La Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) propose 3 formules au choix pour les propriétaires de cyclomoteur de moins de 50 cm³, de moto ou de scooter :
- « Au Tiers » (minimum légal) : le dédommagement se base uniquement sur les préjudices physiques et matériels causés à un tiers par le conducteur responsable de l’accident.
- « Urbaine Collision » : offre le même niveau de garantie que la formule au Tiers. Elle s’adresse aux citadins.
- « Tous Risques » : comprend une garantie dommages corporels et matériels pour les accidents, les incendies et les vols ainsi qu’un service d’assistance et de dépannage en cas d’accident ou de panne mécanique. L’indemnisation se base sur la valeur d’achat jusqu’à deux ans pour une moto achetée d’occasion ou neuve. L’assuré peut se faire rembourser les équipements de protection (casque, gants, blouson, combinaison, bottes, pantalon, masque, gilet airbag) à hauteur de 1 500 €. De plus, il peut profiter d’un service de mise à disposition d’un 2 roues afin de rester mobile.
Procédure à suivre pour résilier votre contrat d’assurance moto Matmut
Conformément à la loi Hamon, entrée en vigueur le 1ᵉʳ janvier 2015, vous pouvez résilier votre contrat sans frais ni pénalité à tout moment après sa première date anniversaire, à condition de respecter un délai de préavis d’un mois. Cette mesure vise à faciliter la mobilité des assurés en leur offrant davantage de souplesse dans la gestion de leurs contrats.
Par ailleurs, l’article L113-16 du Code des assurances vous permet également de rompre le contrat de manière anticipée en cas de motif légitime. C’est le cas notamment si vous vendez votre moto, si elle a été volée, si votre état de santé ne vous permet plus de la conduire, ou encore, si vous déménagez à l’étranger. Dans ces situations particulières, il est impératif d’envoyer un document justificatif afin de valider votre demande de résiliation auprès de l’assureur.
D’autre part, pour mettre fin à votre contrat d’assurance moto Matmut, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Mais une autre possibilité plus simple et rapide s’offre à vous : vous connecter sur l’espace personnel du site de l’assureur, aller dans l’onglet « Mes contrats » de la page d’accueil de l’espace personnel, puis cliquer sur « Résilier un contrat ». La résiliation doit impérativement intervenir dans les 30 jours qui suivent la réception de la lettre ou l’enregistrement de la demande en ligne.
Refus de résiliation du contrat par la Matmut : quels sont les recours ?
Dans le cas d’un désaccord avec la mutuelle, il est préconisé d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation domicilié au siège social : Matmut Mutualité – Service réclamations sociétaires – 66, rue de Sotteville – 76030 Rouen Cedex 01. Sinon, pour gagner du temps, vous pouvez envoyer une lettre à : service.reclamations@matmut.fr. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre courrier. Il est recommandé de conserver une copie de votre demande ainsi que toute pièce justificative jointe.
Puis, si celle-ci ne vous satisfait toujours pas, vous avez la possibilité de saisir la médiation de l’assurance, que ce soit par courrier à : Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09, ou en ligne en cliquant ici. Cette démarche est gratuite et vise à permettre un règlement à l’amiable du litige sans avoir à saisir la justice dans l’immédiat.
Le médiateur de la Mutualité Française est également compétent pour tenter de trouver une solution amiable au litige qui vous oppose. Là aussi, il convient d’adresser un courrier à : Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française – FNMF – 255, rue de Vaugirard – 75719 Paris Cedex 15. Autre solution, vous déposez une demande sur le site en cliquant ici, ou vous adressez un mail à : mediation@mutualite.fr. N’oubliez pas d’y joindre une copie de toutes les démarches déjà entreprises et des réponses reçues.
Enfin, si le différend persiste et que chacun reste sur sa position, vous pouvez poursuivre la Matmut devant le tribunal judiciaire ou le tribunal de proximité, selon le montant du litige. Pour cette procédure, il est préconisé de demander conseil auprès d’une association de consommateurs ou d’un expert juridique.
Modèle de lettre de résiliation d’une assurance moto Matmut
Madame, Monsieur,
Mon contrat d’assurance Matmut n° …(précisez)… pour ma moto/mon scooter …(indiquez la marque et le modèle)… immatriculé(e) sous le n° …(précisez)… arrivera à échéance annuelle le …(date)….
Par conséquent, je vous informe de ma décision de le résilier à cette date, conformément au droit dont je dispose en vertu de la loi Hamon.
Par ailleurs, je vous demanderais de me faire parvenir un avenant de résiliation dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de cette lettre de résiliation d’une assurance moto Matmut au format du traitement de texte de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant directement sur l’image. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir par exemple d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous devrez formuler une demande dans la rubrique « Commentaire » sans vous inscrire et vous connecter. Vous la trouverez tout en bas de chaque page. Indiquez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet pour recevoir la pièce jointe avec notre message. En outre, nous vous recommandons de vérifier le dossier « Spam » de votre messagerie électronique si notre réponse tarde trop à arriver.
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