Le forfait Navigo annuel de la RATP permet aux usagers de voyager en combinant tous les moyens de transport (métro, tramway, bus, train) de manière illimitée dans les zones de leur choix à Paris et en Île-de-France.
Souscrire cet abonnement présente divers avantages. Citons notamment les grandes économisées réalisées sur le coût des trajets et le temps gagné à ne pas faire la queue au guichet pour acheter un titre de transport.
Tarifs au 1ᵉʳ janvier 2025 du passe Navigo annuel :
- Toutes les zones (1-5) : 976,80 €
- Zones 2 et 3 : 910,80 €
- Zones 3 et 4 : 886,60 €
- Zones 4 et 5 : 864,60 €
En outre, soulignons que les voyageurs ont la possibilité de régler le forfait Navigo en une seule fois ou mensuellement par prélèvement automatique. Dans ce cas, ils sont débités sur leur compte bancaire de 88,80 € pendant 11 mois pour toutes les zones, de 78,80 € pour les zones 2 et 3, de 80,60 € pour les zones 3 et 4 et de 78,60 € pour les zones 4 et 5. Le dernier mois est gratuit.
De plus, pour toute nouvelle souscription, le premier mois de prélèvement est majoré de 7,60 € afin de couvrir les frais de dossier.
Modalités de résiliation du forfait Navigo annuel de la RATP
Il existe trois possibilités pour mettre fin au contrat d’abonnement annuel Navigo :
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Première option : se connecter à son espace personnel Navigo à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. Une fois connecté, il suffit de cliquer sur l’onglet « Résilier » puis d’indiquer la date souhaitée de fin d’abonnement. Cette procédure est rapide et accessible 24h/24.
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Deuxième option : se rendre à un guichet. Cela peut se faire dans une gare, une station de métro, une agence RATP, ou encore, un point d’accueil Optile. Un agent sur place se chargera alors de la résiliation à la demande de l’usager. Cette solution est idéale pour ceux qui préfèrent être accompagnés ou poser des questions directement à un interlocuteur.
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Troisième option : envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : RATP – Agence Navigo Annuel – TSA 16606 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Cette méthode, plus formelle, assure une trace écrite de la demande. Elle peut être utile en cas de litige ou pour les personnes qui ne souhaitent pas utiliser les outils numériques.
Par ailleurs, il est essentiel de bien respecter les délais pour que la résiliation prenne effet dès le mois en cours. Pour cela, la demande doit impérativement être faite avant le 15 du mois. Passé cette date, le prélèvement pour le mois suivant sera automatiquement effectué et il ne sera plus possible de l’annuler, même si la résiliation est bien enregistrée.
Enfin, il est recommandé de conserver une preuve de la démarche (confirmation par mail, reçu au guichet ou avis de réception de la lettre) afin d’éviter toute situation litigieuse future.
Que faire en cas de vol ou de perte du Pass Navigo annuel ?
L’abonné souhaitant remplacer son pass Navigo annuel peut déclarer la perte ou le vol sur le site iledefrance-mobilites.fr en se connectant sur son espace personnel.
Ensuite, il devra se rendre dans la rubrique « Je gère ma carte Navigo » et se laisser guider.
Au terme de la procédure, il choisira entre recevoir son nouveau pass par courrier postal dans un délai de 10 jours ouvrés ou sélectionner l’option « click and collect » afin de le retirer le même jour en agence.
Mais l’usager peut aussi décider de se rendre directement au guichet d’une agence Services Navigo SNCF ou à certaines antennes commerciales RATP pour demander l’émission d’un nouveau pass. Naturellement, l’ancien sera désactivé tandis que le nouveau sera chargé de manière analogue.
En outre, ajoutons que le remplacement du pass Navigo annuel est gratuit dans la limite de deux demandes par an.
Modèle de lettre pour résilier le forfait Navigo annuel de la RATP
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée, je vous prie de prendre acte de ma décision d’annuler mon forfait Navigo annuel référencé sous le n° …(précisez)… dont je suis titulaire depuis le …(date)….
L’article 9.1 de vos conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU) précise que le contrat peut être résilié à tout moment. Par conséquent, je vous prie d’y mettre un terme à compter du 1ᵉʳ du mois prochain et de m’envoyer une confirmation écrite.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre pour résilier un forfait Navigo annuel au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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