Le club automobile Identicar, devenu Roole, commercialise une assurance complémentaire offrant différentes garanties. Celles-ci viennent compléter celles proposées par les assurances auto classiques, qu’il s’agisse d’un contrat tous risques ou d’une assurance au tiers. Grâce à cette couverture additionnelle, les automobilistes bénéficient d’un renfort de protection face aux imprévus du quotidien.
En prime, le club propose un dispositif de protection antivol pour renforcer la sécurité de votre véhicule. Il s’agit de la balise Rx connectée, un équipement technologique discret qui est placée à l’intérieur du véhicule. Celle-ci permet aux forces de l’ordre de localiser le véhicule en cas de vol et de le retrouver rapidement, améliorant significativement les chances de récupération.
Quelles sont les garanties proposées par Roole ?
Voici les sinistres couverts par l’assurance complémentaire proposée par Roole qui s’ajoutent aux garanties classiques :
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Accident responsable : même si vous êtes le seul responsable d’un sinistre, par exemple, en emboutissant un mur ou un autre véhicule sans tiers identifié, Roole prend en charge votre franchise à hauteur de 1 000 euros maximum.
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Crevaison : où que vous soyez en France, les frais de dépannage et de remorquage sont pris en charge intégralement. De plus, une enveloppe de 200 euros est prévue pour le remplacement des pneus endommagés.
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Panne de véhicule : Roole assure la prise en charge des frais de dépannage et de remorquage. En complément, un véhicule de remplacement vous est prêté gratuitement pendant toute la durée des réparations nécessaires.
Autres garanties utiles :
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Perte de points : en cas d’infraction entraînant une perte de points sur votre permis, Roole se charge de l’organisation et du financement d’un stage de récupération de points dans un centre agréé.
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Vandalisme : si votre voiture subit des dégradations volontaires (carrosserie rayée, vitres brisées, portes embouties, etc.), l’assureur prend en charge les réparations dans la limite de 1 000 euros.
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Vol de véhicule : en cas de vol, Roole complète l’indemnisation versée par votre assureur principal, en couvrant la part non remboursée. De plus, un véhicule de courtoisie vous est proposé pour continuer à vous déplacer dans les meilleures conditions.
Quelles sont les démarches à entreprendre pour déclarer un sinistre ?
Quand un incident survient, vous pouvez appeler le service d’assistance 24h/24 et 7j/7 en composant le 01 46 90 37 00. Ce service reste accessible à tout moment, y compris les week-ends et les jours fériés, pour vous accompagner dans les premières étapes de votre déclaration.
Autre solution, vous pouvez également réaliser la déclaration en ligne. Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel en accédant à la rubrique « Mon compte » à partir du portail du site, puis sélectionnez : « Déclarer un sinistre ». Un formulaire à compléter vous sera alors proposé afin de fournir tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre dossier.
Enfin, il est aussi possible de contacter un conseiller Roole par e-mail (chat@roole.fr) ou via les réseaux sociaux, X (anciennement Twitter) et Facebook.
Quelle est la procédure à suivre pour la résiliation d’une adhésion à Club Identicar Roole ?
Le contrat d’assurance peut être souscrit auprès d’un concessionnaire. Dans ce cas, l’assuré s’engage pour une durée d’un an. Puis, si le contrat a été conclu directement auprès de Club Identicar ou de Roole, l’assuré a la faculté de résilier à tout moment et sans frais. Pour cela, différentes démarches peuvent être envisagées :
- Adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Roole – 7, place René Clair – 92100 Boulogne-Billancourt.
- Envoyer un simple e-mail ou une lettre électronique recommandée (LRE) à l’adresse : chat@roole.fr.
- Appeler le service client au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures).
- Se connecter sur le compte personnel via le site ou l’application mobile en cliquant sur le menu « Résilier mon contrat ».
L’envoi d’une lettre recommandée est la solution à privilégier pour garder une preuve de la démarche et éviter ainsi toute contestation de la part de Roole.
Modèle de lettre de résiliation d’une assurance auto Club Identicar Roole
Madame, Monsieur,
Assuré chez vous depuis le …(date)…, je souhaite vous informer de ma décision de mettre fin au contrat n° …(indiquez le numéro)… qui nous lie à compter du …(date)….
Aussi, je vous remercie de m’adresser dans les meilleurs délais un avis de résiliation et d’interrompre les prélèvements bancaires sur mon compte à partir de cette date.
Dans l’attente de la prise en considération de ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment utiliser notre modèle de lettre de résiliation ?
L’obtention de cette lettre de résiliation d’une assurance auto Club Identicar Roole au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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