Saint-Denis.
Par ailleurs, il est important de savoir qu’en cas de contentieux important, avant de porter l’affaire en justice, il est souvent exigé de faire appel à un médiateur qui peut être différent selon les clubs franchisés afin de tenter de trouver un arrangement amiable. C’est un expert indépendant qui ne facture pas ses services. Les clubs adhèrent le plus souvent à la Médiation de la consommation AME ou à la CNPM Médiation Consommation. Mais il peut s’agir d’un autre interlocuteur.
✅ Modèle de lettre pour résilier un abonnement Gigafit
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un abonnement …(formule choisie)… auprès de votre club Gigafit dont les références sont indiquées ci-dessus.
Or, je vous informe que j’ai pris la décision de le résilier au terme de la période minimale d’engagement, soit à compter du …(date)….
En attendant une confirmation écrite de votre part me notifiant la prise en charge de ma demande, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de demande de résiliation d’un abonnement Gigafit au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image de la lettre. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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