L’opérateur SFR commercialise des forfaits pour téléphones mobiles résiliables librement ou comprenant une période d’engagement de 12 mois. Voici les offres proposées actuellement dans cette dernière catégorie :
- 3 €/mois la 1ère année (5 € les mois suivant) : 2 heures d’appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Europe + 100 Mo de données mobiles
- 12 €/mois la 1ère année (17 € les mois suivant) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM) et l’Europe + 5 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
- 20 €/mois la 1ère année (35 € les mois suivant) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et les pays étrangers + 80 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
- 35 €/mois la 1ère année (50 € les mois suivant) : appels et SMS illimités en France, depuis les départements d’outre-mer (DOM), l’Europe et les pays étrangers + 120 Go de données mobiles sur le réseau 4G+
Démarches à suivre pour résilier un forfait mobile SFR :
Selon les conditions générales d’abonnement, les contrats conclus sans engagement peuvent être rompus à tout moment. A contrario, ceux conclus pour une durée de 12 mois sont annulables sans frais qu’au terme de la période d’engagement, sauf si l’abonné peut justifier d’un motif légitime de résiliation. Par exemple, dans le cas d’un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau SFR, d’une situation de surendettement, d’une incarcération, d’une perte d’emploi, d’une hospitalisation ou d’un arrêt maladie de longue durée.
D’autre part, la demande de résiliation doit être adressée en lettre RAR à : SFR – Service résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon cedex 2
Celle-ci sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre.
Modèle de lettre pour résilier un forfait mobile SFR avec engagement :
Madame, Monsieur,
Abonné(e) au forfait …(précisez l’offre souscrite)…, je vous prie de bien vouloir procéder à sa résiliation au terme de la période d’engagement de 12 mois, soit le …(date)….
Aussi, je vous informe que j’ai l’intention d’intervenir auprès de ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement automatique dont vous bénéficiez.
Je vous remercie de prendre acte de ma demande et de m’envoyer une confirmation écrite faisant mention de la date de rupture de mon contrat référencé sous le numéro …(précisez)….
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension “.pdf”, vous devrez formuler une demande dans la rubrique “Commentaire” sans vous inscrire et vous connecter. Elle est située tout en bas de chaque page. Il est important que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet afin que vous puissiez la recevoir jointe à notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier “Spam” de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
Cette rubrique “Commentaire” peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet. Ou alors, si vous souhaitez apporter des précisions ou compléter certaines informations. N’hésitez donc pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter directement.
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