La compagnie GMF propose différentes formules d’assurance auto adaptées aux besoins des propriétaires :
- Tiers Confort
- Médiane Confort
- Tous Risques Confort
- Tous Risques Confort Plus
En plus de ces formules, sont proposées les options assistance 0 km ou 50 km. Celles-ci vous donnent la possibilité d’être secouru quelle qu’en soit la raison (panne d’essence, problème moteur, accident, vol, dégradation, incendie, perte des clés, etc.). Cette assistance est valable où que vous soyez en France métropolitaine, à Monaco, dans les départements d’outre-mer et dans certains pays européens.
Dans ce cadre, différentes prestations peuvent être prises en charge :
- rapatriement du conducteur du véhicule et de ses passagers
- rapatriement du véhicule
- prêt d’un véhicule de remplacement
- coût d’envoi des pièces servant à dépanner le véhicule
- prise en charge des frais d’hôtel (maximum 5 nuitées) le temps des réparations
- prise en charge des frais de transport pour récupérer un véhicule volé
D’autre part, la GMF offre des réductions sur le montant de la prime d’assurance :
- Bonus petit rouleur : l’assuré bénéficie d’un abattement de 15 % lorsqu’il conduit son véhicule moins de 5 000 km par an.
- Eco-pass : l’assuré profite d’un abattement de 10 % quand il prend les transports en commun fréquemment.
- Bio bonus : l’assuré obtient un abattement de 10 % à partir du moment où il roule avec une voiture électrique ou hybride.
Quelle démarche entreprendre pour mettre fin au contrat d’assurance voiture de la GMF ?
Le contrat engage son titulaire pour une durée d’un an. Si celui-ci ne manifeste pas sa volonté de le résilier à son échéance annuelle en formulant la demande au moins deux mois avant cette dernière, il est reconduit tacitement pour une année supplémentaire.
Néanmoins, la loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances) offre à l’assuré la faculté de résilier son contrat à tout moment dès lors que la 1ʳᵉ année de souscription est passée.
Pour cela, il doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l’agence GMF qui gère le contrat ou à : GMF – 148, rue Anatole France – Service résiliation – 92597 Levallois-Perret Cedex. La demande sera effective dans un délai d’un mois.
Soulignons également que certaines circonstances particulières permettent de rompre le contrat d’assurance à tout moment et sans frais :
- aggravation du risque couvert par le contrat
- sinistre sur le véhicule
- vente du véhicule
- évolution tarifaire de l’assurance non prévue contractuellement
Autre cas particulier, la souscription d’un contrat d’assurance résultant d’un démarchage d’un agent de la GMF sur le lieu de travail ou à domicile. Selon l’article L112-9 du Code des assurances, l’assuré dispose d’un droit de renonciation dans les 14 jours calendaires qui suivent le jour de la signature du contrat. Pour mettre fin à celui-ci, il doit également envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’éviter toute contestation possible par la suite.
Que faire en cas de contentieux avec l’assureur ?
Si vos différents échanges avec votre conseiller n’ont pas permis de résoudre le litige qui vous oppose, vous devez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à : GMF – Service réclamations – 148, rue Anatole France – 92597 Levallois-Perret Cedex. Dans ce courrier, il est essentiel de détailler précisément l’objet de votre réclamation, de joindre toutes les pièces justificatives pertinentes (copies de contrats, correspondances antérieures, devis, factures, copies d’écran, etc.) et d’exposer clairement vos attentes. Le service réclamations dispose généralement d’un délai de 10 jours ouvrés pour accuser réception de votre demande et de deux mois maximum pour vous apporter une réponse définitive.
Puis, si cette démarche a été vaine, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’assurance par courrier à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09. Mais, pour gagner du temps, vous pouvez réaliser cette formalité en ligne en cliquant ici.
La saisine du médiateur n’est possible qu’après avoir épuisé tous les recours internes auprès de GMF. Qui plus est, vous devez obligatoirement avoir reçu une réponse définitive de l’assureur ou constater l’absence de réponse dans un délai de deux mois. Cette procédure de médiation est gratuite et concerne tous les types de litiges, qu’il s’agisse d’un désaccord sur l’indemnisation d’un sinistre, d’un refus de prise en charge, d’un problème lié à un contrat d’assistance voiture GMF ou de toute autre contestation contractuelle. Le médiateur examine votre dossier de manière impartiale et rend un avis dans un délai de 90 jours maximum, bien que ce délai puisse être prolongé dans certains cas complexes.
Enfin, si l’intervention du médiateur n’a pas permis de dénouer la situation, vous pouvez faire appel à une association de consommateurs, et en ultime recours, engager une action en justice devant le tribunal compétent.
Modèle de lettre pour résilier un contrat d’assistance voiture GMF :
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat d’assurance n° …(précisez)… couvrant le véhicule …(indiquez le modèle et la marque)… immatriculé …(spécifiez)…, je vous informe de ma décision de ne pas le reconduire à compter du …(date)…, ce qui correspond à sa date d’échéance annuelle.
En conséquence, je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser un avenant de résiliation confirmant la date de fin de mon contrat.
Dans l’attente de votre retour et vous remerciant d’accueillir favorablement ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de ce modèle de lettre pour résilier un contrat d’assistance voiture GMF au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format, vous devrez formuler une demande via la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. En outre, il est important d’indiquer un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin de la recevoir jointe à notre message. De plus, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde à arriver.
Cette rubrique « Commentaire » est également utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Vous pouvez aussi apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Enfin, si vous ne tenez pas à rendre public, votre message, contactez-nous directement.