La société Chubb est le leader de l’assurance de téléphonie mobile sur le marché européen. Dans le cadre de son partenariat avec SFR, elle propose des garanties contre les dommages accidentels, le vol et l’oxydation des smartphones dans la limite de deux sinistres par an. Vous pourrez ainsi faire réparer ou remplacer votre appareil sans frais. En outre, l’assurance mobile Chubb SFR se distingue par sa souscription simple et rapide, accessible directement lors de l’achat de votre smartphone ou dans les 30 jours suivant l’acquisition. Les cotisations mensuelles varient selon le prix d’achat de votre téléphone et le niveau de garanties choisi, permettant ainsi d’adapter la protection à votre budget. Le processus de déclaration de sinistre est facilité grâce à un espace client en ligne dédié.
L’assurance inclut également le remboursement des connexions et des communications illicites, des accessoires mobiles, dans la limite de 100 euros et elle assure le remplacement de la carte SIM pour un montant maximum de 25 euros. Autre avantage, si vous vous faites voler votre Smartphone à l’étranger, Chubb vous remboursera 150 euros afin que vous puissiez acheter un pack prépayé sur place.
Combien coûte l’assurance mobile Chuub SFR ?
Le montant de la cotisation varie en fonction de la valeur estimée du téléphone mobile. Naturellement, plus celle-ci est importante, plus le prix de l’assurance augmente :
- De 0 à 70 euros (classe 1) : 2,99 euros/mois soit 35,88 euros/an
- De 71 à 170 euros (classe 2) : 6,99 euros/mois soit 83,88 euros/an
- De 171 à 270 euros (classe 3) : 8,99 euros/mois soit 107,88 euros/an
- De 271 à 370 euros (classe 4) : 10,99 euros/mois soit 131,88 euros/an
- De 371 à 520 euros (classe 5) : 13,99 euros/mois soit 167,88 euros/an
- De 521 à 820 euros (classe 6) : 14,99 euros/mois soit 179,88 euros/an
- 821 euros et plus (classe 7) : 16,99 euros/mois soit 203,88 euros/an
Quelles sont les démarches à effectuer pour résilier le contrat ?
Le contrat est conclu pour une année et est renouvelé tacitement à son échéance. Aussi, il est possible de le résilier à chaque date anniversaire en respectant un délai de préavis d’un mois. Puis, une fois la 1ʳᵉ année passée, vous avez la faculté de le résilier à tout moment, toujours en respectant un délai de préavis d’un mois.
Dans ce but, nous vous recommandons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Cinq sur Cinq – Service Assurance Mobile – TSA 90200 – 41974 Blois Cedex 9. Cette méthode présente l’avantage de conserver une preuve tangible de votre demande et de la date d’envoi. Cela peut s’avérer utile en cas de litige. De plus, pensez à bien mentionner vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation dans votre courrier. Il est également conseillé de joindre une copie de votre pièce d’identité pour faciliter le traitement de votre dossier.
Toutefois, vous pouvez aussi faire la demande par téléphone en composant le 0970 830 033, par e-mail envoyé à contactcontrat@5sur5.fr ou en ligne via le chat en vous connectant sur le site de l’assureur.
En outre, quelle que soit la méthode choisie, nous vous recommandons de conserver précieusement tous les documents et confirmations échangés jusqu’à la réception de votre attestation de résiliation.
Qui contacter en cas de litige ?
Voici les 4 étapes à suivre pour faire entendre votre voix :
- Étape 1 : Contacter le service client par tout moyen (e-mail, téléphone, réseaux sociaux) afin de soumettre votre requête
- Étape 2 : Adresser une lettre recommandée avec accusé de réception de réclamation au service client de Chubb
- Étape 3 : Dans les deux mois qui suivent l’envoi de votre courrier, demander à ce que la Médiation de l’assurance se saisisse du dossier. Il est possible de faire cette démarche en ligne en remplissant le formulaire ou alors par courrier en écrivant à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09. Aucun frais ne vous sera facturé. C’est une procédure totalement gratuite. Le médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour rendre son avis qui reste consultatif et non contraignant pour les parties. Cette étape de médiation est obligatoire avant toute action judiciaire et permet souvent de trouver une solution amiable.
- Étape 4 : Saisir le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire. Cette dernière option doit être envisagée uniquement si les étapes précédentes n’ont pas abouti à une résolution satisfaisante du conflit.
Modèle de lettre pour résilier une assurance mobile Chubb SFR :
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée avec accusé de réception, je vous informe de ma décision de rompre le contrat d’assurance mobile Chubb SFR que j’ai souscrit le …(date)… et portant la référence n° …(précisez)…, en application des dispositions de l’article L113-12 du Code des assurances.
Par ailleurs, conformément à vos conditions générales, mon contrat prendra fin 1 mois après la réception de ce courrier.
Aussi, je vous demanderais de bien vouloir m’adresser un relevé d’information ainsi qu’une attestation de résiliation à compter de cette date.
En vous remerciant par avance de prendre les dispositions qui s’imposent, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de ce modèle de lettre pour résilier une assurance mobile Chubb SFR au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.
Vous pouvez aussi nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » ou directement par e-mail à contact@lettrefacile.fr.