Quels sont les services proposés par Eurodatacar ?
La société réalise un marquage antivol du numéro de série sur les vitres des véhicules neufs ou d’occasion permettant un enregistrement dans le fichier central sécurisé d’Eurodatacar. Celui-ci vise à faciliter les contrôles et à repérer rapidement les véhicules volés.
En outre, Eurodatacar offre une assurance auto complémentaire par l’intermédiaire notamment des packs Synergie Premium et Optimum. Ceux-ci s’accompagnent de différentes garanties :
- mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas de vol pour une durée maximale de 30 jours et lors de la survenance d’un accident pour 7 jours maximum
- rapatriement et hébergement du conducteur ainsi que de ses passagers en cas de vol
- indemnisation suite à un vol de voiture non retrouvée avec un montant plafonné à 15 000 euros pour les véhicules de moins d’un an et à 6 000 euros pour les autres
- remboursement de la franchise accident dans la limite de 500 euros par sinistre
Comment résilier votre assurance auto complémentaire ?
Tout d’abord, rappelons que la loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation vous offre la faculté de renoncer au contrat quand vous le souhaitez après un an d’engagement. À ce titre, un délai de préavis d’un mois doit être respecté.
Pour faire cette demande, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à : Eurodatacar – Espace Carnot – 15 ter, rue des Jardins – 59041 Lille Cedex.
Par ailleurs, ajoutons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat dans l’hypothèse où celui-ci a été souscrit en ligne, par téléphone ou à l’occasion d’un démarchage à votre domicile.
D’autre part, pour toute demande d’information sur la vie de votre contrat, vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant le : 03 59 56 05 60.
Quels motifs légitimes permettent de résilier le contrat de manière anticipée ?
Ceux-ci concernent les événements imprévisibles et les changements de situation :
- Changement du risque assuré
- Déménagement à l’étranger
- Session du véhicule
- Décès de l’assuré
- Sinistre sur le véhicule
- Incarcération d’au moins 3 mois
- Hospitalisation sur une longue période
- Perte d’emploi
- Situation de surendettement
- Modification des conditions générales de vente non prévue dans le contrat
À qui s’adresser en cas de litige avec Eurodatacar ?
Pour commencer, si vous avez un différend avec la société, il est nécessaire que vous adressiez une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception au service client d’Eurodatacar.
Puis, si ce courrier n’a pas permis de débloquer la situation dans un délai raisonnable, vous devez saisir la chambre nationale des praticiens de la médiation (CNPM) toujours par courrier suivi à : CNPM – Consommation – 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond. Sinon, il est possible de déposer une demande de médiation en remplissant le formulaire en ligne. Cette démarche est gratuite.
Enfin, en cas d’échec de la conciliation, il peut être envisagé de saisir le tribunal judiciaire qui est compétent pour tous les litiges commerciaux comme civils.
Modèle de lettre de résiliation d’assurance auto Eurodatacar Synergie
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat d’assurance auto complémentaire n° …(précisez la référence)… couvrant le véhicule ….(spécifiez la marque et le modèle)… immatriculé …(indiquez le numéro)…, je vous informe, conformément aux dispositions de la loi Hamon, de ma décision d’y mettre fin à son échéance annuelle. Celle-ci interviendra le …(date d’anniversaire du contrat)….
Aussi, je vous saurais gré de me faire parvenir un avenant de résiliation dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance de prendre les dispositions nécessaires, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Comment utiliser notre modèle de lettre ?
L’obtention de celle-ci au format de Microsoft Word (.docx) se fait en cliquant ici ou directement sur l’image ci-dessous. Ensuite, vous aurez la possibilité de l’ouvrir simplement ou de la télécharger et de la sauvegarder sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. Libre à vous après d’effectuer quelques modifications de mise en forme ou de phrases afin que ce courrier colle parfaitement aux circonstances et à votre situation personnelle.
Puis, si vous souhaitez l’ouvrir dans un autre format. Il peut s’agir notamment d’Adobe Acrobat Reader dont le fichier porte l’extension « .pdf », vous formulerez une demande dans la rubrique « Commentaire ». Elle est située tout en bas de chaque page. Il est nécessaire que vous indiquiez un e-mail valide dans le champ réservé à cet effet. En revanche, vous n’avez pas besoin de vous inscrire et de vous connecter.
Cette rubrique « Commentaire » peut également être utile si vous avez des questions à poser sur le sujet ou si vous souhaitez compléter certaines informations. Aussi, n’hésitez pas à vous manifester. Nous tenterons de vous répondre rapidement.
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